З моменту заснування Binance зосереджується на задоволенні користувачів, надаючи пріоритет клієнтським послугам, безпеці та дотриманню вимог. В основі діяльності Binance лежить фундаментальна цінність орієнтованості на користувача, яка гарантує, що спільнота залишається в центрі її зусиль.
Ключовим аспектом орієнтованого на користувача підходу Binance є акцент на обслуговуванні клієнтів. Підтримкою клієнтів займаються не лише віддані експерти, але й уся команда згори донизу, включаючи керівників, бере участь у щоквартальних тренінгах із обслуговування клієнтів. Ініціативи Binance, такі як фонд SAFU, навчальні семінари для правоохоронних органів і надійна програма відповідності, ще більше зміцнюють їхню відданість культурі, орієнтованій на користувача.
Цінності довіри, безпеки та прозорості глибоко вкорінені в Binance завдяки технології блокчейн, яка лежить в основі платформи та ширшої екосистеми Web3. Ці цінності допомагають розширити можливості окремих користувачів, гарантуючи, що їхні потреби задовольняються безпечним і відповідним чином.
Відданість Binance досконалому обслуговуванню клієнтів є очевидною завдяки практичній взаємодії її команди лідерів. Керівники Binance та інші члени команди регулярно беруть участь у вирішенні запитів клієнтів і вивчають досвід користувачів. Такий підхід дає їм змогу отримати інформацію для прийняття інформативних рішень щодо розробки продукту, сприяючи орієнтації на користувача в усій організації.
Компанія також реалізує численні ініціативи, орієнтовані на користувачів, зокрема програми відповідальної торгівлі, суворі процеси KYC, схвалення регуляторів та інструменти податкової звітності. Крім того, Binance співпрацює з правоохоронними органами, щоб забезпечити навчання розслідуванням, підвищити безпеку екосистеми блокчейнів і особливо захистити користувачів.
Binance, як відповідального лідера в індустрії блокчейнів, непохитно прагне задовольнити користувачів, що підтверджується її зусиллями щодо обслуговування клієнтів, безпеки та відповідності. Впроваджуючи принципи довіри, безпеки та прозорості на всіх рівнях, Binance продовжує розширювати можливості окремих користувачів і задовольняти їхні потреби максимально безпечним і сумісним способом.