За даними Cointelegraph: DoorDash, платформа служби доставки їжі, використовує технологію штучного інтелекту, щоб допомогти своїм клієнтам ресторану, дозволяючи клієнтам розміщувати замовлення за допомогою ботів на основі штучного інтелекту замість зайнятих співробітників. Система голосового замовлення на основі ШІ буде доступна для вибраних операторів і оброблятиме телефонні дзвінки клієнтів. Звіт DoorDash про тенденції онлайн-замовлень ресторанів за 2023 рік показав, що 20% клієнтів вважають за краще замовляти їжу по телефону, але до 50% цих дзвінків залишаються без відповіді, що призводить до значних збитків для ресторанів. Раджат Шрофф, керівник відділу продуктів і дизайну DoorDash, заявив, що компанія використовуватиме комбінацію штучного інтелекту та людей-операторів, щоб забезпечити швидку відповідь на всі дзвінки клієнтів, особливо в години пік. Система AI також запропонує персоналізований досвід клієнтів, відповідаючи на дзвінки кількома мовами. У звіті встановлено, що 34% респондентів починають процес замовлення їжі в сторонньому додатку, як-от DoorDash або UberEats, що більш ніж удвічі перевищує 15% у 2021 році. Крім того, розширена штучним інтелектом система замовлення надасть клієнтам потенційні рекомендації щодо страв, які DoorDash стверджує, що збільшить загальні продажі ресторанів.