Що читати? 📖
Чотири угоди Мігеля Руїса
«Книгу продають як «практичний посібник з особистої свободи», але на роботі я використовую її, щоб перевірити себе, коли намагаюся вирішити проблему, вислухати критику, дати конструктивний відгук або вирішити конфлікт. угоди - не пліткуйте, не сприймайте речі особисто, не робіть припущень і робіть усе можливе - допоможіть мені почати з раціональної позиції, намагаючись зрозуміти суть проблеми, не вносячи жодних негативних настроїв багаж, який може виникнути природним шляхом, якщо я не знав про них. Я також використовую систему Чотирьох угод, щоб аналізувати конфлікти, щоб я міг зрозуміти, чому хтось може реагувати негативно або емоційно, і допомогти мені залишатися спокійним, якщо я. я брав участь у конфлікті».
-- Боб Армор, директор з маркетингу компанії Jellyvision, що займається програмним забезпеченням для інтерактивного спілкування співробітників