Молодь у Великобританії, особливо покоління Z, схиляється до фізичного банківського обслуговування. Уподобання вікової групи 18–24 змінилися, оскільки вони цінують зручність цифрових інструментів, але цінують довіру та персоналізацію, які приходять із персональним банкінгом.

Їх спонукають до особистого банківського обслуговування поради, які вони отримують від банку, і відчуття причетності. Цей підхід зробив банківські відділення центром для консультацій, а не транзакційними центрами, що пожвавить відділення банків у 2025 році.

Всесвітній економічний форум дає поради, як зміцнити новий порядок: 

Однак, щоб побудувати тривалі відносини з поколінням Z, банкам потрібно поєднати свою фізичну присутність із конкурентоспроможними та захоплюючими цифровими пропозиціями. Банки також повинні надавати послуги, які відповідають вимогам покоління Z щодо зручності, вибору, цінності, стабільності та гіперперсоналізації.~World Economic Forum

Сучасні банки налаштовують послуги відповідно до потреб клієнтів

Сучасні відділення налаштовують послуги у великих масштабах. Більшість із них перетворюються на центри фінансової експертизи. Вони ведуть технологічні консультації, такі як відеоконференції, а також пропонують семінари з фізичного виховання. Ці кроки забезпечують виконання обох вимог, водночас дозволяючи людському фактору керувати ним у прийнятті складних фінансових рішень, таких як іпотека чи управління капіталом.

Покоління Z цінує цифровий світ, але вони також розуміють, що фізичні простори є невід’ємною частиною розвитку довіри. Глибокі стосунки з клієнтами, створені традиційним банкінгом, є величезною мотивацією для молодого покоління. Банки також вживають похвальних кроків, щоб гарантувати, що вони надають відповідні послуги поколінню Z. З такою моделлю нелегко позбутися фізичного банківського обслуговування найближчим часом.

Чи фізичне банківське бажання покоління Z становить загрозу для криптовалют?

Покоління Z приваблює фізичний банкінг з різних причин, але легкий доступ до сейфів є унікальною перевагою. Крім того, легше обробляти документи, поки вони фізично присутні, що економить час. Там вони також отримують багато безкоштовних порад.

Прагнення до фізичних банківських послуг не заперечує їхнього прагнення до криптовалюти, яка є цифровими грошима. Опитування, проведене в Сполучених Штатах, стверджує, що покоління Z охоплює криптовалюти більше, ніж будь-яка інша група.

Незважаючи на те, що у звіті говориться, що понад 50% населення Америки усвідомлює, що готівка – це цар, різні демографічні показники мають різні тенденції. Цифрові гаманці та безконтактні платежі є характерними ознаками молодих поколінь, у тому числі покоління Z.