Штучний інтелект (ШІ) може змінити туристичний сектор на краще, особливо в країнах G7. Це здійснюється шляхом стимулювання інновацій, сталого розвитку та інклюзивності, згідно з останнім політичним документом ОЕСР “Штучний інтелект і туризм.”
У звіті Організація економічного співробітництва та розвитку (ОЕСР) підкреслила, що ШІ пропонує трансформаційну силу у вирішенні найгостріших проблем туризму, включаючи управління потоками відвідувачів і оптимізацію використання ресурсів.
“Застосування ШІ пропонують надзвичайно персоналізовані туристичні враження через індивідуальні рекомендації та послуги віртуальних асистентів, аналізуючи індивідуальні уподобання, щоб адаптувати пропозиції для кожного мандрівника,” зазначила ОЕСР.
Застосування, керовані ШІ, вже роблять успіхи в галузі, оскільки туристи тепер можуть отримувати індивідуальні рекомендації для подорожей, автоматизувати операційні завдання та полегшувати управління трафіком в режимі реального часу.
Політичний документ також зазначає, що ШІ має потенціал покращити враження відвідувачів з більш інтерактивними і персоналізованими пропозиціями, при цьому забезпечуючи рівномірний розподіл переваг від туризму, особливо в країнах G7, до складу яких входять Німеччина, Франція, США, Канада, Велика Британія, Японія та Італія.
Підвищення сталого розвитку та доступності
Роль ШІ у сприянні стійким туристичним практикам є центральною темою рекомендацій ОЕСР. Використовуючи дані в режимі реального часу, ШІ може допомогти місцям призначення керувати потоками відвідувачів, щоб уникнути переповненості, зберегти об'єкти культурної спадщини та мінімізувати вплив на навколишнє середовище.
ОЕСР згадала чат-бота ШІ Барселонського зоопарку, Зообота, як приклад того, як технології можуть підвищити доступність для відвідувачів з інвалідністю. Подібно, вона підкреслила використання цифрових двійників, керованих ШІ, у відновлювальних зусиллях Собору Паризької Богоматері, демонструючи здатність ШІ допомагати у збереженні історичних пам'яток.
Крім того, відповідно до звіту, ШІ може покращити соціально-економічну цінність туризму, сприяючи екологічним варіантам мобільності, зменшуючи вуглецевий слід і підтримуючи місцеву економіку.
ОЕСР також закликала до міжнародної співпраці серед країн G7 для узгодження досліджень і політичних зусиль у галузі ШІ, що може полегшити колективне вирішення глобальних викликів.
ОЕСР: ШІ підтримує малі та середні підприємства (МСП)
У документі ОЕСР підкреслює важливість підтримки МСП у туризмі, оскільки вони адаптуються до ШІ. Ці менші підприємства часто стикаються з труднощами в утриманні темпу з швидкими технологічними змінами, зіштовхуючись із перешкодами, такими як високі витрати на впровадження, обмежений досвід і регуляторна складність.
Згідно з ОЕСР, розрив в прийнятті ШІ ризикує поглибити існуючі нерівності в туристичному секторі, надаючи перевагу великим, технологічно підкованим підприємствам на шкоду меншим гравцям. Організація вважає, що програми підтримки та навчальні ініціативи є необхідними для подолання цього розриву та забезпечення інклюзивного зростання.
Однак для того, щоб МСП ефективно використовували ШІ, уряди та галузеві організації повинні зосередитися на доступних інноваційних центрах, практичних навчальних можливостях та механізмах фінансової підтримки.
Вирішення ризиків та викликів
Попри свої переваги, ОЕСР застерігає від ризиків прийняття ШІ. Питання конфіденційності даних, алгоритмічні упередження та вивільнення робочої сили потребують уважного управління. Хоча ШІ має потенціал автоматизувати рутинні завдання та створювати більш складні, винагороджуючі роботи, також існує ризик вивільнення робочих місць, особливо в ролях, що залежать від ручної праці або повторюваних завдань.
ОЕСР висвітлила зловживання ШІ для маніпулятивного маркетингу, такого як туристичні відео з використанням deepfake або фальшиві відгуки, які можуть підривати довіру і шкодити репутації місць призначення. Щоб вирішити ці проблеми, організація закликає до міжнародної співпраці у розробці етичних стандартів ШІ та забезпеченні їхньої дотримання.
“Існуючі регуляторні та правові рамки можуть сприяти відповідальному використанню ШІ в туризмі, надаючи чіткі рекомендації для розробників та операторів, а також полегшуючи безпечну та етичну інтеграцію технологій ШІ. Також важливо забезпечити безпечне середовище для бізнесу для тестування та пілотування інновацій, включаючи застосування ШІ,” викладено в документі.
Звіт ОЕСР підсумовує, що хоча прийняття ШІ в туризмі все ще на ранніх стадіях, його потенціал революціонізувати сектор є величезним.
Отримайте високооплачувану роботу в Web3 за 90 днів: остаточна дорожня карта