Генеральний директор Salesforce Марк Беніофф уявляє майбутнє, де потенціал ШІ полягає в автономних агентах, а не в великих мовних моделях (LLM). Говорячи на подкасті The Wall Street Journal, Беніофф зазначив, що ажіотаж навколо чат-ботів ШІ, таких як ChatGPT, спотворив сприйняття їх можливостей. Натомість він вважає автономних агентів ключем до підвищення ефективності бізнесу шляхом самостійного виконання завдань, таких як продаж та маркетинг. Salesforce вже інтегрує агентів ШІ для обслуговування клієнтів. Тим часом OpenAI та Nvidia також досліджують агентний ШІ, причому OpenAI планує запустити свого агента "Оператор" у 2025 році.