Маск очолить Департамент ефективності уряду США. Чи звільнить він 90% свого персоналу, як це зробив у Twitter?
Повернімося до 2014 року. Пітер Тіль, відомий технологічний магнат, був безжальним у своїй оцінці Twitter на CNBC, назвавши його «жахливо керованим». Він навіть припустив, що в Твіттері існує «тренд марихуани», вважаючи, що компанія потурала неналежному виконанню своєї роботи. Це зауваження викликало обурення, і тодішній генеральний директор Twitter відповів лише жартівливим твітом про картопляні чіпси та Doritos.
Можливо, слова Тіля не були безпідставними. У 2011 році відомий репер Снуп Догг відвідав штаб-квартиру Twitter і влаштував імпровізовану марихуанову вечірку всередині компанії. Інцидент став найкращим втіленням культури Кремнієвої долини «наполегливо працювати, грати наполегливо». Багато людей пов’язують цю культуру з поступовими проблемами Twitter: у 2021 році Twitter зазнав збитків у 221 мільйон доларів, зростання кількості користувачів зупинився, і він став дедалі вразливішим до жорсткої конкуренції з боку TikTok та Instagram.
На сцену виходить Маск, і Twitter відкриває великі зміни
У 2023 році Маск придбав Twitter за 44 мільярди доларів США, чим шокував світ. Зіштовхнувшись із сумнівами зовнішнього світу, Маск не вагався, а швидко розпочав серію сміливих реформ — першим кроком було різке скорочення кількості співробітників, зменшивши розмір компанії з 7500 до 2000. Це рішення змусило багатьох людей хвилюватися, що Twitter ніколи не відновиться. Однак результат виявився несподіваним: активність користувачів Twitter не тільки не вплинула, але й зросла.
Це тому, що Маск, здається, застосовує закон Паркінсона, філософію управління: робота буде розширюватися, щоб заповнити весь доступний час. Зменшивши кількість співробітників, Маск змусив співробітників Twitter бути більш зосередженими та ефективними, а тривалі зустрічі були стиснуті до мінімуму, а ефективність роботи значно підвищилася.
Перейменовано на «X»: план супердодатку Маска
Реконструкція Twitter не обмежується звільненнями. Маск перейменував його на «X», щоб краще відповідати його баченню створення «суперпрограми». Він інтегрував у платформу платіжні функції, відеодзвінки, штучний інтелект та інші сервіси, намагаючись зробити X «WeChat Заходу».
Крім того, Маск також провів підривні реформи системи аутентифікації Twitter. Із запуском платної служби блакитної мітки «Twitter Blue» кожен може пройти сертифікацію, сплативши плату. Цей крок викликав значні суперечки, але він також приніс дві ключові зміни:
Створює нові джерела доходу та зменшує залежність від мінливих доходів від реклами;
Зробіть участь користувачів «гейміфікованою» та підвищте інтерактивність.
Оскільки кількість щомісячних активних користувачів зросла до понад 500 мільйонів, а кількість користувачів продовжує зростати, «Ефект Маска» був повністю продемонстрований.
ШІ та культурна зміна: подвійні рушійні сили Маска
Маск розуміє потенціал даних і штучного інтелекту. Він використав величезний обсяг даних платформи X для навчання найновіших моделей штучного інтелекту та інтегрував у платформу власно розробленого чат-робота Grok, зробивши X лідером тестування штучного інтелекту. Цей крок не тільки приносить технологічний прорив платформі, але й дає їй необмежені можливості для майбутнього розвитку.
Проте переосмислення культури Твіттера Маском може бути однією з найбільш суперечливих змін. Він скасував дистанційну роботу та наголосив на «жорсткій» робочій культурі, яка вимагає від працівників повної залученості. Це напружене середовище може здатися суворим, але воно призвело до формування в компанії високої самомотивованої команди «Людей Ікс». Ця зміна стала рушійною силою успіху X.
Стрімке зростання X: тріумф даних
Кардинальні реформи Маска принесли значні результати: щоденні перегляди відео на платформі X зросли на 45% до 8,2 мільярда разів, а темпи зростання користувачів покоління Z перевищили показники Instagram. У той же час користувачі витрачають на 26% більше часу на перегляд реклами на X, ніж на інших платформах. Ці досягнення були досягнуті з менш ніж 10% початкових співробітників. Треба сказати, що стратегія підвищення ефективності Маска дуже ефективна.
Тепер Маск збирається очолити уряд США...
Сьогодні історії успіху платформи X у сфері ефективності та інновацій змушують людей не уявити, що Маск буде призначений керівником «Департаменту ефективності уряду США». Чи атакує він зайву бюрократію в уряді і навіть сміливо звільнить 90% персоналу?
Незалежно від відповіді, трансформація X, здійснена Маском, безсумнівно, є приводом для роздумів для глобального корпоративного управління.