Автор: Pzai, Foresight News
З моменту народження блокчейну криптографи були налаштовані створювати інтерактивне середовище та архітектуру, багату на бунтарство та фундаменталізм. Це середовище забезпечує чистоту, а також створює певні бар’єри. Оскільки все більше і більше звичайних людей беруть участь у взаємодії екосистеми блокчейн, популярний досвід користувачів визначатиме, як наступний мільярд користувачів зможе плавати в зашифрованому океані. Коли традиційний дизайн взаємодії з користувачем стикається з новою архітектурою блокчейну, нам потрібно розглянути, як зруйнувати існуючі бар’єри один за іншим. У цій статті почергово аналізується архітектура взаємодії з користувачем і поєднується історія розвитку області шифрування, щоб отримати уявлення про процес формування взаємодії з користувачем у майбутній сфері шифрування.
Зміна парадигми від особистої домашньої сторінки до безкоштовних грошей
У взаємодії людини з мережею розповсюдження інформації, побудованою нами самими, зміна парадигми завжди обчислювалася «роками». Більшість ранніх Інтернет-сторінок були самостійними інформаційними мережами на основі індивідуальних зв’язків. Досвід, отриманий відповідними користувачами, більшою мірою ґрунтувався на неявних соціальних зв’язках і почутті приналежності, створених через мережу. , його участь у створенні досвіду як частини мережі). Очевидним прикладом є те, що спілкування в ранньому Інтернеті супроводжувалося сильною ідеологією, а деконструкція мовного виведення (наприклад: GM :)) також глибоко вплинула на примітиви спілкування в наступному Інтернеті.
Пізніше, під впливом тенденції мережевої кластеризації, група інтернет-компаній почала завойовувати місто. Більшість досвіду, який ми зараз використовуємо, походить з цього етапу. Зміна парадигми почала позбавляти домінування користувачів у мережі та натомість надавати «послуги» користувачам за допомогою ряду інтенсивних та централізованих методів. Можливо, саме на цьому етапі розробники продуктів почали звертати увагу на досвід користувачів, оскільки для інтенсивних послуг плавність інтерактивних посилань, розроблених для громадськості, визначає їхню конкурентну позицію, і зростання мобільного Інтернету також підтверджує це на даний момент. У той час Чжан Імін з ByteDance вважав, що сам алгоритм рекомендацій може створювати більш персоналізований і налаштований контент для користувачів і відповідати психологічним очікуванням користувачів, які пізніше стали Douyin.
Щодо нинішнього поля шифрування, автор вважає, що воно пережило два вищезазначені етапи одночасно протягом більш ніж десяти років багато аспектів (наприклад, запуск повних вузлів або участь у технічній пропозиції). Пізніше, з припливом гігантів і значним зростанням масштабу та форми активів, досвід користувача все більше ставав одним із важливих факторів у розробці протоколу. І якщо ми розглядаємо ці зміни парадигми як лінійний процес, ми можемо сказати, що поле шифрування є поверненням до минулих ідеологій за тенденції кластеризації, і через це повернення створюються та плекаються нові парадигми взаємодії та досвіду. З наближенням великомасштабних додатків нам також потрібно знайти точку рівноваги Неша між цими факторами, тому нам потрібно додатково проаналізувати досвід користувача шифрування.
Що таке користувацький досвід шифрування?
Термін «користувальницький досвід» походить від когнітивного психолога Дональда Нормана. Він відноситься до суто суб’єктивних відчуттів, які виникають під час використання продукту. Спочатку використовуваний як психологічний термін, він походить від минулого століття, коли юзабіліті та взаємодія людини з комп’ютером процвітали. Коли комп’ютерна технологія ще не була популярною, люди почали вивчати процес взаємодії та результати між індивідуальною фізіологією, психологією та машинами тоді народився досвід користувача. У когнітивній психології досвід користувача включає три рівні:
Рівень інстинктів: рівень інстинктів показує інстинктивні реакції людей, зосереджуючись на дизайні зовнішнього вигляду та створюючи хороше початкове враження. Це в основному пов’язано з візуальним досвідом, відчуттям бренду, досвідом перегляду тощо.
Рівень поведінки: рівень поведінки — це відчуття користувача під час взаємодії з програмою, включаючи функціональний досвід, досвід вмісту та інтерактивний досвід, і в основному пов’язаний із зручністю використання програми.
Рівень відображення: рівень відображення — це найвищий рівень користувальницького досвіду, його мета — сформувати цінність бренду самого проекту, створити незабутні спогади для користувачів, змусити користувачів відчути насолоду та задоволення під час користування послугами та отримати відчуття. ідентичність у процесі взаємодії. Досягніть підвищення самооцінки.
рис
У рамках цього дослідження ми можемо об’єднати характеристики поля шифрування, щоб абстрагувати рівні користувацького досвіду шифрування:
Рівень інстинкту шифрування: проекти шифрування є одним із сотні розквітлих квітів, що відображається на створенні атмосфери спільноти та зовнішньому дисплеї надати можливості для роздумів. Закласти основу для досвіду.
Рівень зашифрованої поведінки: тут ми можемо розділити його на дві частини, а саме зовнішній інтерфейс і контрактну взаємодію, які можуть базуватися на контракті, щоб створити більш різноманітний досвід на основі активів у ланцюжку. Наприклад, оптимізація взаємодії з користувачем Farcaster Frame поєднує в собі досвід роботи в мережі з візуалізацією поза мережею. (І не тільки фінансові операції в ланцюжку)
Рівень ідентичності: завдяки спільному ефекту перших двох користувачі можуть розвинути почуття лояльності в спільноті, розуміючи цінність бренду проекту, і надавати користувачам емоційну цінність за допомогою різних форм стимулювання брати участь у процесі керування протоколом, тим самим дозволяючи користувачам стати «лояльними користувачами» проекту та сприяти розвитку протоколу.
Але до того, як ці рівні справді стануть замкнутим циклом користувальницького досвіду, багато проектів ще не усвідомлюють важливості користувальницького досвіду протягом років їх розробки, однак через деякі історичні проблеми та характеристики поля шифрування вони не можуть досягти мети створення досвіду користувача, тому я досліджуватиму, як досвід користувача криптовалюти повинен вийти за межі самого себе і навіть перевершити всі інші враження.
Як ми це будуємо?
Перехід від Web2 до Web3 супроводжується змінами в багатьох речах. Наприклад, якщо користувачі хочуть перенести активи в ланцюжку, вони не можуть просто запам’ятати свої паролі; або якщо користувачі хочуть інвестувати в пов’язані продукти в ланцюжку ризик крадіжки смарт-контракту. Ця частина порогу навчання найбільш яскраво відображається в поведінковому шарі досвіду користувача, і саме цей поріг відлякує багатьох користувачів. Унікальне середовище, отримане з області шифрування, також створює певні труднощі для міграції користувальницького досвіду, що відображається в наступних пунктах:
Ізоляція системи обігу: більшість потреб існуючих користувачів у обігу та передачі зашифрованих активів мають здійснюватися через централізовані обміни або послуги депозиту та вилучення (Onramp/Offramp), що суттєво обмежує обіг всередині та поза системою. Ця частина ізоляції не тільки обмежує крос-платформну зручність використання програми (не кажучи вже про те, що в екосистемі блокчейну кожен ланцюжок також розділений), але й опосередковано призводить до розриву досвіду між інтерфейсом проекту шифрування і традиційне застосування, таким чином, це певною мірою обмежує сприйняття поведінкового шару.
Культурні відмінності. Ранні культурні витоки шифрпанків спричинили остаточне прагнення до технологій, а сама галузь, пов’язана з технологією криптографії, є дуже вузьким колом із обмеженим поширенням у зовнішній світ, що послаблює вимоги до дизайну зовнішньої взаємодії, відповідні конструкції для інстинктивних реакцій користувачів дуже обмежені (як показано на малюнку вище). Крім того, для примітивів дизайну інтерфейсу багатьох проектів шифрування, через складність економічної системи маркерів, пов’язаної з базовою можливістю компонування, йому бракує певного ступеня єдності порівняно з традиційними проектами, що призводить до фрагментації процес зовнішньої взаємодії користувача, і в багатьох випадках оптимальне рішення неможливо отримати. (Наприклад, користувач хоче спершу позичити через Aave, потім внести LP через Curve та отримати veCRV. Протягом тривалого часу між ними існували величезні відмінності в інтерфейсі дизайну (оскільки Curve використовує ретро-дизайн Wind тисячоліття, автор також має ситуації, які він не може зрозуміти під час взаємодії) Можливості прибутку в проміжному процесі ігноруються)
Слабка стійкість користувачів: якщо підмножина користувачів може завжди залишатися під час розвитку всієї криптоіндустрії, тоді досвід користувача буде підмножиною цих користувачів. Однак хвилі бушують, і метушливі користувачі можуть не мати доступу до проектів шифрування, які можуть певною мірою відновити їхнє почуття власної особистості. Факти також довели, що існуючий цикл продуктів у сфері шифрування абсолютно не в змозі побудувати стале зростання в традиційному розумінні.
Сильна комбінована здатність, унікальна для поля шифрування, також створила багато унікальних рівнів взаємодії. Ці рівні не лише передають те, що потрібно, але й визначають інтерактивний досвід користувача від нуля до одиниці. Колишній директор з продуктів Baidu Ю Цзюнь одного разу сказав: «По суті, кожна взаємодія між користувачем і продуктом передбачає транзакцію. Користувач, можливо, не заплатив грошових витрат, але міг заплатити витрати часу, когнітивних здібностей і мислення тощо. Кожна конструкція взаємодії та деталі досвіду по суті спрямована на зменшення транзакційних витрат користувачів і в той же час збільшення переваг, отриманих користувачами під час процесу транзакції." Джон Краб, засновник Web3UX, ділить роботу користувача Web3 на чотири рівні. , а саме візуальний рівень, функціональний рівень, рівень доступу та технічний рівень архітектури.
рис
візуальний шар
На цьому рівні дизайн користувацького досвіду відносно схожий на дизайн Web2, але через відмінності в екологічних нішах кожного протоколу, відповідні стилі дизайну будуть дуже різними. Але загалом, дизайн на цьому рівні має забезпечувати максимальну доступність, включаючи зменшення використання професійних термінів і підвищення видатності важливих функцій протоколу.
Функціональний шар
У Web3 розумні контракти є носієм майже всіх операцій. Алгоритми та активи, отримані від смарт-контрактів (таких як AMM, NFT тощо), створюють досвід, відмінний від традиційної системи, але така конструкція ускладнює розуміння та виконання транзакцій, а управління, отримане від неї, насправді лише невелике. багато людей в Інтернеті можуть отримати вхідні квитки, і це саме ключ до того, щоб проекти шифрування отримали визнання користувачів. Таким чином, на функціональному рівні ми можемо створювати автоматизовані стратегії для транзакцій, уніфікувати досвід (наприклад, ідентичність облікового запису та активів у повному ланцюжку (щоб уникнути перешкод для транзакцій, спричинених відмінностями активів)), спростити зовнішні операції (агрегатори) і вдосконалити сама функціональність, що дозволяє NFT відтворювати відповідні функції в певних сценаріях тощо.
рівень доступу
Зазвичай користувачі отримують доступ до протоколів через гаманці (програмне та апаратне забезпечення), і простий у використанні гаманець може значно спростити процес налаштування. Сьогодні багато технічних рішень працюють для досягнення цієї мети (наприклад, ключ доступу або абстрактний гаманець облікового запису). обіг активів Рівню також потрібна достатня кількість легальних постачальників валютних послуг, щоб побудувати безперебійну послугу депозитів у мережі. З точки зору читабельності адреси, служби доменних імен у ланцюжку, такі як ENS і 3DNS, створюють все більш читабельне середовище для користувачів, щоб забезпечити плавність. У майбутньому ми навіть зможемо вийти за рамки існуючої парадигми взаємодії в Інтернеті та натомість переважно брати участь у різних Інтернет-діяльностях у ланцюжку.
Технічний рівень
Фактично, порівняно з оригінальною платіжною системою, блокчейн вже може отримати підтвердження другого рівня, але цього далеко недостатньо, коли він служить лише розрахунковим рівнем для економічної діяльності в ланцюжку. Очевидно, що попит на стейблкоїни зростає, не кажучи вже про те, що в самій ланцюжковій економічній діяльності існує багато глибини, яка очікує свого майнінгу. Таким чином, технічний рівень користувальницького досвіду побудований для «збільшення швидкості та зменшення комісії». Поки велика кількість транзакцій може бути оброблена за секунди, усі економічні дії процвітатимуть разом. Крім того, щоб підвищити зв’язок економічної діяльності в ланцюжку та поза ним, потрібна додаткова інфраструктура перевірки транзакцій (така як ZK proof layer тощо).