Наразі комп’ютерний зал PCCW Hong Kong, який орендує Alibaba Cloud, усунув несправність обладнання для охолодження, і функції хмарних продуктів у всіх зонах доступності Alibaba Cloud у Гонконзі поступово повертаються до нормального стану. За продукти, на які вплинула ця помилка, Alibaba Cloud виплатить компенсацію згідно з угодою SLA для відповідних продуктів.