Наші простори не розмовлятимуть. Вони будуть кричати, масово виробляти дані та перетворюватися на великі, розумні чудесні коробки. Площі, вулиці, магазини, лікарні, школи, офіси тощо будуть заповнені датчиками на базі штучного інтелекту та функціями доповненої реальності, які зможуть діяти, реагувати та проактивно обслуговувати те, що нам потрібно, миттєво та в цілому. Усе буде відстежуватися з дотриманням місцевих норм, щоб дані надходили туди, де це необхідно, щоб переконатися, що бізнес чи соціальні цілі досягаються: отримати паспорт чи купити меблі буде так само просто, як замовити капучіно в Starbucks.
Ви можете мені не вірити. Ось чому ми перехресно перевірили наші прогнози з Андреа Абрамс, засновником і генеральним директором Phygicode, радником, інвестором і членом правління. Абрамс — ветеран технологій із багатим досвідом у сфері нерухомості та роздрібної торгівлі. Вона живе в США, але має клієнтів у всьому світі, тому що «фізична революція», як вона її називає, стосується всіх нас.
«У нас є безліч брендів, якщо ви думаєте про бізнес, і кілька хороших операторів, які сидять посередині та все ще актуальні. Фізично не помре. Навколишнє середовище є ключовим для продажу будь-чого, від роздрібної торгівлі до гостинності. Хороша річ у технологіях полягає в тому, що вони змушують нас переглянути наше почуття спільноти та бізнесу. Ми якось втратили сюжет належного планування, основи».
Абрамс ділиться з нами.
Ми рухаємося до гібридного майбутнього, де цифрове та фізичне зливатимуться, працюватимуть разом, перебуватимуть у постійному балансі, щоб оточувати людей і служити їм якнайкраще.
«Сьогодення є фізичним. Ми прагнемо доступу замість володіння. Культура та громада є справжніми пріоритетами».
підтверджує Абрамс.
Ведення бізнесу близько тридцяти років тому було важко, якщо ви хотіли це зрозуміти. У торгових центрах були продавці, які ходили з «пальмовими пілотами» (предками Ipad), ставлячи п’ять запитань усім покупцям: від того, що вони купили, до чому, від ціни до задоволеності. Дані будуть збиратися та оброблятися зовнішніми агентствами, які інформуватимуть власників і операторів торгових центрів про те, як покращити їхні послуги. Усе це було громіздким, неточним, повільним і рідко проникливим.
Зараз ми живемо в іншу епоху. Контекст навколо нас зможе відстежувати, що роблять люди, використовуючи носимі технології та датчики, поширені навколо нас. Дані будуть надходити в двигуни на базі штучного інтелекту, які зможуть зрозуміти їх, передбачити та підказати з метою спростити, надихнути та порадувати наших шанувальників.
Згідно з Абрамсом, світ буде рухатися трьома шляхами:
Підключені можливості: кожен продукт буде підключений і матиме цифрового двійника; це вже відбувається, від моди та розкоші до промислового світу
Фігічне середовище: це займе трохи більше часу; зокрема завдяки доповненій реальності, цифрове та фізичне взаємодіють, щоб направляти шанувальників, проводити їх через ігри, пошуки скарбів, відкриття тощо; phygital — це мова, код, який кожен бренд використовуватиме для залучення користувачів і формування лояльності; Спорт є чудовим прикладом цього, але бізнес і держава отримають велику користь від цих нових можливостей
Збір даних: саме тут штучний інтелект відіграватиме свою ключову роль, надаючи рекомендації щодо годівлі та пропозиції в реальному часі для кожної людини, зануреної у цей фізичний всесвіт
У баченні Абрама, звичайно, є місце для блокчейнів.
«Якщо щось цінне в блокчейні, так це те, що ми отримуємо правду замість довіри, правду на детальному рівні. Усі потоки будуть записані в загальнодоступних мережах, прозорих, незмінних»,
– підсумовує Абрамс.
Існує безперервна петля, яка охоплює шанувальників у фігітальному маркетингу. Фізичне веде до цифрового, і навпаки, у безперервний вир, де в центрі знаходиться людина. Подивіться на випадок Таргет і пухких пінгвінів.
«Фізичні об’єкти та інтерфейс є мостом до унікального цифрового досвіду. Покупки перетворюються на доступ до спільноти та культури, залучаючи нових шанувальників для Target. Спільноти зливаються, шанувальники діляться своїм досвідом, використовуючи цінності брендів, отримуючи винагороду за свою участь і отримуючи соціальний статус за участь. Це хороший варіант використання",
каже Абрам.
Технологія дає операторам і брендам, урядам і корпораціям інструменти для розвитку спільнот, але вона змушує їх захищати мету всього, що вони роблять, причину, чому вони взагалі існують.
«Ми бачимо багато дедуктивного наративу, копі-вставлення, що є старою школою. Бренди повинні бути автентичними та мати довгостроковий план, коли йдеться про управління спільнотами. Все починається з корпоративної культури та мислення»,
попереджає Абрамс.
Ласкаво просимо в еру даних, правди та достовірності. Якщо все зроблено добре, технологія посилить людські зв’язки. Технологія — це частина головоломки, яка складається з простору, де фанати можуть творити, апаратного забезпечення та інструментів штучного інтелекту, які відстежують і взаємодіють, а також інфраструктури, яка є сумісною та настільки гладкою, що стає невидимою. Стіни будуть говорити, щоб ми, як люди, могли говорити одне з одним краще, глибше, швидше. Якщо теперішнє фізичне, наше майбутнє може бути ще більш людяним.