Завдяки загальнонаціональній кампанії по боротьбі з шахрайством встановлені ліміти для всіх рахунків. Тому найпоширенішою проблемою, з якою щодня стикаються каси банків, є питання ліміту, а також найпоширенішою скаргою є питання ліміту рахунку.
Кожен день, коли ми сидимо біля вікна і розмовляємо з клієнтами про квоти, ми, можна сказати, не розуміємо один одного, і навіть легко засмучуємося під час розмови.
Іноді я стаю імпульсивним і роздратованим, і мені завжди хочеться збільшити кредитний ліміт для клієнта, тому що він чи вона не виглядають поганою людиною, але, подумавши про вартість і те, що роблять мої колеги, я все ще маю продовжувати сперечатися.
У другій половині дня на його рахунок прийшов ліміт у 1000 юанів понад 800. Дати йому 1000 було занадто багато, тому ми не наважилися змінити його ліміт.
Коли клієнт відмовився регулювати температуру, він просто почав говорити і перераховував незліченну кількість причин, але так і не зміг переконати касира. Зрештою він трохи розчарувався і безпорадно сказав: «Чи означає це, що я повинен підтримувати її так само високою. як я хочу це відкоригувати?" середня сума?"
Касир повинен бути поруч і сказати йому, що на касі немає ліміту, якщо вам потрібні гроші, ви можете підійти до каси, щоб зняти готівку або переказати гроші.
Зрештою клієнт безпорадно пішов, а касир швидко ковтнув води, щоб приготуватися до наступного.
Насправді те, що сказав клієнт, є настільки низьким, що його не можна використовувати, але коли люди вносять гроші, вони не можуть їх використовувати Як вони можуть перевести гроші, це виглядає трохи суперечливо?
І є інше питання, як правило, ліміт для лічильників без лічильників, але немає ліміту для лічильників, коли клієнти дзвонять нам для консультації, ми також відповідаємо клієнтам, що якщо лічильники не працюють. обмежені, вони можуть підійти до каси, щоб переказати гроші.
Тому деяким клієнтам доводиться приходити до каси, якщо вони хочуть переказати великі суми. Наприклад, деякі корпоративні рахунки мають такі зручні канали транзакцій, як онлайн-банкінг, але вони не можуть переказувати в межах ліміту, тому їм доводиться брати купу речей. і знайдіть час, щоб підійти до стійки, щоб вирішити це.
Купівлю чека, перевірку печатки та переказ коштів можна здійснити лише за одну операцію, що займає щонайменше півгодини.
Тоді постає ще одне запитання, чи може переказ грошей через касу запобігти ризикам? На кого перекладається цей ризик? Теллер?
Якщо так, чи не обманюєте ви себе врешті-решт?
Хоча касири сумлінно запитують клієнтів про мету переказу коштів, фактично немає жодного каналу чи способу перевірити справжнє призначення коштів, вони пишуть все, що їм скажуть, і вони не можуть відмовити клієнту в переказі, тому вони просто запитують детальніше про мету переказу Чи можна запобігти ризикам?
У світі все так дивно, що я виснажуюся, і я не можу зрозуміти багато речей через свої великі обов’язки та низький дохід.
Робота в банку справді виглядає як невідповідність між доходом і відповідальністю. Як невеликий касир, ви щодня повинні брати на себе великі обов’язки, такі як боротьба з відмиванням грошей і телефонним шахрайством.
Але всі забули оснастити нас пронизливими очима, щоб ми могли одним поглядом визначити надздібності поганих хлопців, замість того, щоб дозволити нам битися голими руками.
Щодня йти в бій з голими руками і без захисту, наслідки – у синцях і синцях. Що в цьому непростимого?
Для нас нерозумно битися голими руками, зазнавати критики та покарання, коли ми повертаємося після поразки.