Polygon Labs, Google Cloud і Accenture опублікували статтю, в якій докладно описано, як технологія Web3 може перетворити традиційні програми лояльності в більш безпечні, персоналізовані та орієнтовані на досвід моделі.
Whitepaper розповідає про лояльність Web3
Polygon Labs, організація, що стоїть за мережею блокчейнів рівня 2 Polygon, об’єдналася з Google Cloud і Accenture, щоб дослідити, як бренди можуть використовувати програми лояльності на основі Web3. 18 липня 2024 року тріо опублікувало статтю під назвою «Майбутнє програм лояльності з Web3», наголошуючи на трансформаційному потенціалі технології Web3 у покращенні програм лояльності.
Поточні недоліки програми лояльності
У технічному документі підкреслюється, що поточні програми лояльності надмірно орієнтовані на продукт і не залучають молоде покоління, яке шукає значущого досвіду.
У документі йдеться,
«Більшість програм лояльності сьогодні залишаються статичними та орієнтованими на продукт, функціонуючи, по суті, як система знижок, яка не відповідає вподобанням нового покоління споживачів, орієнтованих на досвід».
Він стверджує, що поточні програми потребують більшої персоналізації та гнучкості для боротьби з низьким рівнем залученості, оскільки менше половини зароблених бонусних балів викуповується.
Перехід до лояльності, керованої досвідом
У звіті підкреслюється зростаюча перевага споживачів до унікального досвіду, яким можна поділитися. Дослідники відзначили, що економіка, яка базується на досвіді, створює як виклики, так і можливості для компаній, яким потрібен певний ступінь гнучкості з боку брендів.
У звіті також наголошується, що програми лояльності Web3 передбачають отримання балів не лише за допомогою традиційних транзакцій, але й за допомогою таких дій, як розробка логотипу, персоналізація продуктів або участь у пошуках скарбів метавсесвіту. Технологія Web3 дозволяє споживачам купувати винагороди безпосередньо від брендів або на вторинних ринках і пропонує гнучкість продажу невикористаних винагород.
Переваги інтеграції Blockchain
Інтеграція технології блокчейн у програми лояльності дає кілька переваг, зокрема покращену безпеку, прозорість і взаємодію. Функції безпеки Blockchain захищають бали та винагороди від несанкціонованого доступу та шахрайства, особливо тому, що децентралізований характер загальнодоступних блокчейнів гарантує, що дані зберігаються у спосіб, захищений від несанкціонованого доступу.
Прозорість транзакцій блокчейну підвищує довіру до програм лояльності, а сумісність дозволяє безперебійно взаємодіяти між кількома програмами лояльності. Ця гнучкість особливо корисна для подій із використанням токенів і співпраці третіх сторін.
Покращена інформація про клієнтів
У технічному документі також підкреслюється, як бренди можуть отримати кращу інформацію про своїх клієнтів за допомогою даних у ланцюжку, таких як холдинги токенів, покупки невзаємозамінних токенів (NFT) і децентралізована фінансова діяльність, особливо для виявлення цінних колекціонерів NFT, активних фермерів. або користувачів, зацікавлених у певних спільнотах Web3. Ця інформація дає змогу брендам створювати більш цілеспрямовані маркетингові кампанії, продукти та послуги.
Трансформація програм лояльності за допомогою Web3
Співпраця між Polygon, Google Cloud і Accenture є значним кроком до трансформації програм лояльності за допомогою технології Web3. У технічному документі стверджується, що бренди, які прийняли ініціативи лояльності Web3, уже відчули такі переваги, як покращення аналізу даних, нові канали залучення та нові джерела доходу. Оскільки Web3 продовжує розвиватися, він обіцяє змінити лояльність споживачів, пропонуючи більш персоналізований, безпечний і привабливий досвід.
Відмова від відповідальності: ця стаття надається лише для інформаційних цілей. Він не пропонується та не призначений для використання як юридичні, податкові, інвестиційні, фінансові чи інші поради.