Mobile Network оголосила, що уклала угоду про партнерство з SingularityNET. Метою цього партнерства є покращення служби підтримки клієнтів, сприяння обслуговуванню кредитів на основі блокчейну та прискорення кредитного рейтингу за допомогою штучного інтелекту. Це дає змогу World Mobile продемонструвати можливості своєї мобільної мережі на основі блокчейну, одночасно використовуючи потенціал технології ШІ, наданої SingularityNET.
Загалом обидва разом зададуть новий тон продуктам і послугам, які підтримуватимуться штучним інтелектом у найближчі дні.
Відділ вважається опорним для компаній, які прагнуть утримати клієнтів. Немає сенсу заперечувати той факт, що хороша служба підтримки клієнтів завжди тримає клієнтів у списку. Однак часто представники служби підтримки обробляють загальні запити клієнтів. Це напружує ресурси та потребує більше часу для вирішення.
Таким чином, Mobile Network прагне оптимізувати відділ таким чином, щоб час вирішення суттєво скоротився. Запити клієнтів, які мають загальний характер, оброблятиме ШІ, гарантуючи, що лише складні запити знайдуть шлях до представників. Це дозволить перевірити ефективне використання ресурсів разом із миттєвим вирішенням.
Працівники служби підтримки клієнтів, в основному, будуть звільнені від виконання завдань, які постійно повторюються з невеликою або взагалі безцінною. Наприклад, процес перевірки статусу запиту не повинен вимагати від людини відповіді на це запитання. Натомість штучний інтелект може надіслати оновлену інформацію про проблему та скільки часу знадобиться для її вирішення та вирішення.
World Mobile прагне розширити свою присутність на нових територіях. Припускаючи, що поточні основні моменти їхнього партнерства з SingularityNET творять чудеса в існуючих регіонах, World Mobile напевно перенесе їх у нові географічні записи.
World Mobile у своїй заяві висловила впевненість у покращенні способу підтримки виняткової якості обслуговування.
Далі йдуть послуги позик і кредитних рейтингів, кожна з яких підтримується технологією блокчейн і штучним інтелектом відповідно. Спонуканням World Mobile до участі в цьому сегменті є дані, опубліковані Світовим банком, підкреслюючи, що приблизно 1,4 мільярда людей у всьому світі ще не користуються банківськими послугами. Справа в тому, що у більшості з них у руках мобільний пристрій.
Це означає, що вони мають обладнання та підключення, але не обслуговуються традиційною фінансовою інфраструктурою. World Mobile і SingularityNET прагнуть обслуговувати населення по всьому світу, яке не має банківських послуг. Їх першими цілями будуть країни з низьким і середнім рівнем доходу.
Мікі Воткінс, головний виконавчий директор World Mobile, сказав, що їхнє партнерство з SingularityNET відображає їх спільне бачення впровадження інновацій, які вирішують проблеми реального світу. Мікі додав, що вони надають користувачам більш плавний досвід, одночасно дозволяючи їм розблокувати можливості, якими зараз володіє мобільна індустрія.
Джанет Адамс, головний операційний директор SingularityNET, повторила подібний тон. Джанет також заявила, що співпраця допоможе їм забезпечити кошти для тих традиційних фінансових систем, які раніше не обслуговувалися.