Ці нові правила, які набудуть чинності з 1 листопада, відображають очікування Департаменту фінансових послуг Нью-Йорка щодо того, що криптокомпанії розглядатимуть запити та скарги клієнтів оперативно та чесно.
Департамент фінансових послуг штату Нью-Йорк (NYDFS) 30 травня опублікував нові вказівки, спрямовані на покращення стандартів обслуговування клієнтів для компаній віртуальної валюти (VCE). Повідомляється, що ці норми набудуть чинності 1 листопада.
чіткі стандарти керівництва
NYDFS підкреслив, що мета цього нещодавно сформульованого детального набору вказівок полягає в тому, щоб гарантувати, що суб’єкти віртуальної валюти (VCE) можуть створити потужну систему обслуговування клієнтів, яка може швидко та ефективно вирішувати проблеми, з якими стикаються клієнти. Крім того, VCE необхідно постійно оновлювати свою політику обслуговування клієнтів і гарантувати, що ця політика відповідає всім відповідним законам і нормам.