Примітка. Наразі портал мерчанта доступний лише на веб-сайті Binance. Будь ласка, використовуйте останню версію браузера Chrome, щоб відвідати сайт.
1. Основні налаштування
Як змінити мій нікнейм (псевдонім)?
Ви можете змінити свій нікнейм (псевдонім) у вкладці [Профіль]. Щоб відредагувати, клацніть кнопку редагування поруч із вашим нікнеймом. Його можна змінювати лише раз на 180 днів.
Будь ласка, встановіть свій нікнейм (псевдонім) професійно і не використовуйте своє справжнє ім’я. Ми залишаємо за собою право закрити оголошення мерчанта або дискваліфікувати мерчанта, якщо вважатимемо нікнейм образливим або неналежним.
Що означають функції "Керувати робочим часом", "Закрити бізнес" і "Зробити перерву"?
- Керувати робочим часом: тут ви можете встановити власні години роботи й зробити так, щоб ваші оголошення автоматично вимикалися щодня в неробочі години, увімкнувши [Автоматичне переведення оголошень у режим офлайн]. Ви також можете налаштувати години роботи за днем і часовим поясом.
- Примітка. Оголошення, вимкнені налаштуваннями робочого часу, не будуть автоматично з’являтися онлайн наступного дня. Перевіряйте статус своїх оголошень.
- Закрити бізнес: ви можете перевести всі оголошення в офлайн-режим, клацнувши [Закрити бізнес].
- Зробити перерву: ви можете приховати свої оголошення на сторінці P2P-торгівлі на годину, клацнувши [Зробити перерву].
Примітка:
- Якщо протягом 1 години натиснути [Відновити оголошення], ваші оголошення знову відображатимуться на сторінці P2P-торгівлі відповідно до попереднього рейтингу оголошень.
- Якщо натиснути [Відновити бізнес] через 1 годину, то ваші оголошення будуть автоматично вимкнені.
Як налаштувати спосіб оплати?
1. Перейдіть у [Профіль] - [Спосіб оплати]. Клацніть [Додати спосіб оплати] у верхньому правому куті й виберіть потрібний спосіб оплати.
2. Заповніть деталі відповідно до інструкцій. Ви можете редагувати платіжні дані або видалити їх на вкладці [Спосіб оплати].
2. Конфіденційність та безпека
Як приховати мій номер телефону?
Ви можете перейти до [Профіль] - [Налаштування безпеки] і ввімкнути кнопку поруч [Захист телефону] .
Як увімкнути пароль для доступу до коштів?
Ви можете перейти до [Профіль] - [Налаштування безпеки] і ввімкнути кнопку поруч [Пароль для коштів] .
Як заблокувати користувача?
1. Ви можете заблокувати користувачів, клацнувши [Блокувати] на сторінці ордера.
2. Ви побачите спливне вікно з даними користувача. Виберіть причину блокування і клацніть [Блокувати] для підтвердження.
3. Крім того, ви можете заблокувати користувачів через [Профіль] - [Список блокування]. Клацніть [Заблокувати користувача] і введіть номер користувача.
3. Оголошення і ордери
Як розмістити оголошення?
1. Ви можете створити нове оголошення, натиснувши [Опублікувати оголошення].
2. Виберіть тип оголошення (Купівля або Продаж), криптовалюту та фіатну валюту, якою ви хочете торгувати.
3. Виберіть тип ціни.
Якщо ви виберете [Фіксована ціна], вам потрібно буде ввести точну ціну для вашого ордеру.
Якщо ви виберете [Плаваюча ціна], вам потрібно буде ввести обмінний курс криптовалюти й плаваючу ціну.
Будь ласка, зверніть увагу, що кінцева торговельна ціна буде розрахована на основі плаваючого або фіксованого коефіцієнта, який ви встановили.
Як налаштувати поточний обмінний курс?
Ви можете налаштувати свій обмінний курс у [Мої оголошення]. Це переважить обмінний курс ринку.
Якщо ви хочете використовувати обмінний курс ринку, ви можете вимкнути налаштований обмінний курс, клацнувши кнопку редагування. Потім вимкніть кнопку [Налаштований обмінний курс] і клацніть [Підтвердити].
4. Введіть загальну торговельну кількість у криптовалюті й нижню/верхню межу ліміт ордера у фіаті. Ви можете дізнатися більше про ліміти ордера тут.
5. Ви можете встановити ліміти, щоб обмежити користувачів у відповідях на ваші оголошення. Установіть прапорці вимог для користувача, щоб налаштувати його. Якщо вони не відповідають вимогам, вони не зможуть прийняти ваші опубліковані оголошення.
3. Оберіть щонайменше один спосіб оплати.
7. Ви також можете додати примітки для контрагента, які будуть відображатися у вашому оголошенні на вкладці [Умови]. Ви можете ввести до 1000 слів.
Автоматичні відповіді – це інформація, яка автоматично надсилається контрагенту через чат після того, як користувач розмістить ордер.
8. Натиснувши [Опублікувати], підтвердьте інформацію оголошення. Ви можете опублікувати оголошення зараз або вручну пізніше. Натисніть [Підтвердити публікацію].
9. Після публікації оголошення, система заморозить криптоактиви, пов’язані з оголошенням. Після закриття оголошення, вони будуть розморожені.
Як розмістити оголошення?
1. Перейдіть до [Оголошення] і клацніть [Редагувати] біля оголошення. Ви можете швидко редагувати основну інформацію оголошення: ціну, часовий ліміт, торговий ліміт тощо.
2. Щоб повністю редагувати інформацію про оголошення, замість цього натисніть кнопку [Редагувати деталі].
Як поділитися моїми онлайн-оголошеннями?
Ви можете звернутися до статті "Як поділитися моїми P2P-оголошеннями", щоб дізнатися більше.
Як перевірити мою історію оголошень?
Перейдіть до [Оголошення] - [Закриті]. Ви можете відфільтрувати свої оголошення за датою їх створення.
Як обробити угоду?
1. Коли користувач відповідає на ваше оголошення, ви побачите номер біля вкладки [Очікують] у розділі [Мої ордери] . Ви також отримаєте підтвердження електронною поштою.
Ордери на купівлю:
Натисніть [Сплатити зараз], щоб здійснити платіж.
Ви можете скасувати ордер, якщо ви не задоволені пропозицією. Однак це вплине на рівень завершення.
Ордер на продаж:
Після того, як покупець клацне [Позначити як оплачений], ви можете перевірити, чи отримали ви платіж зі свого рахукну. Не переказуйте криптовалюту, поки платіж не буде підтверджено.
Клацніть [Переказати] після підтвердження платежу.
2. Щоб поспілкуватися з користувачем, натисніть на іконку [Чат].
3. Щоб переглянути ордери у вигляді таблиці або списку, клацніть значок праворуч.
4. Після завершення ордера, він буде переміщений з вкладки [Очікують] до [Історія].
Як переглянути мої минулі ордери?
1. Натисніть [Ордери] - [Історія], щоб переглянути свої попередні ордери. Ви можете фільтрувати за криптовалютою, типами та статусом ордерів і датою.
Зауважте, що часовий пояс на порталі мерчанта P2P встановлено на UTC+8. Можливо, вам доведеться вибрати інший часовий інтервал для фільтрації, якщо ви не можете побачити ордер, який шукаєте.
2. Історію ордерів також можна експортувати у файл CSV, клацнувши значок [Експортувати дані].
4. Апеляція за ордером
Перш ніж подавати апеляцію, рекомендуємо спочатку зв’язатися з контрагентом і спробувати вирішити проблему.
1. Перейдіть у меню [Ордер] - [Очікують] - [Чат], а потім клацніть [Апеляція] під деталями ордера.
2. Виберіть причину апеляції. Коротко опишіть проблему. Наприклад, ви здійснили платіж продавцю, але він не переказав криптовалюту.
Потім завантажте відповідні знімки екрана й документів. Приховайте всю конфіденційну інформацію в документах, перш ніж завантажувати їх.
Клацніть [Надіслати], щоб подати апеляцію.
3. Якщо контрагент відповів вам і проблема вирішена після того, як ви подали апеляцію, ви можете скасувати апеляцію, натиснувши [Скасувати апеляцію].
4. Ваша апеляція буде передана до служби підтримки для розгляду. Ви можете перевірити хід апеляції за посиланням [Очікує на розгляд].
5. Ми можемо попросити вас надати більше інформації про ордер. Натисніть [Надати більше інформації], щоб надіслати нові документи або додати коментарі.
5. Функція коментаря до ордера
Після виконання ордеру ви можете дати позитивний або негативний коментар контрагенту. Інші користувачі можуть використовувати ваш коментар як довідник при виборі торгових партнерів. Щоб отримати додаткову інформацію про функцію коментарів P2P, перегляньте цей Посібник.
1. Клацніть [Надати відгук] на сторінці ордера.
2. Ви можете вибрати "Позитивний" або "Негативний" на основі торговельного досвіду.
3. Щоб переглянути відгук, який ви залишили, перейдіть у меню [Мої ордери] - [Історія]. Клацніть значок [Чат].
4. Щоб переглянути відгуки, які ви отримали від інших, перейдіть у [Профіль] - [Мій профіль]. Прокрутіть вниз до [Відгук].
6. Переказ активів
1. Перейдіть до [Гаманець поповнення] і натисніть [Переказати]. Виберіть гаманці для переказу та введіть суму. Натисніть [Підтвердити переказ].
2. Ви можете переглянути історію переказів, відфільтрувавши криптовалюту, тип та дату ордеру з [Історія переказів].
7. Завантаження квитанції для ордера
Перейдіть до розділу [Ордери] та клацніть [Історія]. Ви можете завантажити квитанції для успішно виконаних ордерів.
Примітки:
- Ви можете завантажити лише 10 квитанцій для ордерів протягом 24 годин.
- Кожен ордер можна завантажити не більше 10 разів протягом 24 годин.
- Для отримання додаткової інформації відвідайте портал для самостійного подання апеляцій.
8. Вихід із програми
Перейдіть до розділу [FAQ] і клацніть [6. Як вийти з програми для мерчантів?]. Ви побачите форму виходу з програми. Надішліть форму, і ми незабаром розглянемо ваш запит.
