Son Güncelleme: 30 Ağustos 2024
Binance, bir kullanıcının Binance P2P platformunda tamamlanmış, iptal edilmiş veya iptal olmuş bir işlem için bir anlaşmazlık talebi başlatması durumunda bir anlaşmazlık müdahale ücreti alabilir. Standart anlaşmazlık müdahale ücretlerimizle ilgili bilgiler şöyledir:
Standart Anlaşmazlık Müdahale Ücretleri
Şikayetçi | Muhatap (İade Yapan Taraf) | |
| İlk 3 kez | Ücretsiz | Ücretsiz |
| 4. seferden itibaren | %1, maksimum 10 USDT ile sınırlıdır | Ücretsiz |
- Şikayetçi (anlaşmazlık talebini başlatan taraf): İlk 3 vaka için ücret alınmaz. Sonraki tüm vakalarda, 10 USDT ile sınırlı olmak kaydıyla anlaşmazlık tutarının %1'i kadar bir ücret alınır.
- Muhatap (iade yapan taraf): İtiraz sayısı ne olursa olsun, ücret alınmaz.
Binance; tamamlanan, iptal edilen veya iptal olan P2P işlemleri için anlaşmazlık çözüm sürecini yönetir. Anlaşmazlık müdahale ücreti, anlaşmazlığın Binance Fon Kurtarma Merkezi aracılığıyla yapılan bir iade ile çözülmesi durumunda tahsil edilir. Bu ücret, şikayetçinin iade aldığı tutardan düşülür.
Ücret, anlaşmazlık talebinin gönderildiği anki anlaşmazlık tutarına göre hesaplanır. Kullanıcı ilk 3 anlaşmazlıkta bu ücretten muaftır, ancak ücret 4. anlaşmazlıktan itibaren tahsil edilir.
Şu durumlarda sizden anlaşmazlık müdahale ücreti ALINMAZ:
- Şikayetçi olarak ilettiğiniz ilk 3 anlaşmazlıkta.
- Anlaşmazlık Binance'in müdahalesi olmadan doğrudan alıcı ve satıcı arasında çözüldüğünde.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Bir satıcı veya alıcı için bir anlaşmazlık talebini nasıl oluşturabilirim?
Tamamlanmış, iptal edilmiş veya iptal olmuş bir P2P emrine doğrudan Binance uygulamasından veya web sitesinden bir anlaşmazlık talebi oluşturabilir veya itiraz başvurusu yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için İptal Edilmiş/Tamamlanmış P2P Emirlerine Nasıl İtiraz Başvurusu Yapılır? sayfasına bakabilirsiniz.
2. Anlaşmazlığımın durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Anlaşmazlık durumunuzu kontrol etmek için [İtiraz Geçmişi] ögesine tıklayın. Bu süreci Binance'in yönettiğini, fakat çözümün alım satım yaptığınız karşı tarafın iş birliğine bağlı olduğunu ve bir iadenin garanti edilmediğini lütfen unutmayın.
3. Binance Fon Kurtarma Merkezi nedir?
Binance Fon Kurtarma Merkezi, kullanıcıların P2P alım satımı sırasında kaybedilen fonları geri almasına yardımcı olur. Binance'in P2P destek ekibi ile birlikte çalışarak iddiaları araştırır ve alım satım yapılan karşı taraftan iade talep eder. İadeler, onaylanmaları durumunda alıcının hesabına yatırılır. Bu hizmet, kullanıcıların güvenliğini ve güvenini artırmayı amaçlar.
4. Anlaşmazlık talebimi nasıl geri çekebilirim?
Eğer sorununuz çözüldüyse, [İtirazı İptal Et] seçeneğine dokunarak anlaşmazlığı sonlandırın.
5. Anlaşmazlık talebim için nasıl kanıt sağlayabilirim?
[İtiraz Geçmişi] ögesine dokunun. Binance uygulamasından video kayıtları, ekran görüntüleri ve durumunuzun ayrıntılı bir açıklaması da dahil olmak üzere tüm kanıtları gönderin. Ardından [Gönder] seçeneğine dokunun.
6. Muhatap olduğum bir anlaşmazlıkta nasıl iade yapabilirim?
Kripto tutarını karşı tarafınıza iade ederek anlaşmazlığı çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Adım: Çekim sayfasına gidin
- Binance Uygulamasında:
1. Sırasıyla [Cüzdanlar] - [Spot] - [Çekim] bölümlerine gidin.
2. [Kripto Çek] ögesinin üzerine dokunun - kriptoyu seçin - [Kripto Ağı ile Gönder ] ögesini seçin.
- Binance web sitesinde:
1. Buradan çekim sayfasına gidin.
2. Adım: Sayfa yüklendiğinde, sayfanın üst kısmında anlaşmazlığın niteliğinin ve iade tutarının belirtildiği bir bildirim afişi göreceksiniz.
3. Adım: [Hemen Hesaptan Düş] ögesini seçin ve iade işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları takip edin.
Spot Cüzdanınızda yeterli fon bulunduğundan emin olun. İşlem tamamlandığında ve başka hiçbir P2P anlaşmazlığı kalmadığında, P2P erişiminiz otomatik olarak yeniden etkinleştirilir.
7. Bir anlaşmazlığın çözülmesi ne kadar sürer?
Çözümün hızı, karşı tarafın iş birliğine bağlıdır ve 7 gün kadar sürebilir. İade garanti edilmez. Binance, varsa iş birliği yapmayan kullanıcıların hesaplarını askıya alabilir ve anlaşmazlığa konu ilgili fonları bloke edebilir.
8. Binance P2P Anlaşmazlık Müdahale Ücreti nedir ve neden benden bir ücret tahsil edildi?
Binance P2P Anlaşmazlık Müdahale Ücreti, anlaşmazlıkların çözümü için idari masrafları karşılar. Bu ücret, Binance destek müdahalesini gerektirecek bir anlaşmazlık başlatmanız durumunda alınarak sürecin verimli ve adil bir şekilde ilerlemesini sağlar.
Lütfen dikkate alın: İlk 3 anlaşmazlık için ücret alınmaz. Bu ücret 4. başarılı anlaşmazlıktan itibaren alınır.
9. Binance'in vakamla ilgili kararına nasıl itiraz edebilirim?
Daha önceki anlaşmazlık talebiniz reddedildiyse, ek bilgiler ve kanıtlarla yeni bir anlaşmazlık talebinde bulunabilirsiniz. Hiçbir kanıtın üzerinde değişiklik yapılmadığından ve kanıtların gereklilikleri karşıladığından emin olun. Daha hızlı yardım alabilmek için lütfen sorununuzu detaylı bir şekilde açıklayın.