DFS, sanal para birimi varlıkları için sıkı müşteri hizmetleri standartları uygulamaktadır.
Müşteri etkileşimlerinde şeffaflık ve verimliliğe vurgu.
VCE'lerin sıkı gereklilikleri karşılayacak politikaları uyarlaması gerekir.
New York Eyaletindeki Finansal Hizmetler Departmanı (DFS) artık sanal para şirketlerini (VCE'ler) düzenliyor ve bu nedenle müşteri desteği için yeni zorunlu standartlar var. Bunun nedeni iş şeffaflığını artırmaları ve tüketiciyi koruma mevzuatını güçlendirmeleridir. Bu yeni düzenlemeler, devletin dijital para sektörü gözetiminde büyük bir değişimi temsil ediyor.
Müşteri Hizmetlerine İlişkin Arttırılmış Kriterler
Güncellenen direktiflere göre VCE'lerin birçok iletişim kanalını kapsayan kapsamlı müşteri hizmetleri prosedürlerine uyması gerekiyor. Bu, müşterilerin sorularına ve endişelerine hızlı yanıtlar verilmesini garanti eden, telefon ve e-posta iletişimlerine yönelik katı kuralları içerir.
YENİ: DFS Müfettişi Adrienne A. Harris, Sanal Para Birimi Müşteri Hizmetleri Gereksinimlerine İlişkin Yeni Kılavuz YayınladıDaha Fazla Bilgi: https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1
- NYDFS (@NYDFS) 30 Mayıs 2024
Artık VCE'lerin, açıklığı teşvik etmek amacıyla kuralları ve hizmetleri hakkında kısa ve anlaşılır açıklamalar sunan çevrimiçi sık sorulan sorular (SSS) bölümlerine sahip olmaları gerekmektedir.
DFS, VCE'lerin müşteri hizmetleri girişimlerinin yeterliliğini ve etkinliğini değerlendirmek amacıyla bunları yakından izleyecektir.
Endüstriye Yönelik Etkileri
New York yetkilileri, son adımlardan da görüldüğü gibi, hızla büyüyen sanal para sektöründe tüketici korumalarını güçlendirmek için kararlı bir çaba gösteriyor. DFS, müşteri hizmetlerine yönelik katı kuralları uygulayarak yatırımcılar ve müşteriler arasında güven oluşturmayı ve VCE'ler için daha şeffaf ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamayı umuyor.
Küresel düzenleyici kurumlar, dijital para piyasası değişmeye devam ederken tüketici çıkarlarını korumak ve olası tehlikeleri azaltmak için güçlü çerçeveler oluşturuyor. New York'un yeniliği teşvik etmeye ve finansal piyasalarının bütünlüğünü korumaya olan bağlılığı, müşteri hizmetlerine yönelik bu standartların uygulanmasıyla kanıtlanmaktadır.
Ayrıca Okuyun:
Uphold'un %4 XRP Nakit İadesi: DFS'nin Listeden Çıkarılması Sırasında XRP'nin Benimsenmesi İçin Umut verici Bir Astar
Yeni Belgede Celsius Müşteri Verileri Sızıntısı Yüzeyleri
Salesforce-Polygon NFT Ortaklığı, Müşteri Sadakat Taktikleri Konusunda Şiddetli Tartışmalara Yol Açtı
Crypto.com Müşterisi Yanlışlıkla 6,95 Milyon Dolar Aldı, Harcama Çılgınlığına Devam Ediyor, Kefaletle Çıkıyor
Hong Kong Otoritesi Kripto Hesap Açma Zorluklarını Ele Alıyor
New York, Sanal Para Birimi için Müşteri Hizmetleri Kurallarını Belirliyor yazısı ilk olarak Crypto News Land'de çıktı.
