Popüler ve ünlü sigorta fenomenleri TheHardMarket ve TheReinsurance Podcast'iyle röportaj. Sigorta sektörünün yapay zekaya yönelik korkulu tutumunun yapay zekanın sektöre entegrasyonunu engelleyeceği görüşünü paylaştı.
Etkileyicilerin Yapay Zekanın Benimsenmesine İlişkin Görüşleri
Sigorta sektörü oldukça muhafazakar ve riskli bir sektör olarak bilindiğinden, yapay zeka teknolojileri onu eskime ve yeni sistemlerin entegrasyonu konusunda bir kavşak noktasına getirmiştir. Anonim TheHardMarket, sektörün uygulama sürecinde yapay zeka kullanımına ilişkin bariz korkusunu anlattı. Etkileyicinin iddiasına göre bu fobi, mevcut normları onaylamayan yeni değişiklikleri ve zorlukları kabul etmekten duyulan rahatsız edici korkuya dayanıyor.
Sigorta teknoloji uzmanı Jeremy Leigh ve Ben Rose'un ev sahipliği yaptığı Supercede podcast'inde Hardmarket, yapay zekanın (AI) sigortacılık ve hasar ödemelerinden müşteri desteği düzeyine ve özellikle dolandırıcılığın tespitine kadar değişimi yönlendirdiğini belirtti. Ancak, etkileyicinin iddiasına göre AI'nın geleneksel iş akışlarına yönelik tehdit korkusu sektördeki profesyonelleri endişelendirdi.
İnovasyon üzerindeki etkisi
The Hard Market'e göre, sigorta AI uygulamalarını kabul etme direnci, sigorta sektöründeki teknolojik inovasyona olası bir engel olabilir. Insurtech girişimleri, geleneksel yöntemleri değiştirmek veya müşteri deneyimini daha üst bir seviyeye çıkarmak için AI'yı yenilikçi bir şekilde benimserken, yerleşik sigorta kuruluşları dijital devrimden faydalanmayı başaramazlarsa geride kalabilirler.
Sigortacılık sektörü AI'ya karışık bir tepki gösterdi. Hem süreç otomasyonunda hem de risk yönetiminde AI teknolojik çözümleri geliştiren kuruluşlar varken, diğerleri hala bu konuya karşı güvensizlik gösteriyor.
HardMarket, AI'nın sigorta pazarında nihayet bir yer bulacağına inanıyor. Etki sahibi, teknolojik gelişimin kısıtlanmaması gerektiğini, bunun yerine korkunun ve yeniliğe karşı direncin en baştan aşılması gerektiğini vurguladı. Sigorta sektörü, yalnızca operasyonları hızlandırmak ve riski daha iyi yönetmek için değil, aynı zamanda şirketlerin dijital öncelikli dünyada değişen müşteri ihtiyaçlarına ayak uydurmasını sağlamak için AI tabanlı çözümler içeriyor.
