Küresel Araştırma İş Ağı (GRBN) yakın zamanda pazar araştırma endüstrisindeki güven dinamiklerine, özellikle de yapay zeka (AI) teknolojilerinin entegrasyonuna ilişkin bilgiler sağlayan küresel bir anket gerçekleştirdi. Çeşitli ülke ve bölgelerden (Avustralya, Kanada, Almanya, Kore, Japonya, Meksika, Yeni Zelanda, İspanya, İngiltere ve ABD) katılımcıların yer aldığı anket, hâlâ genel bir güven duygusunun mevcut olduğunu gösteriyor. Pazar araştırma şirketlerinde yapay zeka (AI) kullanımına ilişkin endişeler sektörün itibarına zarar verebilir.
Pazar araştırmasında güven dinamikleri
Anket, pazarlama araştırması alanındaki bir kuruluşun +7 güvenilirlik seviyesinin 2022'den bu yana aynı kaldığını gösterdi. Bununla birlikte, yapay zekanın bir araştırma birliği bünyesinde uygulanması araştırmacılar arasında bazı endişeleri tetikliyor.
Pazar araştırma ajansları, küresel katılımcıların %47'sinin yapay zeka uygulamasının pazar araştırma şirketlerine olan önceden var olan güvenini etkileyebileceğinden endişe duyan diğer bir kuruluştu. Bir diğer dikkat çekici nokta da yapay zeka araç şirketlerinin tüm gruplar arasında en düşük düzeyde güvene sahip olmasıydı; görüşülen kişilerin yalnızca %17'si yapay zeka araç şirketlerine güveniyordu. Yapay zeka firmalarının net güven puanının -19 olduğu tespit edildi, bu da yayın medyası ve sosyal medya şirketleri arasında bulunan seviyede güvensizliğe neden oldu.
Veri işlemeye olan güvenin hızla bozulması
bu çalışmaya göre, pazar araştırma şirketlerinin kişisel bilgilere ilişkin eylem ve davranışlarına olan güvende bir erozyon var. Veri şirketlerine yönelik net güven endeksi (2022'de -18'den 2024'te -23'e) iki yıldır düşüyor ve bu durum verinin ne kadar etik kullanıldığının ve bu sektör mensuplarına duyulan güvenin azaldığının bir göstergesi. Güvendeki bu düşüşün, pazar araştırması yapan işletmelerin, teknolojinin büyümesine zaman kazandırmak için en iyi etik uygulamaları hayata geçirme ihtiyacıyla büyük ölçüde ilgisi var.
GRBN İcra Direktörü Dr Andrew Cannon, yapay zekanın zihin önyargısının altını çiziyor ve mevcut sorunlara rağmen araştırma sektöründe olumlu eğilimlerden bahsetmek gerekiyor. Bu nedenle tüketici tarafında, pazar araştırması faaliyetleri yoluyla sağladıkları katkı konusunda yeni keşfedilen bir iyimserlik ortaya çıkıyor. Bu düşünce tarzı, araştırmanın insan yaşamının tüm alanlarında bilgi oluşumunda karar verme süreçlerini bilgilendirmesi gerektiği ilkesinin ortaya çıkmasına neden olur.
Yapay zeka entegrasyonuna ilişkin itirazlar devam etse de, etikle ilgili öncelikler bilimini yenileme ve aynı zamanda araştırmanın asıl amacının kanıta dayalı politika oluşturmayı destekleyen daha iyi bir bilgi tabanı geliştirmek olduğunu vurgulama şansı var. sosyal ilerleme. Etik çerçeveler ve paydaşların proaktif katılımının yardımıyla, pazarlama araştırması kuruluşları, bilginin giderek gerçeklere dayalı hale geldiği bir dünyada yapay zeka uygarlığının imajıyla nasıl başa çıkacaklarını bilecek.
