Forrester Research Inc. (NASDAQ: FORR), 2024'ün ilk çeyreğinde daha düşük gelir ve hisse başına kazanç bildirdi. İşletme, bu düşüşü zorlu makroekonomik ortama ve yeni Forrester Decisions platformuna geçişe bağladı. Şirketin danışmanlık, danışmanlık ve etkinlik bölümlerinin tamamında satışlarda %4'lük bir düşüş ve sözleşme değerinde bir düşüş görüldü. İlginç bir şekilde, 2024 yılının ilk çeyreğindeki gelirler, 2023 yılının ilk çeyreğindeki 113,7 milyon dolardan 100,1 milyon dolara düştü.
Forrester'ın belirleyici stratejik değişimleri ve girişimleri
Mali performansına rağmen Forrester, uzun vadeli stratejik kararlarını uygulama konusunda hala oldukça kararlıdır; bu da Forrester'ın etkili bir araştırma ve danışmanlık kuruluşu olarak itibarını güçlendirecek ve sonuçta şirketin büyümesine yardımcı olacaktır.
kaynak:investing.com
Şirketin araştırma sürecine yön veren alanlardan biri de analistlerin %50'sinden fazlasının araştırmaya aktif olarak dahil olduğu Üretken Yapay Zeka'dır. Forrester ayrıca müşterilerinin araştırma aracı olarak Izola AI araçlarının piyasaya sürülmesi konusunda da baskı yaptı ve bu da iyi algılandı.
Kuruluşun stratejik değişiminin temel unsuru olan Forrester Kararları platformuna geçiş, kesinlikle en önemli adımlardan biridir. Şirket şu anda görev platformundaki sözleşmelerin %70'ine sahip. Gelecekteki hedef ise mali yılın sonuna kadar %80'e ulaşmak. Yalnızca insanlar tarafından okunabilen normal bir kütüphane hizmetinden farklı olarak Forrester, bu geçişle birlikte araştırma hizmetleri konusunda danışmanlık yapma ve sunma konusunda daha bütünleyici bir role geçecek.
Şirket, daha iyi müşteri hizmetleri sağlamak için üretken yapay zeka alanında yetkinlikler yaratmaya odaklandı. Bu yatırımın bir parçası, müşterilerimiz için zamanında çözümler üretmek amacıyla en son çalışmalardan elde edilen araştırmaları, verileri ve içgörüleri anlamlandırabilen bir araç olan yapay zeka destekli Izola'nın kullanıma sunulmasıdır. Izola'ya olan ilgi, şirketlerin artık teknolojilerinin teknik yönüne odaklandıklarını gösteriyor.
Satış iyileştirmeleri, küresel katılım ve pazar öngörüleri
Forrester'ın karşılaştığı temel zorluklardan biri, kuruluşun satış başkanı Nate Swan'ın ikna edici bir şekilde yönlendirdiği sonuç odaklı bir satış kültürünün gelişmesidir. Satış ekibi, daha yüksek ve daha büyük organizasyonları hedefleyerek, yeni müşteriler için daha çok yıllı sözleşmeler oluşturarak ve sürekli koçluk ve iyileştirme yoluyla müşteri katılımını geliştirerek satış gücü kaynaklarını "boşaltan" çok cepheli bir savaşa girişiyor.
Etkinlikler, Forrester'ın araştırma bulgularını, yuvarlak masa toplantılarını ve çalıştayları göstererek potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere değerli araştırma içeriği sunma misyonunu vurguluyor. İkinci çeyrekte şirket, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'daki etkinliklerin örtüştüğü dünya çapında dört etkinliğe ev sahipliği yapacak; B2B ve CX zirveleri bunların arasında yer alıyor. Bu etkinlikler yalnızca sektörün simgelerini taçlandırmakla kalmıyor, aynı zamanda Forrester'ın yukarıdaki yeteneğe sahip olduğunu da tüm dünyaya vurguluyor.
Forrester'ın 353,69 milyon dolarlık piyasa değeri, rakiplerinin açık farkla önünde yer alırken, 25,95'lik F/K oranı sektördeki ortalamanın üzerinde fiyatlandırmaya işaret ediyor. Forrester, günümüzün zorlukları karşısında, artan temettüler yoluyla değeri hissedarlar arasında paylaşmayı taahhüt ediyor ve yine iyi olacak olan gelecek yıla hazırlanıyor.
