Yapay zeka teknolojileri, büyük vizyonlara sahip küçük işletmeleri ilerletmek için tasarlandı. Ancak 2024 Ulusal Küçük İşletme Haftası'nın tamamı 2. gündeyken, yeni nesil yeniliklerin uygulanması konuları Amerika'daki 33 milyon küçük işletmenin çoğunun gündeminde. Çünkü daha rekabetçi olmak, daha verimli bir iş yürütmek ve daha iyi yönetimsel kararlar almak girişimcilerin her gün karşılaştığı sorunlardır.
KOBİ büyümesini destekleyen yapay zeka araçları
Yapay zeka araçları hala yeni; teknolojinin işlerine sunabileceği tüm olanakları kullanmayan çoğu şirket için vaatleri ve uygulanabilirlik alanları neredeyse sınırsızdır. Ancak küçük işletme sektörünün kendisi oldukça çeşitlidir. İşe alma, borç verme ve ülke ekonomisinin tüm bu değerli birimlerine yardım sağlamak isteyebilecek diğerlerine yönelik birçok destek kanalını hayal kırıklığına uğrattı. Bu çok amaçlı doğa aynı zamanda yapay zekanın gücü olsa da, diğerlerinin çalışmadığı durumlarda da işe yarayabilir ve ortam avantajlı olmadığında da bir dezavantaja dönüşebilir.
Yapay zeka, zahmetsiz bir alışveriş deneyimi yaratarak müşteri deneyimini artırır, çalışanların üretkenliğini ve verimliliğini iyileştirir, veri zekası gerçek zamanlı analizini artırır, işletme sermayesine erişimi demokratikleştirir ve pazarlama ve içerik oluşturma sürecini hızlandırır, küçük işletmelerin yapay zeka çağında büyümesi için sadece birkaç parlak olasılıktır. Yapay zeka (AI) teknolojisi varlığını hissettirmeye devam ederken, yapay zeka alanındaki dünyanın en büyük isimleri, yani Meta, Microsoft, Google, Amazon ve OpenAI, kurumsal müşterileri ürünlerinin ana hedefleri olarak belirlediler. Ancak, küçük firmalara yönelik AI çözümleri de sunuyorlar.
Microsoft, daha az sermayeye sahip şirketleri hedefleyen AI'sındaki en küçük modelleri serbest bıraktı. Zendata CEO'su Narayana Pappu'ya göre, "Küçük dil modelleri halüsinasyon üretme olasılıkları daha düşük olacak, daha az veri ve minimum ön işleme adımlarıyla çalışacak ve sonunda çok güncel olmayan bir kuruluştaki eski sistemlerle çalışmak daha kolay olacak." Bu durum, çoğu şirketin genellikle %90'lık verilerini vermek istememesi ve büyük dil modelleri yapmayı öğrenmek için yeterli kaynağa sahip olmaması gerçeğiyle doğrulanıyor.
Daha akıllı operasyonlar için yapay zekanın kullanılması
Küçük işletmeler için AI çözümleri, müşteri hizmetleri taleplerini takip etme ve verileri temizleme gibi tekrarlayan müşteri hizmetleri işlevlerini otomatikleştirmelerine olanak tanır. Rutin görevlere harcanan zaman azaldıkça, çalışanlar daha karmaşık faaliyetlere odaklanabilir.
Bu teknoloji devi, Google tarafında iş görevlerini daha etkileşimli hale getirmeye adanmıştır. Yani Google, sağlam ve bulut tabanlı, iyi bilinen bir ürün paketine sahiptir. Ayrıca, 9 Nisan'da duyurulan yapay zekayı (AI) da sunmaktadır; burada AI, iş stratejisi ve iş akışı aracı olarak kullanılmıştır.
Ayrıca, Google'ın yenilikçi ürünü Gemini, "Dokümanlar veya Gmail'de 'Makalemi yaz' özelliğini kullanan iş kullanıcılarının %70'inin önerileri uyguladığını ve Slaytlar'da resim oluşturan kullanıcıların %75'inden fazlasının bunları sunumlarına eklediğini" belirtti.
AI araçları ayrıca içerik oluşturmada otomasyonu mümkün kılar. Belge girişi, dosya düzenlemeleri, randevu planlama, belge veri yönetimi ve gider takibi AI ile daha kolay hale geldi.
Ayrıca, tüketici taleplerini tahmin etmek için öngörücü analizleri, müşteri geçmişini, pazar eğilimlerini ve dış faktörleri kullanabilirler. Bu, şirketlerin envanter seviyelerini uygun şekilde yönetmesini kolaylaştırır, dezavantaj sorunlarını önler ve taşıma maliyetlerini azaltır; bu da genellikle bütçesi kısıtlı olan operatörler için son derece faydalıdır. Yapay zeka çözümlerinin akıllıca uygulanmasıyla, küçük işletmeler kazançlı büyüme yollarına erişebilir, operasyon kolaylıklarını iyileştirebilir ve giderek karmaşıklaşan bir pazar alanındaki uzmanlarla aynı hızda ilerleyebilir.
Geçmişte veri analiziyle gelen yorucu manuel saatler ve çıkmaz sokak aramalarının aksine, artık sofistike AI sistemlerini nasıl kullanacağınızı öğrenmeye gerek yok çünkü AI ile sohbet benzeri bir şekilde etkileşim kurmak anında yanıtlar sağlıyor ve puanları otomatik olarak yükseltiyor. Öte yandan Amazon, AI alışveriş yardımı, 'Alexa' gibi gelişmiş sesli yardım ve yeni reklam çözümleri dahil olmak üzere kurumsal amaçlar için AI'dan yararlandı.
