Odaily'e göre, New York Finansal Hizmetler Departmanı (NYDFS), Sanal Para Birimi Varlıkları (VCE) için müşteri hizmetleri standartlarını güçlendirmeyi amaçlayan yeni yönergeler yayınladı. 30 Mayıs'ta açıklanan bu yönergeler 1 Kasım'dan itibaren yürürlüğe girecek.
NYDFS, bu kapsamlı kuralların, VCE'lerin müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde ele almak için güçlü müşteri hizmetleri mekanizmalarına sahip olmasını sağlamak üzere tasarlandığını belirtti. VCE'lerin müşteri hizmetleri politikalarını güncel tutmaları ve ilgili tüm yasa ve düzenlemelere uymaları beklenmektedir.
Yönergeler ayrıca VCE'lerin müşteri hizmetleri ve şikayet prosedürlerini yönetmekten sorumlu personeli atamasını da gerektiriyor. Bu duyuru, Komisyon Üyesi Harris'in DFS'nin sanal para endüstrisini düzenleme yeteneğini önemli ölçüde genişleten VOLT planının bir parçası.
