Katman 2 blockchain ağı Polygon'un arkasındaki kuruluş olan Polygon Labs, markaların Web3 tabanlı sadakat programlarını entegre etmekten nasıl yararlanabileceğini ayrıntılarıyla anlatan bir belge üzerinde Google Cloud ve Accenture ile iş birliği yaptı.
18 Temmuz'da üç şirket Web3 ile Sadakat Programlarının Geleceği başlıklı bir makale yayınladı. Makalede, markaların düşük performans gösteren sadakat programlarını kullanıcı deneyimine daha fazla vurgu yapacak şekilde nasıl dönüştürebilecekleri araştırıldı.
Şirketler, sadakat programlarının dönüşümünü hızlandırmak için Web3 teknolojisinin nasıl güvenli, ölçeklenebilir ve açık altyapı sağlayabileceğini vurguladı.
Deneyimlere daha fazla odaklanmak
Makale, tüketicilerin daha anlamlı ve paylaşılabilir deneyimler aradığını savundu. Makaleye göre tüketiciler yenilik ve bağlantıya can atıyor, bu da onları benzersiz deneyimler için harcama yapmaya daha istekli kılıyor. Araştırmacılar şunu yazdı:
“Bu deneyime dayalı ekonomi, işletmeler için hem zorluklar hem de fırsatlar sunuyor. [...] Tüketici sadakatini artırmak için markaların, tekliflerini bu ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlama konusunda daha çevik olması gerekiyor."
Makale, Web3 ekosisteminin markaların sadakat programlarını daha ölçeklenebilir ve uygun maliyetli çabalara dönüştürmesine olanak tanıyacak kadar olgunlaştığını savundu.
Araştırmacılar ayrıca markaların daha fazla etkileşim sağlamak için kullanıcı yolculuğunu dönüştürmeyi zaten araştırdığının altını çizdi.
Araştırmacılara göre Web3 programlarına katılan markalar, gelişmiş veri öngörüleri, yeni etkileşim kanalları ve yeni gelir akışları dahil olmak üzere halihazırda birçok fayda gördü.
Sadakat programları için blockchain'in faydaları
Araştırmacılar ayrıca blockchain teknolojisinin sadakat programlarına entegrasyonunun güvenlik, şeffaflık ve birlikte çalışabilirlik açısından çeşitli faydalar sağladığını vurguladı.
Blockchain'in doğal güvenlik özellikleri, puanları ve ödülleri yetkisiz erişime ve sahtekarlığa karşı koruyacaktır. Araştırmacılar, "Kamu blok zincirlerinin merkezi olmayan yapısı, verilerin kurcalanmaya karşı korumalı bir şekilde saklanmasını sağlar" diye yazdı.
Dahası araştırmacılar, blockchain işlemlerinin şeffaflığının sadakat programlarına olan güveni artırdığına inanıyor. Ek olarak, blockchain'in birlikte çalışabilirliği birden fazla sadakat programı arasında esnekliğe olanak tanır.
Bunların dışında araştırmacılar, markaların onchain verilerini kullanarak müşterilerini daha iyi anlayabileceklerine de inanıyor. Token varlıkları, takası mümkün olmayan token satın alımları ve merkezi olmayan finans faaliyetleri gibi Web3 verileriyle. Yazdılar:
"Web3 verileri, yüksek değerli NFT toplayıcılarını, aktif verim çiftçilerini veya belirli Web3 topluluklarıyla ilgilenen kullanıcıları tanımlamak için kullanılabilir."
Araştırmacılar bunların daha hedefli pazarlama kampanyaları, ürünler ve hizmetler oluşturmak için kullanılabileceğini söyledi.
Dergi: Crypto-Sec: Evolve Bank veri ihlaline maruz kaldı, Turbo Toad meraklısı 3,6 bin dolar kaybetti
