BNP Paribas, iş kollarında gelişmiş yapay zeka modellerini kullanmak için Mistral AI ile çok yıllı bir ortaklık anlaşması imzaladı. Mistal AI ve BNP Paribas, Eylül 2023'ten bu yana birlikte çalışıyor ve bu işbirliği, bankanın dijital hizmetlerini üretken yapay zeka yoluyla geliştirmeyi amaçlıyor.
Ayrıca okuyun: Elon Musk, Sam Altman'ı hiper araba videosu nedeniyle eleştirerek kavgayı yeniledi
İşbirliği, banka içindeki müşteri desteği, satış ve bilgi teknolojisi hizmetleri gibi temel işlevleri yeniden inşa etmeyi amaçlıyor. BNP Paribas COO'su Sophie Heller, bu işbirliğinin daha iyi süreçler oluşturmaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olma olasılığını vurguladı.
BNP Paribas operasyonlarını iyileştirmek için yapay zekayı kullanıyor
Mistral'ın yapay zeka modellerinin kullanılmasıyla banka, 24 saat müşteri desteği sağlayabilecek sanal asistanları tanıtmaya hazırlanıyor. Bu gelişmeyle müşterilerin etkileşimlerinin ve isteklerine etkin yanıt vermelerinin iyileştirilmesi bekleniyor. Ayrıca, satış ekiplerine veri odaklı kararlar alma ve rutin görevleri otomatikleştirme konularında yardımcı olunacak, böylece çalışanların kasıtlı faaliyetlere daha fazla odaklanmaları sağlanacak.
Bu ortaklık, müşteriye yönelik hizmetlerin yanı sıra BNP Paribas'nın BT altyapısını da güçlendiriyor. Yapay zeka destekli çözümlerle sistem arızalarını tahmin etmek daha kolay hale geliyor; dolayısıyla dijital varlıklar için ağ performansı optimizasyonu ve güvenliği garanti edilir. BT yönetimine yönelik bu proaktif girişimin kesinti süresini en aza indirmesi ve bankanın teknolojik çerçevesinin genel güvenilirliğini artırması bekleniyor.
İşbirliği aynı zamanda BNP Paribas'ın sürdürülebilirlik hedefleriyle de uyumludur. Yapay zeka teknolojisi, bankanın kaynak kullanımını iyileştirmesine, operasyonel zorlukları en aza indirmesine ve bankanın çevresel ayak izini azaltmasına olanak tanıyacak.
BNP Paribas yapay zeka entegrasyon zorluklarını ele alıyor
Önemli faydalar vaat eden ortaklık, birçok zorluğu da beraberinde getiriyor. Yapay zekanın etik kullanımının sağlanması, veri gizliliği ve çalışan geçiş yönetimi önemli hususlardır. Bu nedenle, BNP Paribas'da sorunsuz bir entegrasyon süreci sağlarken bu endişeleri gidermek için açık yönergelerin yanı sıra kapsamlı eğitim programlarının uygulamaya konulması gerekebilir.
Ayrıca okuyun: AWS, geliştirici olmayanların dakikalar içinde uygulama oluşturmasına olanak tanıyan yeni AI aracını kullanıma sunuyor
Ayrıca Mistral AI ile BNP Paribas arasındaki sürekli işbirliği, bu işbirliğinin başarısı açısından önem taşıyor. İşletmelerin gelişmeye devam etmesi gerekiyor, bu nedenle yapay zeka modellerinde düzenli güncellemeler ve yinelenen iyileştirmeler gerekiyor; bunlar teknolojik değişikliklere uygun kalabilmek için zaman içinde yapılabilir.
BNP Paribas'nın Mistral AI ile çok yıllı anlaşması, gelişmiş yapay zeka teknolojisini operasyonlarına dahil etmeye çalıştıkları için ezber bozuyor. Banka, bu hamleyi müşteri desteğini geliştirmek, satış performansını artırmak ve tüm süreçlerin tahmini zaman çizelgeleri dahilinde stratejik hedeflere ulaşma yönünde sorunsuz bir şekilde ilerleyebilmesi için BT hizmet sunumunu kolaylaştırmak için kullanmayı amaçlıyor.
