TLDR

  • Kenya ve Uganda gibi Afrika ülkelerindeki içerik moderatörleri ve veri açıklayıcıları, düşük ücret karşılığında uzun saatler çalışıyor ve çoğu zaman rahatsız edici içeriğe maruz kalıyor.

  • Bu işçiler yapay zekanın eğitilmesinde ve sosyal medya platformlarının sürdürülmesinde önemli bir rol oynuyor ancak kötü çalışma koşulları ve psikolojik stresle karşı karşıya kalıyor.

  • Pek çok işçi, çok az iş güvencesi olan kısa süreli sözleşmelerle çalışıyor ve koşullardan şikayet etmeleri halinde işlerini kaybetmekten korkuyor.

  • İş, katı üretkenlik hedefleri ve işçilerin faaliyetlerinin gözetimi ile yoğun bir şekilde izlenmektedir.

Yapay zeka ve sosyal medya platformlarının gösterişli görünümünün arkasında, çoğu Afrika ülkelerinde bulunan ve düşük ücret karşılığında zorlu koşullara katlanan içerik moderatörleri ve veri yorumcularından oluşan gizli bir iş gücü yatıyor.

Yapay zeka sistemlerinin ve sosyal medya platformlarının işleyişi için gerekli olan bu çalışanlar, dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden bazıları için rahatsız edici içerikleri işlerken ve verileri etiketlerken uzun çalışma saatleri, psikolojik stres ve iş güvensizliğiyle karşı karşıya kalıyor.

Kenya ve Uganda'daki dış kaynak merkezlerinde Mercy ve Anita gibi işçiler, günlerini zararlı içerikleri kaldırmak veya yapay zeka algoritmalarını eğitmek için verileri etiketlemek için sosyal medya gönderilerini inceleyerek geçiriyor.

Nairobi'deki Meta'nın içerik moderatörü Mercy'nin, 10 saatlik vardiyası boyunca her 55 saniyede bir "bilet" işlemesi bekleniyor. Bu genellikle grafik şiddet ve cinsel içerik de dahil olmak üzere rahatsız edici resim ve videoların izlenmesini içerir.

Bir moderatör, "En rahatsız edici şey sadece şiddet değildi, cinsel açıdan müstehcen ve rahatsız edici içerikti" dedi.

Bu denetleme merkezlerindeki işçiler sürekli olarak intihar, işkence ve tecavüz gibi rahatsız edici materyallere maruz kalıyor ve tanık olduklarını işlemek için çok az zamanları var. Günde 500 ile 1000 arasında biletle ilgilenmeleri bekleniyor ve bu da ciddi bir psikolojik baskıya yol açıyor.

Gulu, Uganda'da bir iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) şirketinde çalışan Anita, otonom bir araç şirketinin sürücülerinin görüntülerini incelemek için saatler harcıyor.

Görevi, konsantrasyondaki herhangi bir kusuru veya uyuşukluk belirtilerini tespit ederek bir "kabin içi davranış izleme sistemi" geliştirilmesine yardımcı olmaktır. Bu yoğun, stresli çalışma için Anita gibi veri açıklayıcıları saatte yaklaşık 1,16 dolar kazanıyor.

Bu tesislerdeki çalışma koşulları baskıcıdır. Girişteki biyometrik tarayıcılardan kapsamlı CCTV kapsamına kadar işçilerin hayatlarının her yönü yakından izleniyor.

Verimlilik, verimlilik izleme yazılımı tarafından takip ediliyor ve vardiyaların her saniyesi dikkate alınıyor. İşçiler, sürekli gözetim altında yüksek hızda tekrarlanan görevleri yerine getirerek, tam bir can sıkıntısı ve boğucu bir kaygı kombinasyonunun olduğunu bildiriyorlar.

Pek çok işçinin herhangi bir zamanda feshedilebilecek kısa süreli sözleşmeleri olması nedeniyle iş güvenliği asgari düzeydedir. Bu güvencesizlik, işçilerin endişelerini dile getirmekten veya daha iyi koşullar talep etmekten korktukları bir korku kültürüne yol açıyor.

Bir moderatör, "Çoğumuz psikolojik olarak zarar gördü, bazıları intihara teşebbüs etti... bazı eşlerimiz bizi terk etti ve onları geri alamıyoruz" yorumunu yaptı.

Teknoloji endüstrisinin bu iş gücüne olan güveni önemli. Yapay zeka eğitimi için harcanan zamanın yaklaşık %80'i veri kümelerine açıklama eklemekten oluşur.

Veri açıklamasına yönelik küresel pazarın 2022'de 2,22 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor ve 2030'a kadar 17 milyar doların üzerine çıkması bekleniyor. Ancak bu insan emeğinin gerçekliği, çoğu zaman otonom makineler vizyonunu sunan teknoloji şirketleri tarafından gizleniyor. meşakkatli bir çalışma söz konusuydu.

Bu sömürünün kökü küresel ekonomik eşitsizliklerden kaynaklanmaktadır. Yüksek işsizlik oranlarına ve geniş kayıt dışı iş sektörlerine sahip küresel güneydeki ülkeler, daha düşük ücret ödenebilen ve daha iyi koşullar talep etme olasılığı daha düşük olan savunmasız bir işgücü sağlıyor.

Bu işin dış kaynak kullanımı, ekonomik fırsatlar sağlama arzusundan değil, daha sıkı disiplinli bir işgücü ve daha düşük maliyetler arayışından kaynaklanmaktadır.

Mercy ve Anita gibi işçilerin hikayeleri, dijital yaşamlarımızın insani maliyetini vurguluyor. Ne zaman bir arama motoru kullansak, bir chatbot ile etkileşime girsek veya sosyal medyada gezinsek, bu gizli işçilerin emeğine dayanan küresel bir ağa katılıyoruz.

Yapay zeka destekli ürünlerin ve sosyal medya platformlarının tüketicileri ve kullanıcıları olarak, bu önemli çalışanlar için şeffaflık ve daha iyi koşullar talep etme sorumluluğumuz var.

Yapay zeka devrimi yalnızca teknolojik ilerlemeyle ilgili değil; aynı zamanda perde arkasından, çoğu zaman büyük kişisel bedeller ödeyerek ona güç veren insanlarla da ilgilidir.

Afrikalı İşçiler: Yapay Zeka ve Sosyal Medya Moderasyonunun Arkasındaki Görünmeyen Güç yazısı ilk olarak Blockonomi'de çıktı.