1. Vad är transaktionsgränsen för avsändare?
Se transaktionsgränsen nedan (gäller från den 12 januari 2023):
Mottagande land | Daglig gräns | Månatlig gräns | Årlig gräns |
| Argentina | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Colombia | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636,000 COP |
2. Hur lång tid tar överföringen?
När du har valt destinationsland ser du en uppskattning av transaktionstiden. Den faktiska tiden kan ändras beroende på vilken betalningsmetod du väljer. Transaktioner slutförs vanligtvis samma dag, men i vissa fall kan det ta mer än 10 arbetsdagar på grund av lokala bestämmelser och krav från utbetalningsinstitut. Du kommer att få e-post- och sms-aviseringar när överföringen är genomförd.
3. Hur kontrollerar jag statusen för min överföring?
Gå till [Betala] – [Skicka pengar] så ser du statusen för din senaste överföring. För att kontrollera din överföringshistorik, klicka på ikonen [Historik] uppe till höger.
4. Varför misslyckades min överföring?
a. Mottagaruppgifterna är felaktiga
De flesta banker kommer inte att acceptera din betalning om du anger fel mottagarinformation.
Kontrollera mottagaruppgifterna noggrant innan du fortsätter.
b. Mottagarkontot har nått sin överföringsgräns
Vissa länder kan begränsa hur mycket pengar en kontoinnehavare kan få per dag på grund av lagkrav. Överföringen misslyckas om mottagarens överföringsgräns har uppnåtts.
Kontrollera med dina mottagare att deras överföringsgräns inte har överskridits innan du gör överföringen.
c. Andra möjliga orsaker
- Transaktionen klarade inte kontroller för bekämpning av penningtvätt (AML) eller för bekämpning av finansiering av terrorism (CFT).
- Mottagaren tar inte emot de överförda medlen inom 28 dagar efter en genomförd överföring (gäller endast kontantuttag).
- Mottagaren är under 16 år (endast kontantuttag).
5. Vad händer när överföringen misslyckas?
Du kommer att meddelas när överföringen har misslyckats. Överförda medel kommer att returneras till plånboken där dina krypto togs ut. Observera att återbetalningar kommer att ske i USDT istället för den valuta du konverterade för betalningen. Detta beror på att vi avräknar betalningar i USDT med de finansinstitut vi samarbetar med och växelkursen varierar från tid till annan.
Om det mottagande institutet (mobilplånbok och utbetalningskanaler för banköverföring) inte accepterar transaktionen debiteras inga transaktionsavgifter för återbetalningar.
Men, om överföringen misslyckades på grund av att mottagaren inte hämtat ut pengarna inom 28 dagar efter en genomförd överföring eller om mottagaren inte uppfyller ålderskravet kommer transaktionsavgifter för uttag att debiteras.
6. Hur lång tid har jag på mig att klaga?
I de flesta fall har du 30 dagar på dig från transaktionsdatumet att lämna in ett överklagande. Kontakta Binance support via chatten för att få hjälp.
7. Min mottagare är baserad i Argentina/Colombia, varför får de ett lägre belopp än vad jag skickat?
Lokala skatter, som fastställs enligt landets lag och dess bestämmelser, dras av direkt från det mottagna beloppet. Användare bekräftar och godkänner att det belopp som skickas från Binance kan skilja sig från det mottagna värdet på grund av deras skattestatus. Binance tar inte ut några skatteavgifter.