Som ledande kryptovalutabörs utnyttjar Binance avancerad teknik och god branschpraxis för att hålla dina tillgångar säkra och säkerställa en effektiv återbetalningsprocess. Om dina insatta tillgångar inte har inkommit till ditt Binance-konto kan du be om att få tillbaka pengarna manuellt. Vårt dedikerade team undersöker noggrant varje ansökan för att bedöma möjligheten till återbetalning.
1. Vilka transaktioner är kan man begära att få hanterade på detta sätt?
- Transaktionen sätts in på ditt konto:
- Transaktionen markeras som ”bekräftad/genomförd” på blockkedjan:
- Om transaktionen är markerad som ”bekräftad/genomförd” kan du klicka här för att kontrollera transaktionsstatus med ditt TxID/TxHash.
- Du kan också kontrollera transaktionsstatus via den relevanta uttagsplattformen för att se om den visar "slutförd/inkommen". Om den visas som "obekräftad" eller "misslyckad", kontakta den relevanta plattformen för ytterligare hjälp.
- Transaktionen innehåller inte någon tagg eller något meddelande:
- Transaktionen uppfyller villkoren i BNB Pioneer Burn-programmet:
2. Vilka transaktioner är inte berättigade till återvinning via självbetjäning?
- Uttagstransaktioner: Om du angett fel uttagsadress och pengarna redan har dragits från ditt Binance-konto kan vi inte hjälpa dig.
- Du är avsändaren: Om du har satt in pengar på en annan användares konto och de inte har kommit fram kan vi inte hjälpa dig.
- Insättningsadressen är en kontraktsadress som inte stöds av BNB Pioneer Burn-programmet.
- Du ansöker på andras vägnar.
3. Hur använder jag återvinning via självbetjäning för att få tillbaka mina tillgångar?
- Coin:
- Insättningsnätverk/insättningsadress:
- Insättningsbelopp:
- Ange det insatta beloppet korrekt.
- Vi stöder upp till åtta decimaler. Du kan utesluta decimalerna därefter.
- Ta bort alla avgränsare.
- Du kan behöva skicka ytterligare information för ansökan. Du kan till exempel ladda upp en video för att bevisa att insättningen är äkta. Följ instruktionerna på skärmen för att spela in videon.
- Om insättningen är en återbetalning av ett uttag från en annan plattform ber vi dig att tillhandahålla dokumentation mellan dig och plattformen som innehåller TxID.
- Se till att adressen du vill att tillgångarna ska skickas till stämmer.
- Ange en tagg eller ett meddelande vid behov.
Vanliga frågor
1 Varför säger systemet att insättningsnätverket/insättningsadressen är felaktig?
- Du försöker hämta en uttagstransaktion.
- Du är avsändaren i den här transaktionen (dvs. du satte in pengar på en annan användares konto och pengarna har inte anlänt).
- Insättningsadressen är en kontraktsadress som inte stöds av BNB:s Pioneer Burn-program.
- Du ansöker på andras vägnar.
2. Påförs jag en avgift för att återvinna mina pengar?
- En översikt över potentiella scenarier för felaktiga insättningar
- Den beräknade väntetiden för att få tillbaka dina tillgångar
- De förväntade avgifterna för återvinning
- Det resultat du kan förvänta dig vid beslut (återbetalning eller kreditering)
Typer av återvinning av insättning | Beräknad tid | Avgift | Återbetalning/kredit |
Insättning utan eller felaktigt MEMO | 2–3 dagar | Nätverksavgift för uttag | Återbetalning |
Insättning av gamla/avlistade kryptovalutor | 2–3 dagar | Nätverksavgift för uttag | Återbetalning |
Insättning ej återbetald | 2–3 dagar | Kostnadsfritt | Kredit |
Insättning till het plånbok | 2–3 dagar | Kostnadsfritt | Återbetalning |
Smart återbetalning | 14 dagar | 5 USDT | Återbetalning |
Insättning av onoterade kryptovalutor på nätverk som stöds | 14 dagar | 200 USDT | Återbetalning |
Insättning av onoterade krypto på EVM-nätverk som inte stöds | 30 dagar | 200 USDT | Återbetalning |
BNB Pioneer Burn | 30 dagar | 200 USDT | Återbetalning |
Tväradressinsättning | 30 dagar | 500 USDT | Återbetalning/kredit |
Begränsad insättning | 30 dagar | Nätverksavgift för uttag | Återbetalning |
3. Varför avslås min ansökan?
- Felaktigt TxID/TxHash eller adress: Om ditt TxID/TxHash och adress inte matchar kan vi inte kontrollera transaktionen på blockkedjan. Vi rekommenderar därför starkt att du kopierar och klistrar in TxID/TxHash och adressen direkt istället för att skriva in den manuellt.
- Felaktigt insättningsbelopp: Det insättningsbelopp du angav stämmer inte överens med blockkedjans uppgifter.
- Transaktionen har redan anlänt: Den transaktion du försöker återvinna har redan anlänt före eller under återvinningsprocessen. Skicka inte en ansökan till. Du bör också kontrollera om insättningen har kommit fram före en ansökan.
- Obekräftad eller ej funnen transaktion: Din transaktion har inte bekräftats eller kan inte hittas på blockkedjan. Se till att transaktionsstatusen är ”bekräftad/genomförd” och att du kan se fullständiga transaktionsuppgifter i blockkedjeutforskaren.
- Transaktionsbeloppet är noll: Transaktionsbeloppet visas som ”0” på blockkedjan. Vi kan inte hjälpa dig i denna situation.
- Ej insättningsrelaterad transaktion: Transaktionen du försöker skicka in är inte relaterad till återvinning av insättning (dvs. uttags-, fiat- eller kontorelaterad).
- Kontraktsadress som inte stöds: Du satte in token på en kontraktsadress, men token, kontraktsadressen eller insättningsvärdet uppfyller inte de villkor som anges i BNB Pioneer Burn-programmet.