1. Hur rapporterar jag ett bedrägeri?

Det finns tre sätt att rapportera bedrägerier på Binance.

1. Gå till informationssidan för den transaktion som du har identifierat som bedräglig. Klicka på [Anmäl bedrägeri].

Du kommer att omdirigeras till formuläret där du kan ange och skicka in uppgifter om ditt ärende.

2. Logga in på ditt verifierade Binance-konto på den officiella Binance-webbplatsen och klicka på ikonen [Binance support] längst ner till höger på skärmen.

Klicka på [Visa alla] i avsnittet självbetjäning. Bläddra sedan ner till [Rapport om icke-P2P relaterade bedrägerier]. Du kommer att omdirigeras till formuläret där du kan ange dina uppgifter om ditt ärende.

3. Logga in på ditt verifierade Binance-konto på den officiella Binance-webbplatsen och klicka på ikonen [Binance support] längst ner till höger på skärmen.

Förklara din situation tydligt. Ange till exempel något som liknar det som visas i skärmbilden nedan.

Klicka på länken till den ärenderapport som tillhandahålls av kundtjänstens svar för att omdirigeras till formuläret för ärenderapportering. Ange ärendets uppgifter och skicka in.

2. Måste jag logga in på mitt Binance-konto för att använda ärenderapporteringsformuläret?

För närvarande är ärenderapporteringsformuläret endast tillgängligt för Binance-användare. Om du vill rapportera ett ärende via länken i kundtjänstsvaret loggar du först in på ditt verifierade Binance-konto. Du kan rapportera ärenden via Binance support direkt om du inte har loggat in på ditt Binance-konto.

3. Under vilka omständigheter kan jag rapportera bedrägerier via ärenderapporteringsformuläret?

Du kan rapportera bedrägerier via ärenderapporteringsformuläret i någon av följande situationer:

En falsk Binance-representant kontaktar dig via telefon, sms eller e-post för att begära en överföring.
En plattform som påstår sig erbjuda hög avkastning kräver att du sätter in pengar, men sedan nekar dig att göra uttag
Du har gjort en insättning på en plattform som påstår sig hjälpa dig att få vinst på handel, men sedan nekar de dig att göra uttag om du inte betalar extremt höga skatter eller räntor.
Någon kontaktar dig via ditt sociala mediekonto och erbjuder sig att hjälpa dig att investera, men försvinner efter att ha fått överföringen.
Någon kontaktar dig via en dejtingplattform och erbjuder att hjälpa dig att investera, men försvinner efter att ha fått överföringen.
En falsk bankrepresentant kontaktar dig och erbjuder sig att hjälpa till att investera i kryptovaluta, men försvinner efter att ha mottagit överföringen.
En livestreamingplattform som påstår sig samarbeta med Binance kräver att du överför pengar till ett okänt konto för en gåva, men försvinner efter att ha mottagit överföringen.
En falsk person från en kundsupport låtsas hjälpa dig att skicka en KYC eller göra en överföring och ber dig att låta dem fjärrstyra din dator, men dina medel försvinner efter att överföringen genomförts.
Du faller för ett klassiskt Ponzi-schema som kräver att du investerar och bjuder in dina vänner att sätta in på falska tredjepartsplattformar. Dina pengar försvinner efter att du har gjort insättningarna.
Någon du känner, t.ex. en släkting, vän eller en bekant som introducerats av en vän, har lurat dig på dina kryptovalutor via ditt Binance-konto,
Du har köpt varor från en falsk shoppingwebbplats eller privatperson, men efter att du överfört pengar från ditt Binance-konto har varorna aldrig levererats.
Någon som påstår att denne kan erbjuda dig en jobbmöjlighet men kräver att du gör en finansiell insättning innan du kan påbörja jobbet.

4. Hur väljer jag [Rapporttyp]?

Om du har blivit lurad av någon som bett dig att investera i en plattform med hög avkastning, men när du ska göra ett uttag nekades det efter insättningen, välj [Falsk investering],
Om du har blivit lurad av en falsk shoppingwebbplats eller privatperson som säljer varor till betydligt lägre priser än det genomsnittliga marknadspriset, men varorna aldrig har kommit efter att du har skickat betalningen via ditt Binance-konto, välj [Falsk shop].
Om du har blivit lurad av någon som introducerat en falsk tjänst/produkt med flera VIP-användarnivåer och bett dig att rekommendera fler personer att gå med, välj [Ponzibedrägeri].
Om du har blivit lurad av någon som hävdar att denne kan ge dig ett jobb/en inkomstmöjlighet men kräver en ekonomisk insättning innan du kan påbörja jobbet/arbetet, välj [Jobb- eller inkomstbluff].
Om du har blivit lurad av någon som kontaktat dig via en dejtingplattform och erbjudit sig att hjälpa dig att investera, men som försvunnit efter att ha tagit emot överföringen, välj [Dejtingbedrägeri].
Om du blivit lurad av någon som övergett ett projekt och försvunnit med de pengar du investerat, välj [Rug-pull].
Om din motpart på Binance P2P hävdar att de har överfört pengar till ditt bankkonto och tillhandahåller dokumenterade bevis, men senare återkallar transaktionen, välj [Falskt eller återkalleligt transaktionsbevis].
Om du har blivit lurad genom att bli inbjuden till en grupp eller en plattform för att delta i en utlottning eller kryptoregn, välj [Falsk utlottning].
Om du överfört tillgångar från ditt Binance-konto till någon som utgett sig för att vara Binance-anställd, välj [Falsk Binance-support].
Om någon som låtsas vara en officiell kundtjänstmedarbetare från en bank, tullen eller en organisation för bekämpning av penningtvätt bett dig att överföra pengar till denne och sedan försvunnit efter att ha fått pengarna, väljer du [Falsk support för annan tjänst].
Om du har blivit lurad av en släkting, en vän i verkliga livet eller någon som introducerats av en vän som de träffat personligen väljer du [Känd bekant],
Om du har andra fall att rapportera, men omständigheterna inte passar in i någon av de befintliga kategorierna, väljer du [Övrigt].

5. Hur hittar jag transaktionen jag gjorde från mitt Binance-konto till bedragarens adress?

För att hitta den transaktion du gjorde från ditt Binance-konto till bedragarens adress väljer du det relevanta transaktions-ID:t i din uttagshistorik. Om du inte kan hitta transaktionen kan du justera tidsramen så bör du se den relevanta transaktionen (endast för uttag).

6. Om jag har blivit lurad genom andra metoder (t.ex. NFT-bedrägerier), kan jag fortfarande använda formuläret för anmälan av ärenden?

För närvarande stöder formuläret för ärenderapportering endast rapportering av bedrägerier vid uttag. För andra bedrägerier, t.ex. NFT-bedrägerier, kontakta Binance Support för att rapportera ditt ärende.

7. Kommer jag att meddelas om uppdateringar av ärendets utredning?

Vi kommer att göra vårt bästa för att hålla dig informerad. Ibland är vi dock förhindrade av lag eller andra juridiska skyldigheter att avslöja något om pågående utredningar för användarna.

Därför uppmanar vi dig att kontakta polisen för att anmäla bedrägerier. Binance har ett nära samarbete med dem för att bistå dem i deras utredningar och åtal av dem som kan ha varit inblandade i bedrägerier.

8. Hur kan Binance hjälpa mig?

Observera att blockkedjetransaktioner är oåterkalleliga och anonyma. Detta innebär att trots våra ansträngningar är det osannolikt att vi, som börs, kommer att kunna återfå de pengar som har blivit lurade.

Även om det inte garanterar att pengarna återfås är det bästa sättet att rapportera händelsen till brottsbekämpande myndigheter, som kan samarbeta med erfarna blockkedjesökare och utreda stölden vidare.

För mer information om hur du undviker kryptovalutabedrägerier, läs dessa artiklar:

9. Finns det något annat sätt att anmäla ett bedrägeri om jag inte kan skicka in formuläret för anmälan av ärenden?

Om du ser ett fel när du skickar in formuläret för anmälan av ärenden kan du kontakta Binance Support för att ge information om bedrägeriet manuellt. Ange följande information:

En skärmdump av felet när du skickar in formuläret
Information om bedrägliga transaktioner, inklusive transaktions-ID, datum, belopp och bedragarens plånboksadress
En kort beskrivning av hur den misstänkta personen tog kontakt med dig och hur bedrägeriet fungerar
Bedrägliga webbplatser och länkar till sociala medier (om sådana finns)
Användarnamn eller hantering för den misstänktes konton på sociala medier (om den misstänkte har tagit kontakt på sociala medier)
Den misstänktes adress (om sådan finns)
Om du har fått ett nätfiske-e-postmeddelande kan du exportera e-postmeddelandet som en eml- fil och dela den med oss
Relevanta skärmdumpar från samtal med den misstänkte.

Hur rapporterar man bedrägerier på Binance support?