Om du har förlorat åtkomst till dina 2FA-enheter och vill återställa dem följer du stegen nedan.
För att skydda ditt konto inaktiveras uttag, P2P-försäljning, betaltjänster och Binance Kort-tjänster i 24 timmar efter lösenordsändringen.
1. Besök den officiella Binance-webbplatsen och klicka på [Logga in].
2. Ange din e-postadress eller ditt telefonnummer och klicka på [Nästa].
3. Du kommer att bli ombedd att verifiera med din nyckel i ett popup-fönster. Klicka på [Avbryt] och välj [Mina nycklar är inte tillgängliga].
4. Du kommer att bli ombedd att ange ditt lösenord för att logga in. Ange ditt nya lösenord och klicka på [Nästa].
5. Om din e-postadress till exempel inte är tillgänglig kan du välja [E-post] och sedan klicka på [Säkerhetsverifiering inte tillgänglig?].
6. Du kommer att omdirigeras till sidan Återställ säkerhetsverifiering. Markera rutan/rutorna bredvid den eller de 2FA-enheter som du har förlorat åtkomst till och klicka på [Bekräfta återställning]. Kontrollera alla 2FA-enheter som du har förlorat åtkomst till.
7. Du kommer att se ett popup-fönster. Läs noggrant igenom informationen innan du klickar på [Bekräfta].
För att skydda ditt konto inaktiveras uttag, P2P-försäljning, betaltjänster och Binance Kort-tjänster i 24 timmar efter återställning av dina 2FA-enheter.
8. Du kommer att uppmanas att verifiera via annan eller andra tillgängliga 2FA-enheter. Slutför alla säkerhetsverifieringar.
9. Ange ett nytt telefonnummer och/eller en ny e-postadress. Klicka på [Hämta kod] för att verifiera och klicka sedan på [Skicka].
10. När du ser följande skärm betyder det att din begäran om återställning har skickats. Vänta tills systemet bearbetar den.
11. Om återställningen lyckas kan du logga in med din(a) nya 2FA-enhet(er).
12. Om du ser [Ansökan nekad]måste du dubbelkolla dina tillgängliga 2FA-enheter och försöka igen.
13. Om din begäran är [Under granskning]betyder det att ett team granskar din begäran och det kan ta upp till 48 timmar att behandla den. Ha tålamod.
När granskningen är klar kommer du att meddelas via den nya verifierade e-postadressen. Du kan också komma tillbaka till den här sidan via länken "Säkerhetsverifiering inte tillgänglig?" för att kolla in resultatet.
För mer information om hur du aktiverar eller ändrar dina 2FA-enheter, se respektive Vanliga frågor om tvåfaktorsautentisering.