Pogosta vprašanja o bančnih nakazilih v EUR prek SEPA

Pristojbine se lahko razlikujejo glede na kanal, ki ga uporabljate, in sicer od 0,3 EUR na transakcijo do 1,2 % vrednosti transakcije.

Pomembne opombe:

• Te informacije se lahko občasno spremenijo. Prijavite se v svoj račun Binance in se pomaknite na stran bančnega pologa, da dobite najnovejše informacije.
• Pristojbine, navedene v zgornji tabeli, ne vključujejo dodatnih stroškov, ki jih zaračuna vaša banka (če obstajajo).
• SEPA Instant je na voljo kadar koli v dnevu. Vendar uporabnikom svetujemo, da se posvetujejo s svojo banko glede razpoložljivosti storitve SEPA Instant in morebitnih stroškov, ki jih za to storitev zaračuna vaša banka.

Običajno bo nakazilo prejeto v navedenem časovnem okviru. Če ga v tem roku ne prejmete, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

• Ime na bančnem računu, ki ga uporabljate, se mora ujemati z imenom, ki je registrirano na vašem računu Binance.
• Ne prenašajte sredstev s skupnega računa.Če je vaše plačilo izvedeno s skupnega računa, bo banka verjetno nakazilo zavrnila, saj obstaja za račun obstaja več imen, ki se torej ne ujemajo z imenom na vašem računu Binance.
• Ob začetku transakcije za polog morate vključiti natančno referenčno kodo. Za več podrobnosti obiščite Pogosto zastavljena vprašanja o referenčni kodi bančnega nakazila SEPA EUR.
• Ne izvajajte nakazil pod 2 EUR. Po odbitku ustreznih pristojbin vsi prenosi pod 2 EUR NE bodo knjiženi v dobro ali vrnjeni.
• Upoštevajte, da uporabniki na Nizozemskem in v Švici ne morejo nakazovati prek SEPA.

Omejitve pologov in dvigov bančnega nakazila v EUR so odvisne od stopnje preverjanja vašega računa Binance. Svoje omejitve lahko preverite v [Identifikacija].

Z dodatnimi preverjanji lahko nadgradite omejitve na računu ali pa z vplačilom počakate do naslednjega dne. Za več podrobnosti obiščite:

• Kako opravite preverjanje istovetnosti za osebni račun?
• Kako opraviti dodatno preverjanje pred uporabo storitve Fiat Binance?

Z miško se pomaknite nad ikono denarnice in kliknite [Zgodovina transakcij].

Izberite [Naloži] ali [Dvigni] pod [Vrsta], da si ogledate zgodovino naročil.

Za zamudo sta možna dva razloga:

1. Prepričajte se, ali so vsi podatki o transakciji točni, vključno z referenčnimi kodami. Z dvojnim preverjanjem teh podrobnosti se lahko izognete zamudam.
2. Če kot način prenosa uporabljate SWIFT, se morate zavedati, da bodo vaša sredstva morda vrnjena.

Upoštevajte, da bančna nakazila SEPA prek sistema SWIFT niso podprta. Lahko nastanejo dodatni stroški in v tem primeru lahko traja dlje, da se sredstva vrnejo na vaš račun. Zato potrdite, da pri nakazilu NE uporabljate SWIFT. 

Če želite preveriti status svojega naročila, sledite naslednjim korakom:

a. Preverite, ali so na voljo novi pologi/naročila za nakup: 

V 2 do 3 delovnih dneh po dvigu ali prodajnem naročilu na svojem računu poiščite nova vplačila ali nakupna naročila.

• Če vidite novo naročilo za polog ali nakup: To pomeni, da so bila sredstva vrnjena zaradi težav z vašo banko. Priporočamo, da se za dodatna pojasnila obrnete na svojo banko.
• Če ne vidite novega naročila za polog ali nakup: Ne pozabite, da vsako plačilno sredstvo terja svoj čas obdelave. Če ta čas še ni potekel, bodite potrpežljivi.

b. Če v 24 urah niste prejeli sredstev, pojdite v [Naročila] > [Naročilo Fiat] in kliknite [Stik s podporo strankam] ob podrobnostih naročila. Naša ekipa za podporo strankam vam bo pri tem pomagala.

Vračilo sredstev na vaš račun je lahko posledica napačnih bančnih podatkov ali težav z banko prejemnico. Upoštevajte, da zaradi vračila, ki ga sproži banka, pristojbine za dvig/prodajno naročilo ni mogoče povrniti. Da bi se temu izognili, se prepričajte, ali so vsi bančni podatki točni, ali pa razmislite o uporabi drugega bančnega računa.