1. Aký je transakčný limit pre odosielateľov?
Pozrite si limit transakcií nižšie (platný od 12. januára 2023):
Prijímajúca krajina | Denný limit | Mesačný limit | Ročný limit |
| Argentína | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Kolumbia | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. Ako dlho trvá prevod?
Po výbere cieľovej krajiny uvidíte odhadovaný čas transakcie. Skutočný čas sa môže zmeniť v závislosti od zvoleného spôsobu platby. Transakcie sa zvyčajne dokončia v ten istý deň, avšak v niektorých prípadoch to môže trvať viac ako 10 pracovných dní z dôvodu miestnych predpisov a požiadaviek platobnej inštitúcie. Po dokončení prevodu dostanete upozornenia na e-mail a SMS.
3. Ako skontrolovať stav môjho prevodu?
Prejdite na položku [Pay] - [Poslať hotovosť] a uvidíte stav vášho posledného prevodu. Ak chcete skontrolovať históriu prevodov, klepnite na ikonu [História] vpravo hore.
4. Prečo môj prevod zlyhal?
a. Podrobnosti o príjemcovi sú nesprávne
Väčšina bánk neprijme vašu platbu, ak zadáte nesprávne údaje o príjemcovi.
Pred pokračovaním si pozorne skontrolujte údaje o príjemcovi.
b. Účet príjemcu dosiahol limit úhrad
Niektoré krajiny môžu obmedziť množstvo peňazí, ktoré môže rezident dostať za deň z dôvodu regulačných požiadaviek. Prevod zlyhá, ak bol dosiahnutý limit úhrad príjemcu.
Pred potvrdením prevodu si u svojich príjemcov overte, či je ich limit úhrad dostatočný.
c. Ďalšie možné dôvody
- Transakcia neprešla kontrolou proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CFT).
- Príjemca si nevyzdvihne prevedené prostriedky do 28 dní od úspešného prevodu (iba prevzatie hotovosti).
- Príjemca má menej ako povolený vek 16 rokov (iba prevzatie v hotovosti).
5. Čo sa stane, keď prevod zlyhá?
Ak prevod zlyhá, budete o tom informovaní. Prevedené prostriedky sa vrátia do peňaženky, z ktorej sa stiahla vaša kryptomena. Zapamätajte si, že vrátenie prostriedkov prebehne v USDT namiesto meny, ktorú ste skonvertovali za účelom platby. Je to spôsobené tým, že platby vybavujeme v USDT s partnerskými finančnými inštitúciami a výmenný kurz sa z času na čas mení.
Ak prijímajúca inštitúcia (mobilná peňaženka a platobné kanály na bankové prevody) transakciu neakceptuje, za vrátenie peňazí sa nebudú účtovať žiadne poplatky za transakciu.
V prípade prevzatia hotovosti však platí, že ak prevod zlyhal, pretože príjemca nevyzdvihol prostriedky do 28 dní od úspešného prevodu, alebo ak príjemca nemá povolený vek, budú sa účtovať poplatky za transakciu.
6. Koľko mám času na podanie námietky?
Vo väčšine prípadov máte na podanie námietky 30 dní od dátumu transakcie. Pre pomoc kontaktujte podporu Binance prostredníctvom chatu.
7. Môj príjemca je v Argentíne/Kolumbii, prečo dostáva nižšiu sumu, ako som poslal/-a ja?
Miestne dane, ako určuje jurisdikcia a jej predpisy, budú odpočítané priamo z prijatej sumy. Používatelia berú na vedomie a súhlasia s tým, že čiastka odoslaná z Binance sa môže líšiť od prijatej hodnoty z dôvodu ich daňového statusu. Binance si neúčtuje žiadne daňové poplatky.