1. Ako nahlásim podvod?

Existujú 3 spôsoby, ako môžete nahlásiť podvod na Binance.

1. Prejdite na stránku podrobností transakcie, ktorú ste označili ako podvodnú. Kliknite na [Nahlásiť podvod].

Budete presmerovaní na formulár hlásenia prípadu, kde môžete zadať a odoslať podrobnosti o svojom prípade.

2. Prihláste sa do svojho overeného účtu Binance na oficiálnej webovej stránke Binance a kliknite na ikonu [Podpora Binance] v pravej dolnej časti obrazovky.

V časti Samoobsluha kliknite na [Zobraziť všetko]. Potom prejdite nadol na položku [Správa o podvode nesúvisiacom s P2P]. Budete presmerovaní na formulár hlásenia prípadu, kde môžete zadať podrobnosti o svojom prípade.

3. Prihláste sa do svojho overeného účtu Binance na oficiálnej webovej stránke Binance a kliknite na ikonu [Podpora Binance] v pravej dolnej časti obrazovky.

Jasne vysvetlite svoju situáciu. Zadajte napríklad vyhlásenie podobné tomu, ktoré je zobrazené na obrázku nižšie.

Kliknutím na odkaz na nahlásenie prípadu poskytnutý v odpovedi zákazníckeho servisu budete presmerovaní na formulár hlásenia prípadu. Zadajte podrobnosti o svojom prípade a odošlite.

2. Musím sa prihlásiť do svojho účtu Binance, aby som mohol/mohla použiť formulár na nahlásenie prípadu?

V súčasnosti je formulár na nahlásenia prípadu dostupný len pre používateľov Binance. Ak chcete nahlásiť prípad prostredníctvom odkazu uvedeného v odpovedi zákazníckeho servisu, prihláste sa najskôr do svojho overeného účtu Binance. Prípady môžete nahlásiť priamo prostredníctvom podpory Binance, ak ste sa neprihlásili do svojho účtu Binance.

3. Za akých okolností môžem nahlásiť podvody prostredníctvom formulára na nahlásenie prípadu?

Podvody môžete nahlásiť prostredníctvom formulára na nahlásenie prípadu v ktorejkoľvek z nasledujúcich situácií:

Falošný zástupca Binance vás kontaktuje telefonicky, SMS správou alebo e-mailom so žiadosťou o prevod;
Platforma, ktorá tvrdí, že ponúka vysoký výnos a vysoké návratnosti, vyžaduje, aby ste vložili depozit, potom vám však zamietne výbery;
Vložili ste na platformu, ktorá tvrdí, že vám pomáha profitovať z obchodovania, ale potom zamietne vaše výbery, pokiaľ nezaplatíte extrémne vysoké dane alebo úroky;
Niekto vás kontaktuje prostredníctvom vášho účtu na sociálnych sieťach a ponúkne vám pomoc pri investovaní, ale po prijatí prevodu zmizne;
Niekto vás kontaktuje prostredníctvom zoznamovacej platformy a ponúkne vám pomoc s investovaním, ale po prijatí prevodu zmizne;
Kontaktuje vás falošný zástupca banky a ponúka vám pomoc pri investovaní do kryptomien, ale po prijatí prevodu zmizne;
Platforma na živé vysielanie, ktorá tvrdí, že je partnerom Binance, vyžaduje, aby ste previedli peniaze na neznámy účet za darček, ale po prijatí prevodu zmizne;
Falošný personál zákazníckej podpory predstiera, že vám pomôže prejsť KYC alebo uskutočniť prevod, a požiada vás, aby ste im umožnili diaľkovo ovládať váš počítač, no po úspešnom prevode vaše prostriedky zmiznú;
Prepadnete klasickej Ponziho schéme, ktorá vyžaduje, aby ste investovali a pozvali svojich priateľov, aby vkladali na falošné platformy služieb tretích strán. Vaše prostriedky zmiznú po vykonaní vkladov.
Niekto, koho poznáte, napr. príbuzný, priateľ alebo známy, ktorého vám predstavil váš priateľ, vám ukradol kryptomeny prostredníctvom vášho účtu Binance;
Kúpili ste tovar z falošnej webovej stránky alebo od jednotlivca, ale po prevedení prostriedkov z vášho účtu Binance vám tovar nebol nikdy doručený;
Niekto, kto tvrdí, že vám môže ponúknuť pracovnú príležitosť, ale vyžaduje, aby ste pred nástupom do zamestnania zložili finančnú zálohu;

4. Ako zvoliť [Typ hlásenia]?

Ak vás oklamal niekto, kto vás požiadal, aby ste investovali do platformy, ktorá ponúka vysoké výnosy a zisk, no váš výber bol po vložení prostriedkov zamietnutý, vyberte možnosť [Podvodná investícia];
Ak ste boli podvedení falošnou nákupnou webovou stránkou alebo jednotlivcom predávajúcim tovar za výrazne nižšie ceny ako sú priemerné trhové ceny, ale tovar po odoslaní platby cez váš účet Binance nikdy nedorazil, vyberte možnosť [Falošný obchod];
Ak vás podviedol niekto, kto vám predstavil falošnú službu/produkt s viacerými VIP používateľskými úrovňami a požiadal vás, aby ste odporučili viac ľuďom, aby sa pridali, vyberte možnosť [Ponziho schéma];
Ak vás podviedol niekto, kto tvrdí, že vám môže sprostredkovať prácu/zárobok, ale pred začatím zamestnania/práce vyžaduje finančnú zálohu, vyberte možnosť [Podvod týkajúci sa práce alebo zárobku];
Ak vás podviedol niekto, kto vás kontaktoval prostredníctvom zoznamovacej platformy a ponúkol vám pomoc s investovaním, ale po prijatí prevodu zmizol, vyberte možnosť [Zoznamovací podvod];
Ak vás podviedol niekto, kto opustil projekt a zmizol s investovanými prostriedkami, vyberte možnosť [Rug pull];
Ak vaša protistrana na Binance P2P tvrdila, že previedla peniaze na váš bankový účet a predložila o tom dôkaz, neskôr však transakciu odvolala, vyberte možnosť [Falošný alebo odvolateľný dôkaz o transakcii];
Ak bol podvod založený na pozvaní do skupiny alebo platformy, aby ste sa zapojili do súťaže alebo airdropu, vyberte možnosť [Falošný darček];
Ak ste previedli aktíva zo svojho účtu Binance niekomu, kto sa vydával za zamestnanca Binance, vyberte možnosť [Vydávanie sa za podporu Binance];
Ak vás niekto, kto sa vydáva za oficiálneho zástupcu zákazníckeho servisu z banky, colnej správy alebo organizácie proti praniu špinavých peňazí, požiadal, aby ste mu previedli finančné prostriedky a po ich prijatí potom zmizol, vyberte položku [Predstieraná podpora alebo iná služba];
Ak vás podviedol príbuzný, priateľ v reálnom živote alebo niekto, koho vám predstavil priateľ, s ktorým sa osobne stretli, vyberte položku [Známy];
Ak chcete nahlásiť iné prípady, ale okolnosti nezodpovedajú žiadnej z existujúcich kategórií, vyberte možnosť [Iné].

5. Ako nájsť transakciu, ktorú som vykonal z môjho účtu Binance na adresu podvodníka?

Ak chcete nájsť transakciu, ktorú ste vykonali z účtu Binance na adresu podvodníka, vyberte príslušné ID transakcie z histórie výberov. Ak nemôžete nájsť transakciu, upravte časový rámec a mali by ste príslušnú transakciu vidieť (iba pre výbery).

6. Ak ma podviedli inými spôsobmi (napr. podvodmi NFT), aj tak môžem použiť formulár na nahlásenie prípadu?

V súčasnosti formulár na nahlásenie prípadu podporuje iba hlásenia podvodov spojených s výbermi. V prípade iných podvodov, napr. podvodov NFT, kontaktujte podporu Binance a nahláste svoj prípad.

7. Budete ma informovať o aktualizáciách vyšetrovania prípadu?

Vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vás informovali. Niekedy nám však zákon alebo iné zákonné povinnosti bránia prezradiť používateľom čokoľvek o prebiehajúcich vyšetrovaniach.

Preto vám na nahlásenie podvodu odporúčame kontaktovať orgány činné v trestnom konaní. Binance s nimi úzko spolupracuje, aby pomohla pri vyšetrovaní a stíhaní tých, ktorí mohli byť zapojení do akéhokoľvek podvodu.

8. Ako mi môže spoločnosť Binance pomôcť?

Upozorňujeme, že blockchainové transakcie sú nezvratné a anonymné. To znamená, že napriek nášmu maximálnemu úsiliu je nepravdepodobné, že sa nám ako burze podarí odcudzené prostriedky získať späť.

Aj keď to nezabezpečuje vrátenie finančných prostriedkov, najlepším krokom je nahlásiť incident orgánom činným v trestnom konaní, ktoré môžu spolupracovať so skúsenými vyhľadávačmi na blockchaine a ďalej vyšetrovať krádež.

Ďalšie informácie o tom, ako sa vyhnúť podvodom s kryptomenami, nájdete v týchto článkoch:

9. Existuje nejaký iný spôsob, ako nahlásiť podvod, ak nemôžem odoslať formulár na nahlásenie prípadu?

Ak sa pri odosielaní formulára na nahlásenie prípadu zobrazí chyba, môžete kontaktovať podporu Binance a poskytnúť podrobnosti o podvode manuálne. Uveďte nasledujúce informácie:

snímku obrazovky s chybou pri odosielaní formulára;
informácie o podvodných transakciách vrátane ID transakcie, dátumu, čiastky a adresy peňaženky podvodníka;
stručný popis toho, ako vás podozrivý oslovil a ako funguje podvodná schéma;
podvodné webové stránky a odkazy na sociálne siete (ak sú k dispozícii);
používateľské meno alebo názov účtu podozrivého na sociálnych médiách (ak vás kontaktovali na sociálnych médiách);
adresa podozrivého (ak je k dispozícii);
ak ste dostali phishingový e-mail, exportujte ho ako súbor .eml a zdieľajte ho s nami;
relevantné snímky obrazovky konverzácie s podozrivým.

Ako nahlásiť podvody podpore Binance?