Платформа электронной коммерции Shopify официально запускает Sidekick в раннем доступе, расширяя охват большего числа клиентов.
Shopify также выпустила ряд инструментов на базе искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта, поскольку фирма стремится увеличить клиентскую базу и доходы.
Недавно компания объявила об инвестициях в маркетинговые усилия для привлечения большего количества клиентов.
Канадская компания электронной коммерции Shopify в понедельник сделала свои инструменты на базе искусственного интеллекта, включая помощника искусственного интеллекта и инструмент для создания изображений Sidekick, доступными для большего числа пользователей, чтобы повысить свою привлекательность для большего числа клиентов.
Эти инструменты могут давать рекомендации по выбору продукта, например по цвету, размеру и стилю.
Инициатива также призвана повысить рост доходов фирмы со штаб-квартирой в Онтарио. По данным компании, клиенты теперь могут получить доступ к инструментам редактирования Sidekick на своих мобильных устройствах для улучшения изображений, используемых в рекламных материалах, «включая электронные письма».
Shopify выпускает ряд обновлений
Ранее эта функция была ограничена только редактированием изображений онлайн. Однако на своем двухгодичном мероприятии по продуктам фирма объявила, что открывает доступ большему количеству клиентов с большим количеством функций ИИ, чтобы привлечь внимание рынка.
Sidekick — это чат-бот поддержки, который помогает продавцам отвечать на вопросы и получать информацию о поведении клиентов.
Запущенный в прошлом году, инструмент также позволяет торговцам делать такие вещи, как коды скидок или предложения блогов. Инструмент находится в стадии бета-тестирования с прошлого года и имеет более 2000 пользователей.
Shopify также представила около 150 обновлений ИИ для создания более интегрированной платформы. Президент Shopify Харли Финкельштейн сказал, что это позволит торговцам наслаждаться бесшовным опытом масштабирования своего бизнеса.
Обновления на основе искусственного интеллекта для стимулирования бизнеса
Shopify продемонстрировал значительный рост во время карантина, вызванного пандемией COVID-19, когда клиенты были вынуждены обращаться к онлайн-платформам.
Однако, по данным Reuters, такие экономические факторы, как инфляция и снижение потребительских расходов, повлияли на ключевую «пользовательскую базу малого и среднего бизнеса».
В прошлом месяце Shopify объявила о планах увеличить инвестиции в маркетинговые инициативы после прогнозирования низкого квартального дохода, самого низкого за два года.
В результате акции упали до шестимесячного минимума, потеряв за день 25,25 млрд канадских долларов.
Однако благодаря новым обновлениям платформа электронной коммерции рассчитывает улучшить свою ситуацию, привлекая больше клиентов и увеличивая прибыль.
Одно из обновлений включает в себя инструмент на базе искусственного интеллекта, который будет предлагать варианты ответов для чатов клиентов, поступающих через почтовый ящик Shopify.
По данным The Verge, эти ответы в настоящее время представляют собой лишь предложения, «то есть торговцам придется самим дорабатывать их и отправлять ответ».
