DFS реализует строгие стандарты обслуживания клиентов для компаний, занимающихся виртуальной валютой.
Акцент на прозрачность и эффективность взаимодействия с клиентами.
VCE должны адаптировать политику для удовлетворения строгих требований.
Департамент финансовых услуг (DFS) штата Нью-Йорк теперь регулирует деятельность компаний, занимающихся виртуальной валютой (VCE), и поэтому существуют новые обязательные стандарты поддержки клиентов. Это связано с тем, что они повышают прозрачность бизнеса и усиливают законодательство о защите прав потребителей. Эти новые правила представляют собой серьезный сдвиг в государственном надзоре за сектором цифровых валют.
Повышенные критерии обслуживания клиентов
Согласно обновленным директивам, VCE должны соблюдать обширные процедуры обслуживания клиентов, охватывающие множество каналов связи. Это включает в себя строгие правила общения по телефону и электронной почте, гарантирующие быстрые ответы на вопросы и проблемы клиентов.
НОВИНКА: Суперинтендант DFS Адриенн А. Харрис выпускает новое руководство относительно требований к обслуживанию клиентов в виртуальной валюте. Подробнее здесь: https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1
– NYDFS (@NYDFS) 30 мая 2024 г.
В целях содействия открытости VCE теперь обязаны иметь онлайн-разделы часто задаваемых вопросов (FAQ), в которых представлены краткие и понятные объяснения их правил и услуг.
Чтобы оценить достаточность и эффективность инициатив VCE по обслуживанию клиентов, DFS будет внимательно следить за ними.
Последствия для промышленности
Власти Нью-Йорка прилагают решительные усилия для усиления защиты потребителей в быстро растущей индустрии виртуальных валют, о чем свидетельствуют эти недавние шаги. Введя строгие правила обслуживания клиентов, DFS надеется завоевать доверие инвесторов и клиентов, способствуя созданию более прозрачной и безопасной рабочей среды для VCE.
Глобальные регулирующие органы создают прочные механизмы для защиты интересов потребителей и снижения возможных опасностей, поскольку рынок цифровых валют продолжает меняться. Приверженность Нью-Йорка поощрению инноваций и защите целостности своих финансовых рынков подтверждается внедрением этих стандартов обслуживания клиентов.
Читайте также:
Кэшбэк XRP в размере 4% от Uphold: серебряная подкладка для принятия XRP на фоне исключения из листинга DFS
Утечка данных клиентов Celsius обнаружена в новом документе
Партнерство Salesforce и Polygon NFT вызвало ожесточенные дебаты по поводу тактики лояльности клиентов
Клиент Crypto.com случайно получил 6,95 миллиона долларов, продолжил тратить деньги и получил залог
Власти Гонконга решают проблемы с открытием криптосчетов
Сообщение «Нью-Йорк устанавливает правила обслуживания клиентов для виртуальной валюты» впервые появилось на сайте Crypto News Land.
