Первый урок, который я усвоил от Джека Ма и CZ: защита пользователя. Когда я учился в Хупанском университете Джека Ма, он неоднократно подчеркивал важность защиты пользователей. В Alibaba приоритет пользователей выше инвесторов, партнеров и сотрудников.
Позже, когда я начал свой собственный бизнес, за последние одиннадцать лет предпринимательской деятельности, я увидел еще одну образцовую модель приоритета пользователя — CZ. Пользователи всегда должны находиться на вершине всех распределений интересов.
Этого нелегко добиться. Мы должны постоянно напоминать себе, что интересы пользователей всегда имеют высший приоритет и превосходят интересы всех остальных.