Бизнес-среда становится все более жесткой по отношению к организациям, игнорирующим новейшие технологии в своей деятельности. Изменение поведения и предпочтений потребителей требует от компаний адаптации своих подходов к привлечению потенциальных клиентов. В то же время 53% маркетологов B2B тратят более половины своего маркетингового бюджета на привлечение потенциальных клиентов, а клиенты ожидают персонализированного и индивидуального опыта. И предприятия, и частные лица постоянно ищут эффективные способы связи с возможными партнерами, потребителями или работниками, которые могут помочь им в достижении их целей.
Генерация лидов позволяет компаниям выявлять и привлекать целевую аудиторию, заинтересованную в том, что они предлагают. Использование информационных технологий и новейших способов работы с информацией для лидогенерации позволяет существенно упростить работу с:
анализ больших объемов данных из различных источников;
определение целевого рынка и точная классификация потенциальных клиентов;
улучшение контент-маркетинга;
анализировать закономерности данных и эффективно их использовать.
Привлечение новых клиентов — это лишь одно из применений лидогенерации. Кроме того, это помогает в создании прочных, взаимовыгодных связей с клиентами. По этой причине 91% маркетологов считают привлечение потенциальных клиентов своей главной целью. Используя эту технологию, бизнес может привлечь новых клиентов и предложить им полезную информацию, индивидуальный опыт и эксклюзивные предложения. Это помогает повысить лояльность клиентов и повысить удовлетворенность клиентов.
Генерация потенциальных клиентов также позволяет компаниям внедрять инновации и улучшать свои товары и услуги. Когда компания активно привлекает новых лидов, она получает обратную связь и может анализировать их нужды, требования и пожелания. Также использование машинного обучения и нейронных сетей в этой области может плавно распространиться на все практики компании. Таким образом, современные технологии лидогенерации облегчают внедрение нового в других подразделениях, повышая конкурентоспособность организации в целом. Это позволяет компании адаптировать стратегию развития, улучшать продукты или услуги и предлагать новые решения, отвечающие потребностям рынка.
Почему принижается важность лидогенерации с использованием современных инструментов?
Некоторые компании могут недооценивать влияние искусственного интеллекта на практику привлечения потенциальных клиентов из-за непонимания его возможностей и потенциала. У них может не быть достаточной информации о том, какие конкретные задачи могут выполнять большие языковые модели или нейронные сети и какую пользу они могут принести в процесс генерации лидов. Например, использование инструментов автоматизации лидогенерации генерирует на 451% больше потенциальных клиентов. Однако все еще есть специалисты (20%), которые предпочитают архаичные инструменты неавтоматизированной лидогенерации.
Недооценка современных возможностей привлечения потенциальных клиентов может привести к упущенным возможностям и потерям потенциальных клиентов, поскольку 77% маркетологов, использующих программное обеспечение для автоматизации, конвертируют больше потенциальных клиентов. В современной конкурентной бизнес-среде, где рыночные условия постоянно меняются, эффективное привлечение потенциальных клиентов становится необходимостью для успеха компании.
Каким методам лидогенерации отдают предпочтение сегодня?
В большинстве случаев предпочтительные методы лидогенерации зависят от специфики и потребностей бизнеса. Однако есть общие тенденции, на которые следует обратить внимание.
Одним из самых популярных способов привлечения потенциальных клиентов является контент-маркетинг. Контент предлагается в обмен на контактную информацию клиентов, что позволяет создать базу данных потенциальных клиентов. Также широко используется интернет-реклама, в том числе контекстная реклама в поисковых системах (например, Google AdWords) и баннерная реклама на различных сайтах. Эти методы позволяют таргетировать рекламу на определенную аудиторию с помощью ключевых слов и показывать рекламу тем, кто уже проявил интерес к аналогичным продуктам или услугам.
Использование социальных сетей также считается эффективным способом. Такие платформы, как Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, предоставляют возможность делиться ценным контентом и общаться со своей аудиторией. Рекламные кампании, конкурсы и публикации с привлекательными предложениями могут существенно повысить эффективность лидогенерации через социальные сети. Этот метод логичен в контексте желания 76% пользователей узнать о компании как можно больше, прежде чем сделать свой выбор. При этом 68% потребителей хотя бы один раз покупали товар через социальную сеть.
Какие вопросы могут решить современные технологии?
Помимо этих методов, на рынке по-прежнему популярны и другие варианты поиска и привлечения клиентов. Массовые рассылки, закупки баз данных, холодные звонки, комбинации устаревших методов с новыми — все это обыденность для маркетологов.
Основная проблема этих услуг — низкий процент эффективности, которую они предлагают. Большинство предприятий полагаются на устаревшие методы, которые дают ограниченные и неточные результаты. Например, 97% всех холодных звонков от лидогенераторов остаются неуслышанными (потенциальные клиенты не берут трубку). Традиционный подход к привлечению потенциальных клиентов часто предполагает покупку баз данных или использование обычных поисковых систем и платформ социальных сетей. Эти методы имеют тенденцию генерировать большое количество потенциальных клиентов, но качество и актуальность этих потенциальных клиентов сомнительны.
Лидогенерация в социальных сетях также может столкнуться с рядом проблем, которые влияют на эффективность процесса. Типичные проблемы включают в себя:
разбросанная аудитория и низкая конверсия лидов в реальных клиентов;
низкое качество полученных лидов и контактной информации;
высокая конкуренция за внимание пользователей и затраты на соответствующий контент;
изменения в алгоритмах и необходимость постоянного обновления и адаптации стратегии;
отсутствие доверия и связанная с этим сложность привлечения потенциальных клиентов.
Как ИИ решает проблемы лидогенерации?
Создание ценного и интересного контента, отвечающего потребностям целевой аудитории, позволяет привлечь внимание потенциальных клиентов. Контент-маркетинг помогает позиционировать компанию как эксперта в своей области и привлекать качественных потенциальных клиентов. Несмотря на высокий потенциал в долгосрочной перспективе, одной ручной работы может оказаться недостаточно для успешного привлечения потенциальных клиентов.
Примерно 75% выгоды от использования ИИ сосредоточено всего в четырех областях: работа с клиентами, маркетинг и продажи, разработка программного обеспечения и исследования и разработки. Генерация лидов подпадает под все эти пункты и может выиграть от внедрения нейронных сетей, машинного обучения и искусственного интеллекта в целом.
Использование автоматизированных систем управления лидами позволяет эффективно отслеживать и управлять всем процессом: от сбора контактов до совершения продажи. Они позволяют автоматизировать рутинные задачи, повышая производительность и обеспечивая большую точность в работе. На стыке преимуществ автоматизации и внедрения искусственного интеллекта в центрах лидогенерации возникают инновационные социальные сети, способные трансформировать весь рынок взаимодействия с потенциальными клиентами. Например, проект Eontribe, который открывает бета-тестирование в июле 2023 года. Он способен проводить глубокую аналитику запросов миллионов пользователей с помощью множества нейросетей и объединять людей с общими целями и желаниями. При этом учитываются возможные неточности в формулировках поисковиков, контексте событий и предоставленной ими ранее информации.
Современные инструменты и технологии, такие как калькуляторы, анкеты, лотереи и альтернативные социальные сети, могут помочь вам взаимодействовать с потенциальными клиентами и собирать от них важные данные. Это позволяет персонализировать общение и предложения.
Нейронные сети и машинное обучение также можно использовать для привлечения потенциальных клиентов. Но, как и в случае со всеми новыми технологиями, не каждый пользователь достигает успеха и эффективности. Опрос около 800 компаний в сфере технологий, медиа и телекоммуникаций показал, что только десятая часть из них используют искусственный интеллект и делают инвестиции в эти технологии эффективными.
Чат-боты могут спрашивать пользователей об их интересах, предоставлять персонализированное обслуживание и проводить опросы. Передовые социальные услуги предоставляют еще больше преимуществ для бизнеса. Социальная сеть Web3 Eontribe использует поисковую систему на основе искусственного интеллекта, которая может устранять нерелевантные ответы и нежелательные сообщения. При использовании данного сервиса стороны могут быть открытыми и указывать свои пожелания и возможности во время поиска. Эти данные используются искусственным интеллектом для поиска совпадений и не отображаются открыто. Кроме того, нейронные сети и другие технологии, используемые этим сервисом, позволяют автоматизировать рабочие процессы, которые сейчас занимают 60-70% рабочего времени.
Почему имеет смысл использовать современные инструменты?
Современные инструменты позволяют автоматизировать многие процессы, что снижает вероятность ошибок и оптимизирует использование ресурсов. Они также предоставляют более точную информацию о потенциальных клиентах, что помогает вам создавать более целевые и эффективные маркетинговые кампании.
Использование соответствующих технологий, таких как искусственный интеллект, позволяет автоматизировать рутинные задачи и процессы, высвобождает время и ресурсы команды для решения более стратегических задач. Это повышает продуктивность и скорость реагирования на лиды, что способствует улучшению результатов и фактически совершает революцию в отрасли. Экономическая выгодность такого решения подтверждается тем, что лидогенерация с помощью ИИ повышает продуктивность продаж на 15-20%. В случае использования таких ресурсов, как Eontribe, это также приводит к многократной экономии на поддержке персонала. Ведь 1 сотрудник может найти столько же релевантных результатов, сколько 100 коллег, используя устаревшие методы.
Мониторинг изменений цен и коэффициентов конверсии различных социальных сетей также может повысить конкурентоспособность. Выбирая между несколькими вариантами с одинаковой эффективностью лидогенерации, имеет смысл отдать предпочтение более дешевому. Средняя стоимость привлечения 1 лида — $198,44, любой запрос в Eontribe бесплатен.
Внедрение искусственного интеллекта в процесс привлечения новых клиентов может показаться дорогим и сложным процессом. Некоторые компании могут быть не готовы инвестировать в необходимые технологические решения, инфраструктуру или обучение персонала использованию ИИ для привлечения потенциальных клиентов. Но после изучения преимуществ такого внедрения их мнение может измениться. Например, недавние исследования показали, что генеративное проектирование позволяет сэкономить от 23 до 38% времени инженеров, что приводит к снижению затрат на 8-15%.
Для 31% маркетологов доказательство рентабельности инвестиций является одной из самых больших проблем. При этом современные инструменты дают возможность детально анализировать результаты лидогенерации, включая конверсию, затраты, эффективность канала и т. д. Это позволяет понять, какие методы работают лучше всего, а где необходимы корректировки, что способствует постоянному совершенствованию стратегия лидогенерации.
В зависимости от метода лидогенерации можно значительно повысить скорость привлечения новых клиентов и увеличить продажи бизнеса. Одно только внедрение искусственного интеллекта в процессы лидогенерации может повысить его эффективность на 15-20%. Деятельность, связанная с этим процессом, незаслуженно недооценена. Ведь именно правильно организованный процесс лидогенерации способен привести к росту бизнеса и улучшению его результатов.
При проведении маркетинговой кампании можно отдать предпочтение сразу нескольким методам, будь то электронные письма, звонки, внедрение чат-ботов или активные социальные сети. Однако рекомендуется отдавать предпочтение наиболее актуальным методам, способным минимизировать затраты и поддержать конверсию потенциальных клиентов в реальных в долгосрочной перспективе.
Эра генеративного искусственного интеллекта только начинается. Даже сейчас прогнозируется, что к 2040 году средний рост производительности во всех отраслях составит 0,1–0,6% в год благодаря ИИ. Если мы сосредоточимся на операциях с клиентами, маркетинге и продажах, разработке программного обеспечения и исследованиях и разработках, способность ИИ понимать естественный язык может ускорить техническую автоматизацию рабочих процессов, которые занимают 25% времени. И бизнесы, игнорирующие эту тенденцию, обречены постоянно отставать и сокращать количество привлеченных клиентов.
Проблемы поиска лидов в социальных сетях, такие как насыщенность рынка, низкая конверсия и сложность отбора качественных лидов среди большого количества пользователей, можно смягчить за счет использования новейших инструментов и автоматизации процессов. Ключом к этому решению должны стать новые социальные сети, которые идут в ногу с меняющимися требованиями рынка и готовы расширить свои возможности за счет применения искусственного интеллекта.
