Это документ, который находится в стадии разработки, и в котором я пытаюсь записать некоторые принципы, которым следую. Не все принципы правильны или ошибочны, большинство из них просто то, как я поступаю/смотрю на вещи.
1. Общие принципы
1.1. Будь честен
Это широкий принцип, охватывающий многие аспекты жизни: от личных отношений, коллег по работе до деловых сделок. Я верю в справедливое отношение к людям. Не пользуйтесь другими и не позволяйте другим использовать вас. Вы не продвинетесь далеко в жизни, если не сможете найти правильный баланс. Это легче сказать, чем сделать. Каждый субъективен и немного перекошен в пользу себя. Вам нужно противостоять этому и быть максимально объективным.
1.2. Стройте долгосрочные, взаимовыгодные отношения или сделки
Люди злоупотребляют этими словами и создают плохую репутацию. Но я верю в это. Успех строится в долгосрочной перспективе, и для поддержания здоровых долгосрочных отношений необходимо создавать и поддерживать долгосрочные взаимовыгодные отношения. Чтобы сделка имела смысл, она должна быть выгодна обеим сторонам. Всегда спрашивайте, что получает взамен другая сторона.
Односторонние сделки недолговечны, и вам всегда приходится искать новых (слабых) партнеров для работы. Рентабельность инвестиций отрицательная. Краткосрочные успехи невелики. Я против краткосрочных побед. Они часто имеют негативные долгосрочные последствия. Они отвлекают вас от сосредоточения внимания на долгосрочной перспективе. Скрытые альтернативные издержки высоки.
Стремитесь к долгосрочной перспективе и большим победам.
Сыграйте в бесконечную игру (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).
Под «краткосрочной победой» я имею в виду единовременные краткосрочные победы. Не путать с постепенными победами, ведущими к достижению более крупной долгосрочной цели. Последнее очень необходимо.
1.3. Избегайте «плохих» отношений
Есть неэтичные/токсичные люди. Люди, которые не разделяют ваши ценности и миссию. И люди, которые тратят много вашего времени. Отпусти их. Уберите их из своей жизни. Последнюю категорию пожирателей времени часто упускают из виду.
Есть люди, требующие «требовательного ухода», например, «друзья, требующие особого ухода». Им постоянно нужно ваше внимание, они расстроены чем-то незначительным, им нужно поговорить с вами или вам нужно, чтобы вы повторили им, какие они важные/хорошие/и т. д. В этом нет ничего плохого, но я (CZ) не могу с ними справиться. Я имею дело только с не требующими особого ухода и уверенными в себе людьми.
А есть «болтливые» типы. Опять же, в этом нет ничего плохого. Но на данном этапе моей жизни у меня нет времени на болтовню. Я тоже избегаю этих типов. Подробнее о общении позже.
1.4. Этический
Никогда не пересекайте этические границы. Оно всегда возвращается и кусает тебя.
В общении с пользователями всегда поступайте правильно, а не самое простое.
1,5. Сосредоточенный
Успех не зависит от того, сколько дел вы делаете. Это зависит от того, насколько хорошо вы справляетесь с очень немногими избранными вещами. Сосредоточенность позволяет вам усердно работать. Уберите отвлекающие факторы из своей жизни.
Что касается меня, у меня не так много хобби. Я тренируюсь по 30 минут каждый день. У меня не так много физических вещей, которые нужно содержать. Затраты времени высоки.
Потенциальный риск заключается в слишком узком фокусе, из-за которого вы упускаете возможности. Но в сегодняшнем мире информационной перегрузки это вряд ли произойдет.
1.6. Позитивный
Мы все сталкиваемся со многими проблемами в жизни, будь то отношения с семьей и друзьями или проблемы на работе. Позитивный настрой обычно приводит к положительным результатам. Я не знаю точно, почему, но мир устроен именно так.
Одна поговорка засела у меня в голове и очень помогла мне на протяжении многих лет.
«Что вы делаете, когда идете по дну долины? Просто продолжай идти, и ты выберешься из этого».
Кроме того, если вы знаете, что поступаете этично, весь негатив исчезнет. У вас появится положительная энергия. Это одно из ключевых преимуществ этичности.
1.7. Владеть этим
Правильный менталитет является предпосылкой успеха в жизни. Будьте ответственны и гордитесь тем, что вы делаете.
Не просто выполняйте задачи. Не кладите кирпичи на стену. Будьте парнем, строящим собор. Если вы не думаете, что «строите собор», вам следует поискать другую работу.
Если вы собираетесь что-то сделать, владейте этим. Подумайте о том, что еще вам нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию, о чем вам не говорили другие. Нести ответственность за результат и нести ответственность за результаты, успехи или неудачи. Если вы примете такой образ мышления, результаты вашей работы волшебным образом улучшатся, и вы быстрее продвинетесь на пути к успеху.
1.8. Учитесь постоянно
Мир развивается. Вы должны постоянно учиться. Читать книги. Живите в разных городах. Иметь мировоззрение.
Обычно я не читаю новости. Я считаю, что с содержанием 10-минутных статей легко согласиться, но они недостаточно глубоки и ничего не прилипает после прочтения.
Когда я читаю книги, в них рассматриваются детали, причины, примеры, и через 8 часов некоторые новые концепции имеют тенденцию прилипать. Я считаю, что книги имеют самую высокую рентабельность инвестиций с точки зрения самосовершенствования. Я покупаю много книг, около 300 в год, но не дочитываю их все. Я заканчиваю примерно 80 книг в год.
Я также стараюсь писать понемногу каждый день. Это может быть сообщение в блоге или статья (например, эта). Письмо помогает мне консолидировать свои мысли и лучше их организовывать.
2. Понять мир
Понимание того, как устроен мир, очевидно, важно, если человек хочет достичь какого-либо уровня успеха.
Как устроены люди, читайте книгу Sapiens. Мы живем в человеческом мире. У каждого в голове своя версия мира. Т.е. все живут в разном мире. Поймите их мир.
Не придерживайтесь слишком большого количества черно-белых представлений. Мир редко бывает бинарным. Многие люди смотрят на мир слишком упрощенно. Это редко приводит к успеху. Посмотрите на вещи на более глубоком уровне. В реальной жизни большинство вещей — это баланс.
Например, у некоторых людей есть наивное представление о том, что все правила хороши. Правила создаются людьми, и они не всегда идеальны. Прочтите книги: Закон (1850), Экономика за один урок и др.
Также поймите ограничения в мире. Мы не живем в идеальном мире.
Не участвуйте в войнах, которые вы не выиграете. Просто избегайте этого. Идти куда-то еще. Сделайте что-нибудь еще. В этом мире есть чем заняться. Сосредоточьтесь на положительном вкладе, который вы можете внести.
3. Структура принятия решений
Принятие правильных решений — это навык, который можно практиковать. Я прохожу через эту мысленную систему принятия решений, будь то быстрое решение или более обдуманное.
3.1. Первые принципы
Если решение затрагивает один из основных принципов, следуйте этим принципам. Легкий. В противном случае пройдите через структуру принятия решений.
3.2. Маленький против Большого
Первое, что необходимо определить, — это размер или влияние решения.
Небольшое решение: примите его быстро или делегируйте и двигайтесь дальше. Например, куда пойти поужинать или сделать небольшую инвестицию.
Принимайте важные решения, собирайте данные, обсуждайте их в группе, а затем спите над ними 24 часа. Например, крупное спонсорство, инвестиции и т. д.
3.3. Реверсивный против постоянного
Некоторые решения обратимы, например, разработка новой функции продукта. Вы всегда можете остановиться в любой момент, а затем заняться чем-то другим или выключить его после завершения. Придутся некоторые невозвратные затраты времени и энергии, но они ограничены.
Некоторые решения нелегко отменить, например, крупный авансовый платеж за спонсорскую сделку, слияние и поглощение крупной компании, которую мы планируем интегрировать с нашей командой, и т. д.
3.4. Есть ли у меня опыт?
Если это что-то, что я хорошо знаю или имею справочную информацию, например, технологии, продукты, тогда я могу принимать решения быстрее. В областях, в которых я плохо разбираюсь, например, в маркетинге, мне придется либо делегировать полномочия, либо привлекать других экспертов, либо принимать решения более тщательно.
3.5. Достаточно информации
Последнее, что нужно спросить: обладаю ли я/нас достаточной информацией. Для небольших решений мне не нужно много информации. Что касается крупных, мы должны попытаться получить необходимую информацию, которую мы можем. Но в конечном итоге нам часто приходится принимать решения, располагая ограниченной информацией.
И наконец: обычно гораздо лучше принять решение, а затем выполнить его, чем не принимать решение.
4. Команда и организация
4.1. Команда над собой
Хорошие индивидуальные результаты в команде, которая работает плохо, редко приводят к удовлетворительным результатам для отдельного человека. Часто верно обратное. Если в команде дела идут хорошо, каждый ее член, включая тех, кто испытывает трудности, скорее всего, будет в благополучии.
Команда обычно должна быть на первом месте, и это также лучший долгосрочный индивидуальный результат для каждого члена команды. В краткосрочной перспективе вам, возможно, придется «взять одного в команду» в различных случаях, но в долгосрочной перспективе вы выиграете.
4.2. Часто перемешивайте команды
Не позволяйте организации устаревать. Больше возможностей для роста новых лидеров. Быстро исправляйте «людей на неправильных местах» (может также усугубить эту проблему, но…)
Структура команды диктует архитектуру системы. Прочтите книгу «Топологии команд». Мы не хотим, чтобы наше программное обеспечение устарело, нам нужно часто менять структуру команды.
4.3. Внутренняя конкуренция – это нормально
Всегда будет конкуренция (внешняя), некоторая внутренняя конкуренция – это хорошо. Просто будьте профессиональны в этом.
4.4. Контролируемый хаос — это тип структуры
Это немного нелогично объяснять. Давайте посмотрим на две крайности: хаос и структурированность. Полный хаос – это плохо, этот – легко.
Многие люди склонны думать, что чем более структурирована организация, тем лучше. Я с этим не согласен. Четкая структура имеет множество преимуществ, в том числе четкое разграничение полномочий и ответственности, меньшее дублирование или бесполезную трату энергии и т. д. Обычно она делает организацию более эффективной. Но большинство людей не задумываются о том, что обычно это делает организацию эффективной только в одном деле. (На самом деле, слово «организация» подразумевает структуру и оптимизацию с одной стороны.) Самая крайняя версия сверхорганизации — это бюрократия. По мере того, как мы растем, нам нужно постоянно напоминать себе, что не стоит этого достигать.
Когда мир меняется, сильно структурированной организации потребуется больше усилий для адаптации. И мир часто меняется, особенно в такой молодой отрасли, как наша. В сильно структурированной организации меньше органических инноваций, меньше внутренней конкуренции (или давления, требующего постоянного совершенствования). При определенном размере принятие решений сверху вниз становится менее эффективным.
Это не значит, что «хаос» лучше. Где-то есть баланс. Мы живем и работаем в меняющемся мире, новой отрасли. Наша отрасль переопределяет многие традиционные понятия, такие как штаб-квартира, компания, команда и даже деньги. Учитывая, что мы работаем удаленно и по всему миру, многие традиционные структуры нам не подходят.
В то же время нам необходим строгий контроль во многих областях. Мы обрабатываем средства пользователей. Безопасность, соблюдение требований, этика и нейтралитет должны строго обеспечиваться. Мы работаем в регулируемой среде. Соблюдение имеет решающее значение. Контролируемая хаосная среда требует лучших людей, увлеченных и ответственных людей. Как найти этот баланс – это постоянная задача для нас, чтобы совершенствоваться. Дело в том, что хаос иногда является особенностью.
4.5. Часто проводите местный тимбилдинг
Целью должен быть один раз в месяц, но на самом деле это обычно происходит раз в два месяца из-за графика и т. д.
Преломление хлеба – лучший тимбилдинг. Просто соберите людей вместе, чтобы пообедать. Это просто и эффективно.
Делайте это локально, в перекрестной команде. Я вообще против полетов ради тимбилдинга. Слишком дорого, слишком много времени. Я не хочу создать впечатление, что мы просто возим людей на «отпуск». Для действительно распределенных небольших команд раз в 18 месяцев может быть приемлемым в исключительных случаях, в идеале — в рамках какой-либо существующей поездки или мероприятия.
4.6. Дать обратную связь
Я даю прямую обратную связь всякий раз, когда и где бы ни возникла мысль, в обсуждениях 1:1 или в больших группах. Узнал об этом из книги Netflix («Правила без правил»). На самом деле я предпочитаю давать обратную связь в больших группах, чтобы другие люди тоже могли учиться, и мне не приходилось повторяться много раз.
Многие люди говорили мне, что первые несколько раз они были шокированы, когда получали подобные отзывы, но со временем привыкли к этому.
Я хочу создать культуру откровенной обратной связи в Binance. Я чувствую, что 99% людей не дают достаточно обратной связи другим. Работая удаленно, мы не получаем обратной связи по языку тела на физических встречах. Мы должны компенсировать это, предоставляя прямую и откровенную обратную связь.
В Bridgewater (Рэй Далио) есть система обратной связи DOT, которая мне очень нравится. В будущем мы найдем способ применить это.
4.7. Не так много словесных комплиментов
Если вы делаете что-то хорошо, вы можете услышать от других: «хорошая работа, отличная работа и т. д.». Наверное, не очень от меня. И наоборот, когда ты делаешь что-то плохо, если я это увижу, ты, скорее всего, это услышишь.
Мои причины таковы: 1. мы придерживаемся высоких стандартов, ожидаем совершенства, хорошие результаты должны быть нормой. Если мы придаем большое значение каждому «маленькому» достижению, создается впечатление, что мы устанавливаем низкую планку. Это не то, чем мы хотим заниматься.
2. Работая удаленно, я не вижу всех побед всех команд. Я не смогу охватить все. Если я поздравляю одних, но не других, это создает психологический дисбаланс или ощущение фаворитизма. Эта проблема не возникает из-за критики, я даю прямо конструктивный отзыв о том, что вижу. Другие не жалуются на фаворитизм.
3. Удовлетворение должно идти изнутри. Когда я делаю что-то хорошо, моих внутренних наград достаточно.
4. Это неэффективно. Как только что-то сделано хорошо, нам следует сосредоточиться на следующем.
Я не говорю, что это хороший подход, просто я так действую. На самом деле я думаю, что давать и пряник, а не только кнут, вероятно, лучший подход, но я не придумал, как сделать это эффективно и распределенно.
В разных культурах также разные ожидания. Книга «Карта культуры» хорошо объясняет это. У американцев обычно более «отличная» культура работы, тогда как у азиатов больше «палочная» культура.
Гораздо эффективнее скорректировать их вознаграждение в следующем цикле проверки. Так что я даю морковь, но не в устной форме.
4.8. Эскалация против слухов
Эскалация — часть обычного бизнеса, и есть правильный и неправильный способы сделать это.
Слух – это когда ты жалуешься мне 1:1 на кого-то другого, и не рассказал об этом другому человеку. Слухи плохие. Я не управляю слухами. Я просто игнорирую их. На самом деле, когда вы делаете это со мной, я отмечаю негативный момент на вас (а не на них).
Эскалация — это когда вы назначаете трехстороннюю встречу с CZ, вами, парнем, на которого хотите пожаловаться, и CZ. Теперь я могу услышать обе стороны истории одновременно.
Что еще более важно, это заставляет вас откровенно поговорить с собеседником, прежде чем поговорить со мной.
Мне нужна только одна встреча, чтобы справиться с эскалацией. По сравнению с тем, если бы мне пришлось разбираться со слухами, мне нужно было бы вести несколько разговоров один на один туда и обратно. Ты знаешь, как я отношусь ко времени (позже).
Используйте эскалацию, а не слухи. Это сложно. Но умение профессионально сформулировать, почему вы недовольны кем-то или чем-то, является одним из ключевых навыков для достижения успеха. Не будьте слишком мягкими, не будьте слишком жесткими. Ключевым моментом является поиск правильного баланса.
4.9. Нижний предел
Я верю в принцип «снизу вверх». Я читал много аргументов против ранжирования стека, отказа от создания внутренней конкуренции и т. д. У них есть свои преимущества, но я не верю, что они обеспечивают лучший баланс.
По моему опыту, результативным людям нравится работать с результативными людьми. Когда команда высококвалифицированных специалистов работает вместе, сама работа становится захватывающей. Когда у вас в миксе малоэффективный игрок, все разрушается. Уберите нижних ребят.
Я также верю в принцип «команда, а не семья», описанный в книге «Правила без правил». Неприятно это слышать, но организация немного отличается от семьи. Мы заботимся друг о друге, но не возьмем с собой низкоэффективных людей. Это безответственно по отношению к другим членам команды.
5. Найм
Всегда нанимайте лучших людей. Чтобы победить, вам нужно быть частью сильной команды. Нанимайте ниже себя, нанимайте рядом с вами, нанимайте выше вас. Нанять собственного начальника — один из лучших способов продвинуться по карьерной лестнице и показать, что вы находитесь на высоком уровне зрелости.
5.1. Страсть
Страсть — один из наиболее важных факторов, которые я ищу. Мы работаем удаленно. Мы не можем (и не должны) управлять на микроуровне. Нестрастные люди расслабятся и достигнут дна. Наймите человека, строящего собор.
5.2. Найм голодных людей
Нанимайте людей, которые дорастут до этой роли, а не тех, кто «был там и сделал это». Хотя предыдущий опыт, безусловно, помогает во многих ситуациях и является обязательным условием для определенных должностей, таких как соблюдение требований, последняя будет скучной. Это также часто вызывает «фиксированное мышление», поскольку люди часто слишком сформированы своим предыдущим опытом.
5.3. Деятели против говорящих
Нанимайте деятелей, которые могут выразить себя, а не болтунов, которые не могут что-то сделать. Деятели, которые не могут сформулировать свои мысли, хитры. Они могут быть хороши в некоторых узких технических ситуациях, но мы не можем иметь их слишком много в команде.
5.4. Наймите с целью
У каждого нового человека должны быть четкие обязанности, в идеале — агрессивные количественные цели с вероятностью успеха около 70%.
5.5. Нет названий
Не нанимайте людей, которые беспокоятся о титулах. Это не является препятствием для сделки, но определенно не является хорошим знаком.
5.6. Миссия превыше денег
Не нанимайте людей, которые слишком зациклены на зарплате и компетенциях. Мы должны платить людям справедливо.
5.7. Если сомневаетесь, не нанимайте.
Если у вас есть сомнения в процессе найма, не нанимайте. Маленькие сомнения на этапе собеседования всегда оборачиваются большой проблемой в будущем.
6. Стиль лидерства
6.1. Не пытайтесь мотивировать людей, которые не самомотивированы.
Это все равно, что тащить мертвую лошадь. Это невозможно. Это того не стоит. Также невозможно мотивировать людей, которые не разделяют вашу миссию или ценности, не любят вас как лидера или просто ленивы. Пусть работают где-нибудь в другом месте. Люди либо мотивированы, либо нет. Работайте только с самомотивированными.
Мы работаем удаленно. Ленивым людям легко расслабиться, потому что за ними никто не наблюдает. Но это скрытое благословение. Люди могут расслабиться на день, неделю или, может быть, даже на месяц. Но через пару месяцев у них не будет результатов, и вы об этом узнаете. Удаленная работа на самом деле позволяет вам легко их идентифицировать с течением времени. Отпустите немотивированных людей из вашей команды, как только вы их обнаружите.
6.2. Никогда не занимайтесь микроменеджментом
На микроменеджмент уходит больше времени, чем на выполнение работы самостоятельно. Если вам нужно контролировать микроменеджмент, вам следует отпустить этого человека.
6.3. Квалификация для собеседований, результаты после
Используйте «многолетний опыт» только в процессе подбора персонала. После того, как человек окажется в команде, используйте результаты для измерения производительности.
6.4. Что делать: усердно работать, придерживаться наших ценностей и подавать пример.
7. Цели, OKR/KPI
Используйте выходные показатели (пользователи, доход, доля рынка), а не входные показатели (задачи, функции, встречи, отработанные часы).
7.1 Не относитесь к целям слишком серьезно
Есть много потенциальных недостатков в отношении целей или постановки целей. Об этом много написано. Я не буду вдаваться в подробности. К ним относятся: чувство неудачи, когда вы не можете их достичь, отсутствие усердной работы после достижения легкой цели, негибкое направление и т. д.
Мои самые большие проблемы с целями: 1. они никогда не бывают точными или научными. Это всегда какое-то случайное предположение. В нашей отрасли рыночные условия меняются слишком быстро. 2. Их обсуждение занимает слишком много времени (дорогостоящих).
По этим причинам поставьте цель, работайте над ее достижением, поставьте новую цель, если вы ее уже достигли. Не воспринимайте это слишком серьезно. Не зацикливайтесь на этом слишком.
Один пример, чтобы закрыть эту тему. Когда Binance только начинала свою деятельность, мы поставили перед собой цель войти в десятку лучших бирж мира за 3 года. Мы стали №1 в мире. 1 обмен за 5 месяцев. Мы не остановились.
8. Деловые сделки
8.1. Делайте сделки простыми
Сложные сделки со многими переменными часто терпят неудачу даже после того, как они подписаны. Сложные сделки трудно понять. Часто возникает путаница или неправильное толкование. Одна сторона всегда чувствует себя в чем-то обделенной и хочет что-то изменить. Сделки должны быть простыми: сторона А предоставляет то и получает то; сторона Б предоставляет это и получает это.
8.2. Скажи нет заранее
Слишком много людей тратят слишком много времени на бесполезные «партнерские» дискуссии. Когда пространство вашего разума будет занято этими бесполезными дискуссиями, вы не будете думать о полезных партнерских отношениях.
8.3. Никакой эксклюзивности
Долгосрочные взаимовыгодные отношения не нуждаются в эксклюзивности. Люди, требующие эксклюзивности, обычно не уверены в своей конкурентоспособности или ценности, которую они могут предоставить, по крайней мере, в долгосрочной перспективе. В этих случаях лучше подойдет краткосрочная (или единовременная) схема компенсации. Но вы знаете мое мнение: не тратьте слишком много времени на краткосрочные сделки. Мир меняется слишком быстро, чтобы быть запертым, вы не можете предсказать будущее.
Не подписывайте эксклюзивные контракты. Не замыкайтесь в себе. Не ждите, что и другие будут заперты.
8.4. Прекращение действия
В договоре всегда должен быть пункт о расторжении договора. Нужен способ выйти из беспроигрышных отношений. Всегда имейте выбор. Многие люди на этапе заключения контракта думают о средних случаях (обычно оптимистичных), и это ошибка. Подумайте о худшем сценарии развития событий. Для этого и существуют контракты.
8.5. Всегда иметь ограниченную ответственность
Никогда не подписывайте контракты, которые могут повлечь за собой большую или «неограниченную» ответственность. На этапе заключения контракта думайте о крайне худших сценариях, а не о «нормальных/лучших сценариях».
8.6. Никаких особых случаев
Никогда не давайте одному клиенту частную сделку, которой нет у других. Всегда относитесь ко всем клиентам одинаково.
9. Пассивный BD, стремитесь к легко висящим фруктам
Я (CZ) обычно придерживаюсь пассивного подхода к BD (развитию бизнеса) и в жизни вообще. Люди часто не понимают эту мою сторону или не знают, как она работает.
Не следует путать это со страстью. Я очень увлечен тем, что я/мы делаю, но пассивен в своем подходе к другим, деловому партнерству и т. д.
Я не гоняюсь за блестящими предметами. В BD я обычно не гонюсь за крупными клиентами или партнерами. Требуется много энергии и времени, чтобы научить их криптовалюте, провести их через внутренние юридические процессы и процессы совета директоров для заключения сделки. Время преобразования слишком велико. И они часто требуют несправедливых условий. Рентабельность инвестиций низкая.
Вместо этого мне нравится проводить время, работая с ведущими фирмами, которые к нам обращаются. У них уже есть намерение заняться криптовалютой, они хотят работать с нами, нам просто нужно решить, как и условия сделки. Рентабельность инвестиций намного выше. Даже если это не Apple или Google, но если мы будем последовательно добиваться небольших побед, крупные партнеры рано или поздно придут к нам, в основном «самостоятельно».
Другие примеры включают в себя: Я не трачу время, пытаясь убедить людей, которые приняли решение, что им не нравится криптовалюта, таких как Уоррен Баффет. Я общаюсь с людьми, которые хотят учиться, даже если они не так известны.
Я не посещаю страны или правительства, которые негативно относятся к криптовалюте, я посещаю те, которые хотят внедрить криптовалюту, и помогаю им, даже если это небольшие страны.
По сути, работу по сделкам мы можем закрыть.
Это не следует путать с «краткосрочным» менталитетом. Большинство этих легких сделок, даже если они и не заключаются с 10 самыми известными фирмами в мире, по-прежнему являются долгосрочными.
Несколько предостережений относительно этого подхода.
Нам нужно быть достаточно хорошими, чтобы другие захотели прийти к нам. К счастью, Binance находится в таком положении. Нам необходимо его сохранить. У меня был такой менталитет еще до успеха Binance, но потом он, очевидно, стал работать лучше.
Нам нужно хорошо выбрать. Входящих запросов всегда много, особенно учитывая сегодняшнее положение Binance. Отобрать лучшие входящие запросы не так просто, как кажется. Опять же, мой подход – быстрое заключение основной сделки.
Несмотря на все это, нам все равно необходимо время от времени проводить разъяснительную работу на случай, если у другой стороны тоже будет «пассивный» менталитет. Сделайте нашу работу конкретной и ясной, после этого, если они не ответят, мы знаем, что они не заинтересованы.
В жизни я тоже не стараюсь встречаться с такими-то известными людьми. Я общаюсь с людьми, которые к нам приходят.
10. Стиль работы – не теряйте время зря
Время – более ограниченный ресурс, чем деньги. Не тратьте его зря. Когда вы начнете ценить время, придут деньги.
10.1. Говорите «нет» заранее и часто
Самый эффективный инструмент экономии времени – это сказать «Нет».
Кто-то хочет обсудить «важное», но неопределенное партнерство, я говорю «нет». Кто-то приглашает меня встретиться с какой-то важной персоной, но без четкой цели я отказываюсь. Кто-то приглашает меня на выставку в художественной галерее, я говорю нет. Кто-то приглашает меня посмотреть Ф1, я говорю нет. Футбольный матч, нет… Я хожу на эти мероприятия с друзьями. Но стандартный ответ — нет.
Таким образом я экономлю время для более важных дел, даже если это просто проживание в номере отеля. Я могу подумать и сосредоточиться на более важных вещах, например, на написании этой статьи.
11. Общение
11.1. Будьте краткими и прямыми
Всегда ясно выражайте свое намерение или цель. Что ты хочешь? Скажите: «Я бы хотел…», прежде чем начать объяснять предысторию. Другая сторона может с вами согласиться, и вам не придется объяснять.
11.2. Пишите кратко
Прочтите книгу «Как писать хорошо». Ненавижу, когда вижу, что люди либо не пишут, либо пишут слишком долго. Это означает, что они либо не потратили времени, либо не могут организовать свои мысли.
Записывать нужно, но меньше (не долго), и писать хорошо.
Что касается меня, я не хочу видеть больше, чем:
3–5 пунктов для 15-минутной встречи.
От половины до 1 пейджера для групповой встречи продолжительностью 30–60 минут.
5 страниц (максимум) для MBR или QBR (ежеквартальные бизнес-обзоры)
НЕТ Пауэрпоинта. Никаких необычных слайдов. Просто текст и простые гистограммы.
Для блогов, статей или книг вы можете писать дольше.
Научитесь хорошо писать. Я все еще тренируюсь…
11.3. Используйте наиболее эффективный метод/инструмент.
Есть старая поговорка, с которой я не согласен: «Не используйте электронную почту, если вы можете позвонить этому человеку; Не звоните, если можете встретиться лично». Я проповедую обратное: «Не встречайтесь, если достаточно звонка; Не звоните, если достаточно мгновенного сообщения». Оба пути не ошибочны. Для сложных разговоров лучше встретиться лично. Но в большинстве случаев общения я предпочитаю эффективность формальности. Вам необходимо иметь достаточно прочные отношения (или репутацию) с людьми, с которыми вы часто общаетесь, чтобы понимать друг друга, не догадываться и всегда давать преимущество сомнениям. Большую часть работы мы выполняем удаленно, отсюда и мой подход.
11.4. Избегайте коммуникационных цепочек
Не разговаривайте с человеком, который разговаривал с человеком, который что-то сказал. Ваша информация гарантированно неверна. Поговорите с источником напрямую.
На работе у нас часто есть менеджеры проектов или другие лидеры в качестве посредников. Нам необходимо избегать длинных цепочек общения. Поместите источник в одну группу/собрание, не делая собрание слишком большим.
11.5. Используйте IM для синхронизации или координации работы.
11.6. Используйте одно сообщение вместо многих.
В результате на принимающей стороне будет получено 5 уведомлений, и, вероятно, мне придется дольше ждать, чтобы прочитать ответы. Вместо этого сделайте следующее:
Одно уведомление готово.
Да, я стараюсь оптимизировать свое время вот так. Я не люблю общаться с людьми с «плохим» стилем. У них много времени, у меня нет.
11.7. Не используйте мгновенные сообщения для аргументов
Не отправляйте текстовые сообщения в чаты для дебатов/споров. Возьмите трубку, сделайте видео- или голосовой звонок для дебатов.
11.8. Слишком много общения – это плохо
Слишком мало общения – это плохо; Слишком много общения – это тоже плохо. Если вам приходится постоянно слишком много общаться, чтобы что-то работало, значит, что-то не так. Вам необходимо устранить основную проблему.
11.9. Задавайте вопросы с учетом контекста
Мы работаем в удаленной среде. Нам не удается увидеться со многими коллегами. Вопросы могут быть легко поняты неправильно. Всегда поясняйте, почему вы задаете вопросы.
12. Встречи
12.1. Держать его коротким
Делайте их как можно короче. Лучше всего 5 минут. Если вы не можете проводить пятиминутные встречи со своими близкими коллегами, значит, вы еще не вникли в их общение. Выясните, как это сделать.
12.2. Начинайте вовремя
Присоединяйтесь к встрече на 1 минуту раньше. Установите будильник на 3:59 вместо 4:00. Чтобы встреча могла начаться ровно в 4:00:00.
12.3. Не
Не делайте старого стиля «вот что я вам скажу, скажу вам, и то, что я вам только что сказал».
Просто сделайте часть «рассказать вам».
Не начинайте со слов «вот повестка дня…»
Идите прямо на встречу.
Не говорите: «Ребята, вы меня слышите? Ты видишь мой экран?»
Предварительно проверьте свое оборудование и сразу приступайте к совещанию.
Не говорите «спасибо, что присоединились…»
Идите прямо на встречу.
12.4. Обсудить менее чем с 10 людьми
В дискуссии должны участвовать всего 5-10 человек, хорошо знающих тему. Наличие большего количества замедляет процесс.
Звонок с участием более 10 человек должен быть вызовом быстрой синхронизации.
12.5. Удалите людей, которые не разговаривают
Если вы находитесь на дискуссионном собрании и вам не нужно ничего говорить, вам, вероятно, не следовало присоединяться к этому собранию. Вы, вероятно, могли бы просто получить записи о встречах.
12.6. Написанные пули
Напишите основные пункты ДО встречи. Записывание вещей проясняет мышление. Я (CZ) визуал. Я запоминаю гораздо меньше вещей, которые мне объясняют только устно. Письменные документы также легче пересылать. Вербально невозможно. Гуглите «игра в телефон».
Не делайте письменный документ слишком длинным. 1 пейджера на 30-минутную встречу должно хватить.
12.7. НЕТ ППТ
Это пустая трата времени. Используйте маркеры и гистограммы, чтобы показать историю и тенденции.
12.8. Никаких «ознакомительных» встреч.
Я не провожу встреч, знакомств, ознакомительных встреч и т. д. Я не являюсь центром и не умею поддерживать многие отношения. Я предпочитаю встречи с конкретными целями. Некоторые могут сказать, что это слишком «материалистично», но это эффективно. Это может обидеть некоторых людей. Но моя цель – не дружить со всеми, а делать всякую фигню.
13. Продукты и доставка
13.1. Только масштабируемые продукты
Работайте только над масштабируемыми продуктами. MVP, затем закрытие, разворот или масштабирование (нажмите все). Если он не масштабируется, не работайте над ним.
13.2. Сосредоточьтесь на пользователях
Наличие пользователей является ключевым моментом. Все остальное менее важно. Нет пользователя — нет ценности. Относитесь к ним хорошо.
14. Пиар
14.1. Никаких запусков Большого Взрыва
Не делайте большого пиара в первый день запуска. Что-то всегда идет не так. Дайте системе/продукту неделю или около того, чтобы она освоилась и стабилизировалась, прежде чем мы займемся большим пиаром.
14.2. Не пиарьте пустые меморандумы о взаимопонимании или соглашения о намерениях.
Только пиар-результат. Если только пиар нам не поможет. Остерегайтесь более мелких партнеров, которые просто хотят использовать наш бренд для повышения своего авторитета.
14.3. Никаких отложенных PR, сообщите, когда будете готовы.
С чем я не согласен: иногда пиар-команды советуют подождать до определенной даты или времени, чтобы анонсировать что-то готовое. Причины могут включать, помимо прочего: вечер пятницы, PR будет меньше ждать, давайте подождем до утра понедельника; мы только что объявили кое-что еще, мы хотим немного отложить пиар; давайте сохраним это на неделю позже, во время Рождества, потому что тогда у нас будет меньше новостей. Это просто создает ненужные задержки, которые отодвигают все будущие рабочие потоки вниз, а потеря эффективности намного перевешивает незначительные оптимизации для «лучшего восприятия» новостей. Задержки в том, что мы делаем, обходятся чрезвычайно дорого. Отказ от пиара просто удерживает это в головах людей на более длительный период времени, без необходимости.
Сообщите, когда будете готовы, и переходите к следующему пункту.
Твиты. Многие эксперты по социальным сетям советуют выбирать лучшее время для твитов. Это может сработать, если ваша работа специализируется на социальных сетях. Я просто чирикаю, когда у меня что-то в голове. В противном случае психические затраты, связанные с хранением этого в моей голове, не стоят той выгоды, которую я могу получить, написав это в Твиттере несколько часов спустя. После твита я перехожу к чему-то другому.
14.4. Ответ журналистам
Если вы не ответите, они просто напишут худшие версии своей истории. Ответьте, запишите и опубликуйте, если понадобится позже.
14.5. Быстро реагируйте на негативные новости
В противном случае он просто распространится. Если только вы не уверены, что это небольшое новостное издание, и его никто не узнает.
15. Отдыхайте, сохраняйте спокойствие и расслабляйтесь.
Меня спросили о том, сколько я сплю, как справляюсь с сменой часовых поясов и т. д. Поэтому я добавил этот раздел.
15.1. Спать
Я рекомендую найти свой собственный режим сна, который будет давать вам максимальное количество энергии.
Что касается меня, я сплю 5–6 часов ночью, а затем обычно сплю 30–45 минут днем. Обычно я наиболее бдителен после сна. Второе время тревоги — утро, через час после того, как я проснусь. Итак, в этот период времени я тщательно обдумываю или принимаю трудные решения. А остаток дня используйте для решения более «приземленных» задач.
Маленький секрет. Сон — это также мой способ справиться с сменой часовых поясов. Когда у меня смена часовых поясов, сон будет немного дольше. Наличие двух шансов поспать помогает.
Кроме того, когда я устаю, я либо просто расслабляюсь, либо вздремну.
15.2. Спокойствие
У меня спокойный характер. Если другие чувствуют определенную амплитуду своих эмоций, то моя амплитуда, вероятно, меньше. У меня все еще есть острые эмоции, но я не испытываю ни чрезмерного волнения, ни чрезмерной грусти. Наличие этого спокойного характера помогает в сложных ситуациях, в которых мы часто оказываемся, будучи стартапом в новой быстро развивающейся отрасли.
Рождается часть этой личности. Частично это тренируется. Я верю в теорию симуляции, которая очень помогает мне сохранять спокойствие.
Помогает соблюдение высоких этических стандартов. Зная, что мы поступаем правильно, нам не о чем беспокоиться. Это делает меня морально сильным. Знание того, что мы оказываем положительное влияние на мир, также помогает.
15.3. Расслабляйтесь и развлекайтесь
Я расслабляюсь, как и большинство других людей. Я тренируюсь немного каждый день. Я занимаюсь спортом. Я люблю кататься на сноуборде. Я смотрю некоторые фильмы (обычно после того, как кто-то порекомендовал их). Когда посещаю новые города, я занимаюсь туристическими делами. И я расслабляюсь с друзьями, ужинами, напитками и т. д.
Я не увлекаюсь роскошью, автомобилями, драгоценностями и т. д., хотя большинство людей, вероятно, уже считают мой образ жизни высоким. Я много путешествую. Я останавливаюсь в хороших отелях. Меня приглашают на модные вечеринки (обычно мне они не нравятся).
Мне нравятся гаджеты, телефоны, камеры, дроны и даже цифровые часы со всеми функциями, которыми я никогда не пользуюсь.
