По сообщению Odaily, Департамент финансовых услуг Нью-Йорка (NYDFS) выпустил новые рекомендации, направленные на ужесточение стандартов обслуживания клиентов для организаций, занимающихся виртуальными валютами (VCE). Эти руководящие принципы, о которых было объявлено 30 мая, вступят в силу с 1 ноября.
В NYDFS заявили, что эти всеобъемлющие рекомендации призваны обеспечить наличие у VCE надежных механизмов обслуживания клиентов для быстрого и эффективного решения проблем клиентов. Ожидается, что VCE будут постоянно обновлять свою политику обслуживания клиентов и соблюдать все соответствующие законы и правила.
Руководящие принципы также требуют, чтобы VCE назначали персонал, ответственный за управление обслуживанием клиентов и процедурами подачи жалоб. Это объявление является частью плана VOLT комиссара Харриса, который значительно расширяет возможности DFS по регулированию индустрии виртуальных валют.
