С момента своего создания Binance уделяет особое внимание удовлетворению пользователей, уделяя приоритетное внимание обслуживанию клиентов, безопасности и соблюдению нормативных требований. В основе деятельности Binance лежит фундаментальная ценность ориентации на пользователя, гарантирующая, что сообщество останется в центре ее усилий.
Ключевым аспектом ориентированного на пользователя подхода Binance является акцент на обслуживании клиентов. Поддержкой клиентов занимаются не только преданные своему делу эксперты, но и вся команда сверху донизу, включая руководителей, участвует в ежеквартальных тренингах по обслуживанию клиентов. Инициативы Binance, такие как фонд SAFU, обучающие семинары для правоохранительных органов и надежная программа обеспечения соответствия, еще больше укрепляют их приверженность культуре, ориентированной на пользователя.
Ценности доверия, безопасности и прозрачности глубоко укоренились в Binance благодаря технологии блокчейна, лежащей в основе платформы и более широкой экосистемы Web3. Эти ценности помогают расширить возможности отдельных пользователей, обеспечивая безопасное и соответствующее требованиям удовлетворение их потребностей.
Приверженность Binance качеству обслуживания клиентов очевидна благодаря практическому участию ее руководящей команды. Руководители Binance и другие члены команды регулярно участвуют в решении запросов клиентов и изучают опыт пользователей. Такой подход позволяет им получать информацию для принятия решений по разработке продукта, повышая ориентированность на пользователя во всей организации.
Компания также реализует множество инициатив, ориентированных на пользователей, включая программы ответственной торговли, строгие процессы KYC, одобрения регулирующих органов и инструменты налоговой отчетности. Кроме того, Binance сотрудничает с правоохранительными органами, чтобы обеспечить обучение расследованию, повысить безопасность экосистемы блокчейна и особенно защитить пользователей.
Будучи ответственным лидером в индустрии блокчейнов, Binance непоколебимо привержена удовлетворению потребностей пользователей, что проявляется в ее усилиях по обслуживанию клиентов, безопасности и соблюдению нормативных требований. Внедряя принципы доверия, безопасности и прозрачности на каждом уровне, Binance продолжает расширять возможности отдельных пользователей и удовлетворять их потребности наиболее безопасным и совместимым способом.