Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф видит будущее, в котором потенциал ИИ заключается в автономных агентах, а не в больших языковых моделях (LLMs). Выступая на подкасте The Wall Street Journal, Бениофф предложил, что ажиотаж вокруг ИИ-чатботов, таких как ChatGPT, завысил представления о их возможностях. Вместо этого он считает, что автономные агенты являются ключом к повышению эффективности бизнеса, независимо обрабатывая такие задачи, как продажи и маркетинг. Salesforce уже интегрирует ИИ-агентов для обслуживания клиентов. Тем временем OpenAI и Nvidia также исследуют агентный ИИ, при этом OpenAI планирует запустить своего агента "Оператор" в 2025 году.