Phantom, децентрализованный финансовый (DeFi) кошелек на базе Solana, выпустил срочное обновление для своего приложения iOS. Это произошло после сообщений о том, что ошибка неожиданно вывела некоторых пользователей из их аккаунтов.
Из-за этой ошибки несколько пользователей iOS не могли получить доступ к своим кошелькам, пока не создали резервную копию своих фраз восстановления.
Пользователи заблокировали свои кошельки
«Мы знаем, что у небольшого числа пользователей iOS происходят сбросы приложений», — сообщил Phantom в сообщении от 13 ноября на X. «Если вы среди них, вы можете восстановить свой кошелек, используя фразу восстановления».
Команда кошелька подтвердила, что выпустила новое обновление iOS, чтобы предотвратить возникновение той же проблемы у большего числа людей. Они также посоветовали всем пользователям надежно сохранять резервные копии своих фраз восстановления и извинились за ситуацию.
Сообщения о проблеме впервые появились в социальных сетях ранее в тот же день, когда некоторые пользователи iOS сообщили о неожиданном выходе из системы и потере доступа к своим кошелькам после установки последнего обновления приложения.
Один человек спросил Phantom, почему их приложение сбросилось за ночь и удалило все его кошельки. Другой заметил: «Phantom удаляет кошельки людей с последним обновлением... Многие токены будут сожжены из-за людей, которые забыли сделать резервные копии ключей».
Проблема, по-видимому, затронула тех, кто не сделал резервную копию своих seed-фраз, что является важным шагом восстановления в некастодиальных кошельках, таких как Phantom. Криптотрейдер ACE предостерег других пользователей X от обновления своих кошельков без предварительного сохранения своих seed-фраз.
Поскольку сервис работает как некастодиальный кошелек, платформа не может вернуть средства пользователя, если он потеряет свою seed-фразу или не сделает ее резервную копию. Основатель Graphite Protocol Том подчеркнул ситуацию, сообщив, что недавнее «фантомное обновление» привело к тому, что владельцы кошельков столкнулись с крупными потерями.
Он также задался вопросом, лежит ли ответственность исключительно на тех, кто не сохранил свои закрытые ключи, или же Phantom следует рассмотреть возможность выплаты компенсации тем, кого затронуло обновление.
Больше инцидентов
Этот инцидент пополняет список технических проблем, с которыми пользователи Phantom столкнулись за последние несколько месяцев. В конце октября клиенты жаловались на ошибки отображения баланса в приложении и расширении браузера, а Phantom признал «инцидент с аптаймом».
В то время компания рекомендовала пользователям игнорировать ошибки моделирования и продолжать транзакции с использованием децентрализованных приложений (dApps), если это срочно необходимо. Phantom вскоре решил проблему, сообщив пользователям, что сервисы снова работают нормально.
Ранее в этом году, 3 февраля, команда также сообщила о задержках с обновлениями баланса токенов. Кроме того, в отдельном инциденте 15 августа временная ошибка повлияла на возможность пользователей просматривать точные балансы счетов. Однако кошелек оперативно разрешил обе ситуации.
Публикация Phantom выпустила экстренное обновление после того, как приложение iOS заблокировало пользователям доступ к кошелькам впервые появилась на CryptoPotato.
