В Сучжоу, Китай, Ли Чэнмин положил 640 000 юаней на свой банковский счет, но вскоре получил два тревожных текстовых сообщения, показывающих снятие средств по 199 818 юаней каждое. Действуя быстро, он попросил банк заморозить его счет, но они отказали. В панике он вызвал полицию и помчался в банк, прибыв через 15 минут, только чтобы обнаружить, что его баланс упал до всего 19 юаней.
Расследование показало, что Тан Цзянькунь, вор, получил помощь от сотрудника банка, который слил личную информацию Ли. Сотрудники банка знали о мошенничестве, но не предприняли никаких действий, чтобы остановить его. Ли подал в суд, и суд признал банк ответственным за плохое управление и неспособность защитить данные клиентов. Им было предписано компенсировать Ли 642 438,9 юаней плюс проценты.
Этот случай подчеркивает важность защиты информации о клиентах и оперативного реагирования на подозрительную деятельность. Он напоминает финансовым учреждениям о необходимости уделять первостепенное внимание безопасности и доверию своих клиентов.