Polygon Labs, Google Cloud и Accenture выпустили документ, в котором подробно описывается, как технология Web3 может превратить традиционные программы лояльности в более безопасные, персонализированные и ориентированные на опыт модели.
Технический документ рассказывает о лояльности Web3
Polygon Labs, организация, стоящая за сетью блокчейнов второго уровня Polygon, объединилась с Google Cloud и Accenture, чтобы изучить, как бренды могут использовать программы лояльности на основе Web3. 18 июля 2024 года трио опубликовало статью под названием «Будущее программ лояльности с Web3», в которой подчеркивается преобразующий потенциал технологии Web3 в улучшении программ лояльности.
Текущие недостатки программы лояльности
В официальном документе подчеркивается, что текущие программы лояльности чрезмерно ориентированы на продукт и не могут привлечь молодое поколение, ищущее значимый опыт.
В документе говорится,
«Большинство программ лояльности сегодня остаются статичными и ориентированными на продукт, функционируя по сути как схема скидок, которая не отвечает предпочтениям нового поколения потребителей, ориентированных на опыт».
В нем утверждается, что нынешним программам требуется больше персонализации и гибкости для борьбы с низким уровнем вовлеченности, при этом используется менее половины заработанных бонусных баллов.
Переход к лояльности, основанной на опыте
В отчете подчеркивается растущее предпочтение потребителей к уникальному опыту, которым можно поделиться. Исследователи отметили, что экономика, основанная на опыте, представляет как проблемы, так и возможности для бизнеса, которому необходима определенная степень гибкости со стороны брендов.
В отчете также подчеркивается, что программы лояльности Web3 предполагают зарабатывание баллов не только за счет традиционных транзакций, но и за участие в таких мероприятиях, как разработка логотипа, настройка продуктов или участие в поисках сокровищ метавселенной. Технология Web3 позволяет потребителям покупать вознаграждения напрямую у брендов или на вторичных рынках, а также предлагает гибкость в продаже неиспользованных вознаграждений.
Преимущества интеграции блокчейна
Интеграция технологии блокчейн в программы лояльности дает ряд преимуществ, включая повышенную безопасность, прозрачность и совместимость. Функции безопасности блокчейна защищают баллы и вознаграждения от несанкционированного доступа и мошенничества, тем более что децентрализованный характер общедоступных блокчейнов гарантирует, что данные хранятся в защищенном от несанкционированного доступа виде.
Прозрачность транзакций блокчейна повышает доверие к программам лояльности, а совместимость обеспечивает беспрепятственное взаимодействие между несколькими программами лояльности. Такая гибкость особенно полезна для мероприятий с использованием токенов и сотрудничества со сторонними организациями.
Улучшенная информация о клиентах
В техническом документе также подчеркивается, как бренды могут получить лучшее представление о своих клиентах с помощью сетевых данных, таких как запасы токенов, покупки невзаимозаменяемых токенов (NFT) и децентрализованная финансовая деятельность, особенно для выявления ценных сборщиков NFT и активных фермеров, занимающихся сбором урожая. или пользователи, интересующиеся конкретными сообществами Web3. Эта информация позволяет брендам создавать более целевые маркетинговые кампании, продукты и услуги.
Преобразование программ лояльности с помощью Web3
Сотрудничество между Polygon, Google Cloud и Accenture представляет собой значительный шаг на пути к трансформации программ лояльности с использованием технологии Web3. В официальном документе утверждается, что бренды, которые воспользовались инициативами лояльности Web3, уже увидели такие преимущества, как улучшенное понимание данных, новые каналы взаимодействия и новые потоки доходов. Поскольку Web3 продолжает развиваться, он обещает по-новому взглянуть на лояльность потребителей, предлагая более персонализированный, безопасный и привлекательный опыт.
Отказ от ответственности: данная статья предназначена только для информационных целей. Он не предлагается и не предназначен для использования в качестве юридических, налоговых, инвестиционных, финансовых или других рекомендаций.
