По словам Odaily, основатель NEO Да Хунфэй восстановил контроль над своим взломанным аккаунтом и принес искренние извинения сообществу. Да Хунфэй объяснил, что он получил электронное письмо с просьбой сбросить пароль 6 июля в 23:30 по сингапурскому времени. Он понял, что его аккаунт заблокирован через 50 минут после просмотра электронного письма. Хакер сменил пароль своей учетной записи, включил двухфакторную аутентификацию (2FA) и начал публиковать сообщения, содержащие мошеннические ссылки.

Да Хунфэй отметил, что хакер смог проникнуть в его учетную запись, поскольку ранее он связал со своей электронной почтой несколько сторонних веб-сайтов и приложений, включая службы управления офисом и календарем. Хакер каким-то образом воспользовался этими разрешениями, чтобы получить доступ для чтения к содержимому своей электронной почты. Этот инцидент служит напоминанием о важности соблюдения строгих мер безопасности для онлайн-аккаунтов, особенно тех, которые связаны с конфиденциальной личной и профессиональной информацией.