Согласно новостям DeepChao TechFlow, генеральный директор OKX Стар Сюй отреагировал на негативные комментарии пользователей сообщества, такие как «проблема кражи произошла при использовании кошелька OK, и служба поддержки клиентов не смогла дать объяснения». Он разместил сообщения о ведущих компаниях. Быть «черным» может принести краткосрочную прибыль, но эта краткосрочная прибыль подобна наркотику, который заставляет отдельных лиц и компании погружаться все глубже и глубже и в конечном итоге быть устранены рынком. OKX установила строгую внутреннюю дисциплину несколько лет назад, четко запрещая кому-либо использовать маркетинговые методы, такие как «формирование бизнеса друга» или «попадание в неприятности, когда бизнес друга находится в кризисе».

Стар Сюй подчеркнул, что OKX всегда уделяет внимание каждой детали продукта, жалобам клиентов и тенденциям отрасли, конкурирует с самим собой и временем и стремится к удовлетворению потребностей клиентов, поскольку его цель «Клиент прежде всего» является вершиной корпоративной культуры OKX.