Иногда при вводе или выводе криптовалюты средства могут не сразу появиться на кошельке. В таких случаях необходимо проверить статус транзакции в блокчейне, используя ID транзакции (TxID).
Например, при внесении или выводе средств через Binance статус транзакции можно проверить прямо на платформе Binance. Войдите в свой аккаунт Binance и перейдите в «Кошелек» — «Обзор кошелька» — «История транзакций». Для просмотра статуса транзакции необходимо нажать на запись о транзакции и ссылку TxID.
В зависимости от выбранной сети пользователь будет перенаправлен на соответствующую страницу обозревателя блокчейна. Например, если для транзакции была использована сеть Ethereum (ERC20), то пользователь будет направлен на Etherscan. При использовании Binance Smart Chain (BEP20) пользователь будет перенаправлен на BscScan.
В следующих примерах будут показаны типы статусов транзакции в нескольких популярных сетях. Это поможет выяснить, по какой причине средства не были начислены, и предпринять дальнейшие шаги.
1. Ethereum (ERC20) и BNB Smart Chain (BEP20)
Обратите внимание: статусы ввода и вывода средств в сети Ethereum и сети BNB Smart Chain (BSC) очень похожи. На скриншотах ниже показано, как проверить статус транзакции в этих сетях.
1.3 Статус «Fail» («не выполнено») означает, что транзакция не выполнена.
Возможно, в этой ситуации необходимо будет связаться с отправителем транзакции или той платформой, откуда был инициирован запрос на вывод средств. Получатель или платформа, на которую делается перевод, в данной ситуации не помогут.
Например, если при внесении средств на Binance статус транзакции в блокчейне – «Fail», то необходимо обратиться на платформу, с которой был инициирован перевод. Если ошибка происходит при выводе с Binance, то следует обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Binance.
1.2 Cтатус «Dropped & Replaced» («отброшена и заменена») означает, что из-за перегрузки сети транзакция была заменена новой с более высокой платой за газ.
Свяжитесь с поддержкой той платформы, откуда вы вывели средства, или с отправителем и запросите новый TxID.
1.3 Статус «Успех» означает, что транзакция успешно завершена.
Проверьте, есть ли начисление на аккаунте получателя. Если при начислении средств на аккаунт Binance транзакция в блокчейне имеет статус «успех», но средства не были начислены, обратитесь к инструкции в статье Как вернуть незачисленные средства самостоятельно.
2. Сеть биткоина
Если транзакция не полностью подтверждена в сети биткоина, проверьте минимальное количество подтверждений в блокчейне (обратите внимание: это количество может меняться). Пожалуйста, дождитесь полного подтверждения транзакции.
Как только транзакция будет полностью подтверждена, проверьте наличие начисления у получателя или на той платформе, куда вы выводили средства.
3. Tron (TRC20)
Статус транзакции «CONFIRMED» («подтверждено») в сочетании с результатом «FAIL» (не выполнено) означает, что транзакция выполнена, но средства не могут быть отправлены на адрес получателя. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем или платформой, с которой вы вывели средства для решения данного вопроса.
Статус транзакции «CONFIRMED» («подтверждено») в сочетании с результатом «SUCCESS» (выполнено) означает, что средства успешно отправлены на адрес получателя. Проверьте, есть ли начисление на аккаунте получателя или на той платформе, куда вы переводите средства.
