Ордер на продажу
Ордер на покупку
Часто задаваемые вопросы:
Ордер на продажу
Последнее обновление: 7 мая 2024 года
Что такое Быстрое получение и Быстрая отмена
Функции «Быстрое получение» и «Быстрая отмена» позволяют P2P-мерчантам получить криптовалюту по ордеру на покупку или отменить ордер на продажу, когда контрагент не отвечает. После активации этой функции криптовалюта будет автоматически переведена мерчанту и такая же сумма будет заморожена на депозите мерчанта на три дня в качестве залога. Это дает мерчантам гибкость в использовании депонированных средств.
Как использовать функцию Быстрой отмены ордера на продажу (только для P2P-мерчантов)
Обратите внимание, что злоупотребление данными функциями или совершение других недопустимых действий может повлечь за собой потерю вашего статуса мерчанта.
Например, при получении ордера на продажу, контрагент отмечает его как оплаченный, но вы не получили платеж. В таком случае вы можете воспользоваться инструкциями ниже для активации функции Быстрой отмены.
1. Дождитесь обратного отсчета времени для подачи апелляции. Если вы по-прежнему не получили платеж от контрагента, нажмите Апелляция.
2. В зависимости от выбранной причины апелляции и размера суммы на депозите мерчанта вам будут доступны следующие варианты:
- Быстрая отмена: если на вашем депозите мерчанта достаточно средств для покрытия суммы ордера, вы можете отменить ордер и получить свою криптовалюту. Такая же сумма будет заморожена на депозите мерчанта на три дня. Внимательно прочитайте примечание и нажмите Отменить ордер.
- Апелляция: если на вашем депозите мерчанта недостаточно средств, вы можете подать апелляцию, чтобы получить помощь от нашей Службы поддержки.
Как использовать функцию Быстрого получения для ордера на покупку (только для P2P мерчантов)
Обратите внимание, что злоупотребление данными функциями или совершение других недопустимых действий может повлечь за собой потерю вашего статуса мерчанта.
Например, вы получаете ордер на покупку и оплачиваете его, но контрагент не отвечает. Следуйте инструкциям ниже, чтобы активировать функцию Быстрого получения.
1. Дождитесь обратного отсчета времени для подачи апелляции. Если контрагент по-прежнему не переводит вам криптовалюту, нажмите Апелляция.
2. В зависимости от выбранной причины апелляции и размера суммы на депозите мерчанта вам будут доступны следующие варианты:
- Быстрое получение: если на вашем депозите мерчанта достаточно средств для покрытия суммы ордера, вы можете получить криптовалюту продавца. Такая же сумма будет заморожена на депозите мерчанта на три дня. Прежде чем вы сможете получить криптовалюту, вам необходимо предоставить хотя бы одно подтверждение оплаты. Внимательно прочитайте примечание и нажмите Быстрое получение. После этого криптовалюта продавца будет автоматически переведена на ваш кошелек для пополнения.
- Апелляция: если на вашем депозите мерчанта недостаточно средств, вы можете подать апелляцию, чтобы получить помощь от нашей Службы поддержки.
1. Доступна ли эта функция только на портале для мерчантов?
Функции Быстрая отмена и Быстрое получение теперь доступны в приложении Binance, на сайте и портале для мерчантов.
2. Я заплатил продавцу, но мой ордер был отменен с помощью функции быстрой отмены. Что можно сделать в этом случае?
В случае если продавец отменил ваш ордер с помощью функции Быстрой отмены, ордер будет иметь статус оплаченного, а вверху на странице ордера вы увидите надпись «Отменено продавцом».
Если вы перевели средства продавцу, но ордер был отменен, свяжитесь непосредственно с продавцом или же с нашей Службой поддержки для получения помощи.
3. Я не получил платеж от покупателя, но моя криптовалюта была переведена с помощью функции быстрого получения. Что можно сделать в этом случае?
В случае если покупатель получил вашу криптовалюту с помощью функции Быстрого получения, ордер будет иметь статус оплаченного, а вверху на странице ордера вы увидите надпись «Переведено покупателем».
Если вы не получили платеж от покупателя, но ваша криптовалюта была ему переведена, запросите у мерчанта подтверждение оплаты или свяжитесь с нашей Службой поддержки для получения помощи.
