1. Я совершил вывод средств с Binance на другую биржу/кошелек, но еще не получил свои средства. Почему?
Перевод средств с вашего аккаунта Binance на другую биржу или кошелек состоит из трех этапов:
- запрос на вывод средств на Binance;
- подтверждение блокчейн-сети;
- ввод на соответствующую платформу.
Обычно TxID (идентификатор транзакции) создается в течение 30–60 минут. Как только он готов, это означает, что Binance успешно транслировала транзакцию вывода.
Однако может потребоваться некоторое время для подтверждения транзакции. При этом для окончательного зачисления средств в кошелек вывода может также потребоваться время. Количество требуемых подтверждений сети зависит от блокчейна.
К примеру,
- Элис решила вывести 2 BTC с Binance на свой личный кошелек. После того как она подтвердит запрос, ей нужно дождаться, пока Binance создаст и транслирует транзакцию.
- После создания транзакции Элис увидит TxID на странице своего кошелька Binance. На этом этапе транзакция будет иметь статус «ожидания» (не подтверждена), а 2 биткоина будут временно заморожены.
- После двух подтверждений сети Элис получит BTC на свой личный кошелек.
- В данном примере ей пришлось ждать двух подтверждений сети до отображения вывода средств в ее кошельке, однако необходимое количество подтверждений зависит от кошелька или биржи.
Перегрузка сети может вызвать значительную задержку при обработке перевода. Статус транзакции можно посмотреть в обозревателе блокчейна, используя TxID.
Примечание
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, пожалуйста, дождитесь завершения процесса подтверждения. Время выполнения зависит от сети блокчейна.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены, однако мы не можем оказать дополнительную помощь в этом вопросе. Вам нужно будет связаться с владельцем/службой поддержки адреса вывода средств для получения помощи.
- Если TxID не был сгенерирован через шесть часов после нажатия кнопки подтверждения в сообщении электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте скриншот истории вывода средств с соответствующей транзакцией. Убедитесь, что вы предоставили подробную информацию, указанную выше, чтобы специалист службы поддержки мог оказать вам своевременную помощь.
2. Как проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите в учетную запись на Binance.com, перейдите в раздел «Кошелек» - «Обзор кошелька» - «История транзакций», чтобы найти запись о выводе криптовалюты.
Если транзакция имеет «Статус» «Processing» (в обработке), дождитесь завершения процесса подтверждения.
Если транзакция имеет статус «Завершена», вы можете нажать TxID, чтобы посмотреть подробности.
Убедитесь, что платформа или кошелек получателя поддерживает токены, которые вы выводите, и используемую сеть до вывода средств. Иначе вы можете навсегда потерять свои активы.