Există o serie de motive care pot afecta depunerile dvs. pe Binance. Iată câteva dintre acestea.
1. Etichetă lipsă sau greșită
Dacă ați uitat să utilizați sau ați introdus o etichetă, o notă sau un ID de plată greșit (de exemplu, BNB, XLM, XRP etc.), depozitul dvs. nu va fi creditat în contul dvs. Binance.
Pentru a vă recupera activele, puteți trimite o solicitare prin intermediul paginii Recuperare notă/etichetă necunoscută.
Notă: din motive de securitate, după ce activul este recuperat cu succes, acesta va fi returnat imediat la adresa sursă. Dacă există probleme de securitate sau alte probleme legate de adresa sursă a tranzacției, vă rugăm să rezolvați aceste probleme în prealabil. Binance nu acceptă modificarea adreselor de rambursare.
2. Depunere la o adresă incorectă de primire/depunere sau depunerea unui token nelistat
În general, Binance nu oferă un serviciu de recuperare de tokenuri/monede. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a depunerii incorecte a tokenurilor/monedelor, Binance vă poate ajuta, la propria discreție, să vă recuperați tokenurile/monedele. Binance are proceduri complexe pentru a ajuta utilizatorii să-și recupereze pierderile financiare. Rețineți că recuperarea tokenurilor nu este garantată. Dacă vă aflați într-o situație similară, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații pentru a vă ajuta:
- adresa de e-mail a contului dvs. Binance;
- numele tokenului;
- suma depunerii;
- TxID-ul corespunzător.
3. Depunere la o adresă incorectă care nu aparține Binance
Dacă v-ați trimis tokenurile la o adresă incorectă care nu aparține Binance, nu vă putem oferi asistență suplimentară. Puteți încerca să contactați părțile relevante pentru asistență (proprietarul adresei sau bursei/platformei căreia îi aparține adresa).
Pentru mai multe detalii, vizitați De ce nu a fost creditat depozitul meu?.