Dacă ați primit o notificare de dezactivare a contului, înseamnă că Binance nu vă mai poate furniza servicii în conformitate cu Termenii săi de utilizare.
Ar trebui să vă retrageți fondurile în totalitate din contul Binance cât mai curând posibil înainte de data dezactivării contului specificată în e-mailul trimis anterior la adresa dvs. de e-mail înregistrată.
După data notificării, contul dvs. Binance va fi dezactivat. Vă rugăm să nu depuneți active noi în contul dvs., deoarece nu vor fi creditate și pot duce la pierderi permanente.
Dacă întâmpinați probleme, puteți consulta întrebările frecvente de mai jos.
1. Cum îmi pot retrage activele cripto?
Consultați secțiunea Cum să retrageți cripto de pe Binance? pentru mai multe informații.
Pentru a vă asigura că retragerea dvs. are succes, verificați dacă platforma de primire acceptă adresa de contract și rețeaua tokenului pe care îl retrageți.
Vă rugăm să retrageți criptomoneda introducând o adresă cripto. Dacă încercați să vă transferați fondurile către un alt utilizator Binance prin Binance Pay, transferul nu va fi efectuat.
În cazul soldurilor cripto mici din contul dvs., le puteți converti în BNB și puteți retrage această monedă.
2. Am monede fiat în contul meu Binance și nu le pot retrage din cauza restricțiilor.
Dacă întâmpinați probleme cu retragerile de monede fiat, contactați serviciul clienți Binance pentru asistență.
3. Cum îmi retrag NFT-urile? Ce se întâmplă dacă nu am suficiente fonduri pentru taxele de gaz?
Vă rugăm să vă retrageți NFT-urile înainte de a vă retrage toate criptomonedele pentru a vă asigura că aveți active cripto suficiente pentru a plăti taxele de gaz. Pentru detalii, vizitați secțiunea Cum să retrageți NFT-uri de pe Binance.
Dacă nu aveți un sold suficient pentru a plăti taxele de gaz, contactați serviciul clienți Binance pentru asistență.
4. Ce produse și servicii pot accesa?
Toate produsele și serviciile, cu excepția retragerii cripto, nu vor mai fi disponibile. Acestea includ, dar nu se limitează la, P2P, Binance Pay, depuneri, tranzacții, conversii, API, recomandări, Futures, carduri cadou, portofel Web3, Earn, NFT etc.
Pentru a preveni blocarea fondurilor dvs., vă recomandăm să retrageți toate activele cât mai curând posibil. Consultați secțiunea Cum să retrageți criptomonede de pe Binance? pentru mai multe informații.
*Vă rugăm să vă retrageți NFT-urile înainte de a vă retrage activele cripto în întregime pentru a vă asigura că aveți suficiente criptomonede pentru a plăti taxele de gaz. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Cum să retrageți un NFT de pe Binance.
5. Care este motivul pentru care mi se închide contul?
Toate conturile trebuie să respecte Termeni de utilizare. În cazul în care constatăm că un cont încalcă Termeni de utilizare, îi putem suspenda accesul la servicii și putem dezactiva contul.
Este posibil ca Binance să nu poată împărtăși motivul din spatele dezactivării contului din cauza cerințelor de reglementare. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări cu privire la această decizie, vă rugăm să contactați serviciul clienți Binance și ne vom asigura că acestea sunt transmise echipei corespunzătoare pentru revizuire ulterioară. Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.
6. Ce se întâmplă dacă nu am reușit să-mi retrag activele?
Vă rugăm să vă retrageți toate activele cât mai curând posibil înainte ca contul dvs. să fie dezactivat.
Dacă întâmpinați probleme cu funcția de retragere, contactați serviciul clienți Binance pentru asistență.
7. Ce se va întâmpla cu pozițiile mele Futures și alte instrumente derivate?
Vă rugăm să vă închideți toate pozițiile de instrumente financiare derivate cât mai curând posibil înainte de închiderea definitivă a contului dvs.
Ulterior, toate pozițiile rămase deschise vor fi închise progresiv. Vă informăm că pentru decontarea automată se vor aplica comisioane de tranzacționare obișnuite.
Dacă aveți nelămuriri, contactați serviciul clienți Binance pentru asistență.
8. Îmi pot converti activele într-un alt token pentru retragere?
Rețineți că nu veți putea converti sau tranzacționa activele dvs. cripto, deoarece toate produsele și serviciile, cu excepția serviciilor de retragere, nu vor mai fi disponibile pentru dvs.
Cu toate acestea, în cazul soldurilor cripto mici din contul dvs., le puteți converti în BNB și puteți retrage BNB.
9. Cineva face o depunere în contul meu Binance. Ce pot face?
Vă rugăm să nu depuneți niciun activ în contul dvs. Orice depuneri noi efectuate în cont nu vor fi creditate și pot duce la pierderi permanente.
Contactați serviciul clienți Binance pentru a raporta problema pentru asistență suplimentară.
10. Pot solicita ștergerea informațiilor mele cu caracter personal stocate în Binance?
Deși contul poate fi șters conform solicitării, vă informăm că Binance este obligată din punct de vedere legal să păstreze anumite seturi de date cu caracter personal pentru o perioadă după ștergerea contului dvs., astfel cum poate fi (i) impus de legile aplicabile, cum ar fi legile privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului sau (ii) necesar pentru exercitarea drepturilor noastre în dispute sau reclamații în legătură cu orice litigii viitoare. Datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse de îndată ce expiră perioada obligatorie de păstrare prevăzută de legile aplicabile.
11. Pot primi în continuare airdrops cripto?
Nu veți mai fi eligibil să primiți airdrops cripto pe Binance.
12. Pot crea un cont Binance nou?
Nu veți mai putea utiliza serviciile noastre. În plus, rețineți că fiecărui client i se permite să aibă un singur cont Binance verificat. Prin urmare, nu veți putea crea și verifica un cont nou la noi.
Înțelegem că acest lucru poate fi dezamăgitor și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, contactați Serviciul clienți Binance pentru asistență.
13. (Pentru staking ETH) Cum îmi răscumpăr ETH? Dacă dețin WBETH (sau BETH), le pot retrage?
Dacă dețineți BETH, nu veți mai putea primi recompense de staking ETH sub formă de BETH din cauza restricțiilor de reglementare. Vă recomandăm să le valorificați cât mai curând posibil înainte de închiderea definitivă a contului dvs.
Dacă dețineți WBETH, vi se recomandă, de asemenea, să le valorificați cât mai curând posibil înainte de închiderea definitivă a contului dvs. Alternativ, este posibil să puteți retrage WBETH din Binance, deoarece acesta este o reprezentare sub formă de tokenuri a recompenselor dvs. ETH și de staking, într-o formă tranzacționabilă și transferabilă. Vă rugăm să încercați să retrageți cât mai curând posibil.
În ceea ce privește răscumpărarea din stakingul ETH:
- Deținătorii de WBETH își pot răscumpăra WBETH în ETH pe baza raportului de conversie WBETH:ETH aplicabil la răscumpărare.
- Deținătorii de BETH își pot răscumpăra BETH în ETH la un raport de 1:1.
Rețineți că există o limită a cotei zilnice din cauza limitărilor de procesare din rețeaua Ethereum. Timpul de procesare a răscumpărării poate varia. Consultați pagina de răscumpărare pentru mai multe detalii. Binance nu este responsabilă pentru impactul întârzierilor cauzate de rețeaua Ethereum asupra capacității dvs. de a vă retrage activele înainte de termenul limită de închidere a contului.
14. Ce se va întâmpla cu pozițiile mele Earn și cu alte abonamente?
Pentru poziții Earn care pot fi răscumpărate manual, faceți acest lucru cât mai curând posibil înainte de închiderea definitivă a contului dvs.
Pentru poziții care nu pot fi răscumpărate manual din cauza restricțiilor de reglementare, vă rugăm să contactați Serviciul clienți Binance. Vom procesa răscumpărarea pentru dvs.
15. Ce se va întâmpla cu portofelul meu Binance Web3?
Există două metode de a retrage fonduri în Portofelul Web3:
- Retrageți-vă complet fondurile din Portofelul Web3 pe alte platforme/în alte portofele cât mai curând posibil înainte de dezactivarea definitivă a contului dvs. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Cum să trimiteți și să primiți tokenuri în Portofelul Binance Web3?
- Puteți utiliza funcția „Exportați de urgență” pentru a importa Portofelul Binance Web3 pe o altă platformă. Aceasta vă permite să păstrați dreptul de proprietate asupra adresei dvs. de portofel cripto. Pentru mai multe detalii, consultați Î15 din Întrebări frecvente despre portofelul Binance Web3.
16. Voi putea folosi Binance API?
Rețineți că serviciile API nu vor mai fi disponibile, inclusiv crearea cheilor API și utilizarea cheilor API existente.
Dacă aveți întrebări sau preocupări, contactați Serviciul clienți Binance pentru asistență.